為貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一部署,切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),平安養(yǎng)老險(xiǎn)總部及全國(guó)各分支機(jī)構(gòu),組織開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)普及活動(dòng),并借此集中活動(dòng)的契機(jī),不斷深化各項(xiàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作舉措,切實(shí)提升金融消費(fèi)者的獲得感和滿(mǎn)足感。
職場(chǎng)宣傳,練好消保“內(nèi)功”
活動(dòng)期間,平安養(yǎng)老險(xiǎn)全國(guó)各地職場(chǎng)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布置,展示主題海報(bào),投放視頻、標(biāo)語(yǔ)等宣傳物料,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。3月14日,平安養(yǎng)老險(xiǎn)在上海陸家嘴平安職場(chǎng)開(kāi)展“3·15消保嘉年華”活動(dòng),活動(dòng)面向職場(chǎng)全體平安員工,采用互動(dòng)答題和游戲的形式,寓教于樂(lè)地傳遞消保知識(shí),提升員工消保意識(shí),讓員工“學(xué)消保、懂消保、做消保”,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深度融入公司經(jīng)營(yíng)管理的全流程。
高管帶頭,踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”
平安養(yǎng)老險(xiǎn)嚴(yán)格落實(shí)消保工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,鼓勵(lì)推動(dòng)各級(jí)班子帶頭“做消?！?踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”,解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。各分支機(jī)構(gòu)一把手在活動(dòng)期間,積極開(kāi)展親訪(fǎng)接訪(fǎng),通過(guò)設(shè)立“總經(jīng)理接待日”等形式親自接待消費(fèi)者,傾聽(tīng)消費(fèi)者聲音,解決各類(lèi)疑難糾紛,并在事后舉一反三推動(dòng)問(wèn)題溯源優(yōu)化。
進(jìn)入縣域,下沉宣教重心
為打通金融教育“最后一公里”,切實(shí)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)送到基層群眾身邊,平安養(yǎng)老險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)乜h域特色,緊扣基層群眾需求開(kāi)展形式多樣的金融教育宣傳活動(dòng)。今年是平安養(yǎng)老險(xiǎn)青海分公司和當(dāng)?shù)毓步ㄐ麄鹘逃?lián)絡(luò)點(diǎn)的第五個(gè)年頭,3月5日,平安養(yǎng)老險(xiǎn)青海分公司宣傳人員來(lái)到西寧市湟中區(qū)攔隆口鎮(zhèn)上營(yíng)村,深入田間地頭和蔬菜大棚,向村民分發(fā)金融消費(fèi)者權(quán)益宣傳資料,并用青海方言講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。親切的方言讓村民們更深刻地記住如何識(shí)別金融詐騙、非法代理退保、非法集資、反保險(xiǎn)欺詐及反洗錢(qián)的相關(guān)知識(shí),從而更好地維護(hù)自身權(quán)益。
暖心“賠”伴,持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)
平安養(yǎng)老險(xiǎn)高度重視特殊人群的服務(wù)。公司在各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)特殊人群綠色通道,配備便民設(shè)施,提供資料整理、打印等服務(wù);針對(duì)特定行動(dòng)不便的客戶(hù)群體,提供上門(mén)服務(wù)并幫助收集整理理賠資料,簡(jiǎn)化辦理流程,持續(xù)為客戶(hù)提供“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的暖心服務(wù)。
近日,一位老先生手抱錦旗來(lái)到平安養(yǎng)老險(xiǎn)上海分公司,直言特意來(lái)感謝平安的理賠人員對(duì)殘障人士的熱心服務(wù)和真誠(chéng)幫助。老先生的愛(ài)人患有殘疾,是平安養(yǎng)老險(xiǎn)的保險(xiǎn)客戶(hù),先前向公司申請(qǐng)醫(yī)療險(xiǎn)津貼及重疾理賠。公司調(diào)查人得知兩位老人收集整理理賠材料有困難后,立即預(yù)約第二天上門(mén)服務(wù)。調(diào)查人上門(mén)后發(fā)現(xiàn),申請(qǐng)重疾的材料依舊不全。得知老先生的愛(ài)人再次住院,他本人也剛剛遇到交通事故身體還未恢復(fù),一時(shí)難以補(bǔ)充,調(diào)查人再次協(xié)助其前往醫(yī)院核實(shí)就診情況后補(bǔ)齊申請(qǐng)材料,順利獲得津貼及重疾賠付。
平安養(yǎng)老險(xiǎn)始終牢記“金融為民”理念,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)要求,借助集中金融教育宣傳活動(dòng)的機(jī)會(huì),一方面推動(dòng)教育宣傳工作的常態(tài)長(zhǎng)效,另一方面帶動(dòng)公司消保工作整體提升,切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,助力做好國(guó)家金融“五篇大文章”。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-14-7814-0.html消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)|平安養(yǎng)老險(xiǎn)“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行時(shí)
聲明：本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)博主自發(fā)貢獻(xiàn)，不代表本站觀點(diǎn)，本站不承擔(dān)任何法律責(zé)任。天上不會(huì)到餡餅，請(qǐng)大家謹(jǐn)防詐騙！若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。
點(diǎn)擊右上角
微信好友
朋友圈
點(diǎn)擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請(qǐng)點(diǎn)擊“
”按鈕
點(diǎn)擊右上角
QQ
點(diǎn)擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請(qǐng)點(diǎn)擊“”按鈕
