8月8日消息，攜程集團日前與首都機場聯(lián)合舉辦“北京服務 國門禮遇”入境游服務升級發(fā)布儀式，正式宣布全國首個一站式入境服務柜臺——“入境游咨詢中心”啟用。首都機場、攜程集團、北京市文旅局、市政數(shù)局、北京邊檢總站、北京海關(guān)及中國國航等多方代表共同出席，標志著北京以政企協(xié)同模式，打造國際旅客“來華第一站”。
圖源：攜程黑板報公眾號
攜程集團副總裁、海外平臺首席營銷官馮晗指出，“當前中國入境旅游外匯收入占GDP比重仍低于全球平均水平，具備萬億級的增長空間。誰能夠率先用更友好的服務、更高效的協(xié)同、更豐富的產(chǎn)品打動國際游客，誰就能真正把這股旅游洪流留在中國?！?/span>
攜程于首都機場打造的全國首個入境游咨詢中心，在功能、體驗、協(xié)同等多個維度實現(xiàn)了全面升級，打造城市級服務窗口。相比傳統(tǒng)問詢方式，該中心配備多語言服務專員，為旅客提供一對一深度咨詢，涵蓋交通接駁、酒店預訂、景點門票、外卡支付等十余項高頻需求。旅客只需掃碼，即可基于停留時間自動生成個性化行程建議，一鍵打包解決“機票+酒店+門票”等全鏈路產(chǎn)品，還能領(lǐng)取專屬入境禮券包，報名參與北京免費半日游，迅速融入在地文化。
在探索入境游增量、提升入境游旅客體驗方面，攜程“免費北京半日游”開展至今，已吸引近5000名來自80余個國家和地區(qū)的中轉(zhuǎn)旅客參與。隨著中國免簽“朋友圈”新增巴西等五國，疊加暑期客流高峰，北京口岸預計迎來入境游客的持續(xù)增長，入境游咨詢中心與免費北京半日游的“組合拳”，將有效緩解海外游客初到中國的迷茫感，提升入境游體驗。
馮晗表示，攜程將以服務前置為起點，依托全球化平臺與資源整合能力，將北京口岸經(jīng)驗推廣至更多城市，推動入境游從“過境打卡”向“深度漫游”躍遷，實現(xiàn)“一次驚喜”到“多次到訪”的轉(zhuǎn)化。
圖源：攜程黑板報公眾號
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