劉強東親自送外賣，給美團王興上了一課
在六年前的“東興飯局”上，劉強東一心干電商，王興做外賣。那時一起組飯局的兩人或許誰也沒想到，未來有一天見面竟會如此分外眼紅。
圖源：微博
在京東今年高調入局外賣市場后，互聯(lián)網仿佛又回到了那個熱鬧的時代，美團、京東多次隔空喊話，雙方勢均力敵，毫不退讓，吃瓜網友看了直呼精彩。
京東這邊雖然說是外賣新手，但作為電商行業(yè)廝殺多年的老手，做外賣的邏輯固然是在互聯(lián)網思維之內，京東也在用多年在電商行業(yè)“打仗”積累下的經驗，有一股“把外賣行業(yè)重做一遍”姿態(tài)。
身為創(chuàng)始人的劉強東更是以“謀士入局”的姿態(tài)，狠狠地給外賣行業(yè)上了一課。就拿劉強東親自開電動車送外賣這事來說，放言整個行業(yè)，這可以說是降維打擊，用網友的話來說“有種雷軍給車主開門的沖擊感”。
圖源：小紅書
在4月21日，“東哥為我送外賣”“偶遇劉強東送外賣”的帖子火遍了整個網絡，網友們紛紛發(fā)出羨慕的評論。
圖片中，只見創(chuàng)始人劉強東戴著刻有“京東秒送”四個大字的頭盔，身著該品牌的紅色外套，接地氣地提著一袋外賣與網友拍照，看起來十分親切。
圖源：小紅書
車企老總親自給開車門，創(chuàng)始人親自送外賣，這事落到哪一個消費者的頭上估計都要偷偷樂開了花，有網友說“這事兒我能吹一輩子”。
當然，這還沒完，作為一個草根出身且白手起家的劉強東，深深懂得勞動工作者的不易，在親自送完送外賣后，請四五十個外賣騎手們一起吃海底撈火鍋，痛快地把酒言歡。
甚至還有別家騎手加入京東，騎手們穿著工服就來了，臉上充滿了笑容。
圖源：微博
劉強東稱，“今天也是多少年來，可能在公開場合第一次，請了四五十多個兄弟一起吃飯喝酒，今天晚上什么規(guī)矩都沒有，想跟我說話就使勁說，想唱歌就唱歌，沒關系。”
劉強東還回憶起了當年給物流的老兄弟們敬酒，“一個哥們跳到桌子上說‘劉總我干了’，他干了我也干了，幾桌下來喝了半斤白酒徹底斷片了?！?/span>
吃飯期間劉強東還說起了送外賣的感受、為騎手繳納五險一金等內容。
劉強東稱：“京東這種工作穩(wěn)定，五險一金全齊了。我們老兄弟干了18年，他還可以照樣干五年，還沒到退休年齡。20多年之后，他離開京東的時候，光公積金一項就要給二三十萬現(xiàn)金一次性。而現(xiàn)在退休之后，像我們這樣老兄弟他退休金肯定不會低于5000的。退休之后，每個月可以領到5000以上的退休金。所有的大病醫(yī)保全部報的。”
對于京東外賣往后的發(fā)展，劉強東也是信心十足。劉強東表示，京東截止到昨天已經超過71萬的員工，按照現(xiàn)在的發(fā)展，大概在四年之內就能超過100萬，不包含外賣騎手。劉強東強調，希望將來全職外賣員也能夠超過100萬人。
劉強東講話全文圖源：微博
親自送外賣、請騎手吃火鍋把酒言歡，說說心里話......這頓操作下來，京東外賣徹底爆單了了，一大批用戶涌進京東外賣平臺，因為下單量暴增，導致京東外賣平臺崩了。
圖源：微博
更有騎手在社交平臺發(fā)布視頻稱，爆單了，送都送不過來。
在當天下午，京東外賣發(fā)文回應：非常抱歉，因今日午高峰下單量暴增，導致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復。為表達歉意，京東公布了后續(xù)補償方案。
在4月15日京東發(fā)文宣布：今天是個好日子，今天京東品質外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。
美團、京東隔空喊話，火藥味十足
當然，創(chuàng)始人都開始親自送外賣，可見即時零售市場廝殺如此激烈，逐漸演化成京東、美團互相“開炮”，甚至徹底撕破臉。
4月21日，京東方面發(fā)起了一則對外賣騎手的公開信，指責競對平臺強迫外賣騎手“二選一”，禁止接京東秒送訂單，導致騎手收入縮水16%-25%。
京東對此強烈譴責，并推出援助措施：為被封殺騎手提供充足單量，保障收入；全職騎手招聘擴至10萬人；為騎手的伴侶優(yōu)先安排工作，提升家庭收入；支持兼職騎手自由接單，無強制“二選一”。
當然，面對如此攻勢，美團在當晚更是一鍵發(fā)了三條內容一一澄清輿論，直呼“與其造謠引流，不如兌現(xiàn)承諾。”
圖源：美團公眾號
美團方面表示，全球沒有任何平臺有動力、有能力去約束外賣騎手的接單選擇。自外賣行業(yè)誕生以來，美團、餓了么、百度、抖音等參與者均未限制騎手多平臺工作。美團從未限制騎手在餓了么上接單（單量為某平臺數(shù)倍），未要求騎手不跑閃送、順豐等其他即時配送平臺，同樣更沒有任何理由對某平臺進行任何限制。
有多條包含“美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號”等內容的聊天截圖，在社交平臺上廣泛傳播。
美團方面聲明：相關內容純屬編造，均為謠言。美團面向全行業(yè)招募優(yōu)質騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。針對上述謠言截圖，公司已固定證據，對未經核實就散播上述謠言的賬號以及幕后推手，也將通過法律手段維護自身權益。
美團疑似開始反擊稱，4月18日以來，某平臺通知商戶出資承擔消費者的補貼（30%-50%比例不等），否則會被降序。按此測算，商戶每單最高要掏10塊錢來給某平臺做補貼。因此，不少商戶主動選擇減少某平臺訂單。大家也可以在社交媒體上搜索，看看商家的真實聲音。
圖源：美團
從輿論場上看，可見兩家擦槍交火的猛烈，行業(yè)暗流涌動。不過，從行業(yè)的緯度上看，多一位攪局者，競爭也將推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，消費者、騎手、商家都從中獲益。
今年以來我們可以看到美團、餓了么、京東在配送、品類、服務等出手，同時在騎手社保和行業(yè)規(guī)范上持續(xù)發(fā)力，外賣行業(yè)逐漸步入正軌。
從及時零售戰(zhàn)局來看，美團、京東勢均力敵。美團多年來已經穩(wěn)居“外賣一哥”的寶座，在配送、用戶規(guī)模等已經搭建起核心護城河，在市場占據絕對的地位。
京東外賣正在一步步攻入美團腹地，首先京東外賣擁有龐大的電商用戶基礎，能夠通過外賣業(yè)務與電商、物流等業(yè)務聯(lián)動，逐步搭建起核心護城河。
京東外賣強調“品質外賣”，嚴格篩選入駐商家，給騎手交齊社保、給用戶發(fā)優(yōu)惠券等在外賣行業(yè)翻云覆雨，拿下一大批用戶心智。
不過，這也僅僅只是個開始，放眼整個行業(yè)，即時零售就是一塊肥肉，好戲才剛剛開始。
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