1.美團(tuán)王莆中向京東外賣開(kāi)火，劉強(qiáng)東回懟
京東外賣上線這段時(shí)間以來(lái)，訂單量和入駐商家數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，熱度奇高。看到友商不斷進(jìn)步，“外賣一哥”美團(tuán)，有些坐不住了。
這不，最近美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中發(fā)文銳評(píng)京東外賣：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過(guò)，滴滴目前在海外也還在做呢?！?/span>
王莆中表示，如果把外賣當(dāng)作即時(shí)零售(30分鐘送萬(wàn)物)的一部分，那么達(dá)達(dá)和京東到家早在2014年就開(kāi)始了，只不過(guò)收效甚微。他還貼出了一個(gè)鏈接來(lái)證明自己的觀點(diǎn)，鏈接內(nèi)容稱：達(dá)達(dá)集團(tuán)疑虛報(bào)數(shù)據(jù)帶崩京東，虧損無(wú)解、高管出走、核心業(yè)務(wù)增速已放緩。
圖源：微博
然后，王莆中道：“即時(shí)零售這幾年發(fā)展的如火如荼，大家有目共睹；尤其是在生鮮、酒飲、3c數(shù)碼、藥品……等品類的進(jìn)展速度遠(yuǎn)超預(yù)期，美團(tuán)非餐飲品類的訂單突破了1800萬(wàn)單，可以說(shuō)讓某些公司如鯁在喉，如芒在背。”
話里話外，都是對(duì)美團(tuán)所取得成就的自豪。
最后，王莆中還宣告了美團(tuán)今后一項(xiàng)大動(dòng)作：美團(tuán)即時(shí)零售品牌即將正式發(fā)布。
同時(shí)，他展望了一下即時(shí)零售的未來(lái)：“發(fā)布前很可能還會(huì)有各種干擾出來(lái)。不過(guò)即時(shí)零售的發(fā)展大勢(shì)是擋不住的，‘狗急跳墻’也好,‘圍魏救趙’也罷,‘30分鐘送萬(wàn)物’創(chuàng)造的新體驗(yàn)一定會(huì)滿足更多用戶需要，把那些大而無(wú)當(dāng)?shù)膫}(cāng)配體系掃進(jìn)歷史垃圾堆。”
從王莆中的話語(yǔ)來(lái)看，美團(tuán)目前似乎并不認(rèn)為京東外賣會(huì)給自身業(yè)務(wù)造成很大威脅，對(duì)于自身取得的成就和未來(lái)的發(fā)展方向，美團(tuán)還是很有信心的。
不過(guò)京東顯然也不是什么好拿捏的軟柿子。王莆中銳評(píng)完京東外賣之后，當(dāng)日，京東集團(tuán)官方發(fā)言人齊珊珊把王莆中的發(fā)言截圖發(fā)給了劉強(qiáng)東，跟東哥匯報(bào)情況：“老板，王莆中自己下場(chǎng)攻擊我們了。”
而劉強(qiáng)東回復(fù)：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒(méi)有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。”
圖源：微博
對(duì)話結(jié)束后，齊珊珊將這份跟劉強(qiáng)東的聊天截圖發(fā)到朋友圈，感慨：“又上了一課，踏實(shí)做事，努力創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值?！?/span>
圖源：微博
從網(wǎng)上流傳的截圖來(lái)看，有不少人都在齊珊珊朋友圈評(píng)論支持京東。
很快，“劉強(qiáng)東稱不打口水戰(zhàn)”一事沖上熱搜，引來(lái)大量網(wǎng)友圍觀、熱議。有人表示“大強(qiáng)子這下真是格局打開(kāi)了”，有人稱“京東外賣現(xiàn)在體驗(yàn)確實(shí)不錯(cuò)”，也有人表示“不管劉強(qiáng)東這發(fā)言是不是在裝，至少很多老板裝都裝不出這樣?！?/span>
圖源：微博
拋開(kāi)其他不談，單純看劉強(qiáng)東這波回應(yīng)，確實(shí)是情商拉滿、格局打開(kāi)，難怪網(wǎng)友紛紛給劉強(qiáng)東點(diǎn)贊。
2.劉強(qiáng)東心系員工兄弟，頻頻為兄弟發(fā)聲
在對(duì)美團(tuán)王莆中的回應(yīng)中，劉強(qiáng)東提到，要去看看有沒(méi)有在大風(fēng)中遇到困難的外賣和快遞兄弟，或者給出口受阻的企業(yè)提供幫助。
正如他所說(shuō)，劉強(qiáng)東其實(shí)一直都很關(guān)心員工兄弟們的待遇和福利。
去年以來(lái)，由劉強(qiáng)東拍板，京東多次給員工漲薪，漲薪次數(shù)和幅度讓人驚嘆。2024年2月，超2萬(wàn)名京東一線客服員工的全年平均薪酬上漲超過(guò)30%。
7月，京東一線采銷人員的年度固定薪酬從16薪提高到20薪，業(yè)績(jī)激勵(lì)上不封頂，同時(shí)還給全體采銷人員每半年增加年終獎(jiǎng)。劉強(qiáng)東稱：“這是給奮斗在第一線的采銷人員，隨著采銷薪資不斷向好，其他各體系的薪酬待遇也會(huì)提升?！?/span>
圖源：京東黑板報(bào)
10月，京東又宣布一項(xiàng)漲薪計(jì)劃，這次好事輪到了零售集團(tuán)和職能體系，他們的薪資都將在后續(xù)實(shí)現(xiàn)20薪。
年底，京東把年終獎(jiǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)成了“固定年終獎(jiǎng)+目標(biāo)年終獎(jiǎng)”，績(jī)效最高的員工可以拿到8倍月薪的年終獎(jiǎng)。此外，京東還把一線客服人員的薪資再度上調(diào)30%。
今年3月，京東大手一揮，又宣布給算法崗的員工漲薪。這次是算法崗全員薪資普漲30%，覆蓋范圍包括廣告部、搜索部、算法交易部等集團(tuán)各個(gè)部門。
圖源：快科技
4月初，京東又宣布給旗下即時(shí)配送平臺(tái)“達(dá)達(dá)”的員工漲薪：今年升至19薪，明年升至20薪，部分優(yōu)秀員工還將被授予京東集團(tuán)股票。
算下來(lái)，短短一年多的時(shí)間，京東差不多給員工兄弟漲薪了足足8次，實(shí)在是讓外界羨慕得不行。
除了漲薪，劉強(qiáng)東還特別關(guān)心騎手和外賣員的社保。
今年年初，京東外賣正式宣布從3月開(kāi)始，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。
圖源：京東黑板報(bào)
京東，就此成為了第一家給外賣員交社保的平臺(tái)。
之后，一切按計(jì)劃穩(wěn)步推行。到了3月下旬的時(shí)候，京東外賣正式宣布，已經(jīng)與超過(guò)10000名全職騎手簽署了正式勞動(dòng)合同，逐步落實(shí)五險(xiǎn)一金繳納工作。
圖源：京東公眾號(hào)
很快，對(duì)于這件事，沉默已久的劉強(qiáng)東突然在朋友圈發(fā)了一條動(dòng)態(tài)，深情地表示2024年是他創(chuàng)業(yè)20年以來(lái)最有成就感的時(shí)候，因?yàn)橛?200多個(gè)快遞兄弟拿到公積金、退休金和醫(yī)保退休了。
從劉強(qiáng)東的發(fā)言中，我們可以得知，退休的京東快遞小哥可以一次性提取數(shù)十萬(wàn)的公積金，此后每個(gè)月平均能拿到5350元的退休金，同時(shí)有全覆蓋的醫(yī)保。
劉強(qiáng)東朋友圈截圖
劉強(qiáng)東還十分有社會(huì)責(zé)任感地表示：“我們所學(xué)的知識(shí)、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來(lái)壓榨社會(huì)最底層的兄弟們的！我們的利潤(rùn)、市值和財(cái)富更不應(yīng)該建立在底層百姓無(wú)保障的生活之上的！”
最后，劉強(qiáng)東呼吁：“所有快遞員和騎手都可以獲得五險(xiǎn)一金待遇，因?yàn)榻裉熘袊?guó)幾大平臺(tái)的利潤(rùn)和市值完全可以支撐！期待各階層一起幸福生活！”
3.京東做外賣，勝算到底有幾成？
讓我們?cè)侔涯抗馔断虍?dāng)今外賣市場(chǎng)，看看在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，京東外賣勝算到底有多大。
首先，京東外賣最大的優(yōu)勢(shì)之一，就是強(qiáng)大的即時(shí)物流能力。通過(guò)協(xié)同京東物流和達(dá)達(dá)的配送體系，京東外賣能夠在一定程度上提高配送效率，給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。
其次，京東外賣主打“品質(zhì)堂食”，聚焦連鎖餐飲品牌，主要吸引高端餐飲商家入駐。通過(guò)把控商家的質(zhì)量，來(lái)給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。
以及，京東外賣這段時(shí)間以來(lái)大力度的補(bǔ)貼活動(dòng)，包括對(duì)商家的免傭金政策和對(duì)消費(fèi)者的大額優(yōu)惠，已經(jīng)初見(jiàn)成效，吸引了大量商家和用戶。截止到3月24日，京東外賣上線40天之時(shí)，其日訂單量已經(jīng)突破100萬(wàn)，品質(zhì)堂食餐廳數(shù)量也超過(guò)了45萬(wàn)家，范圍覆蓋全國(guó)142個(gè)城市。
圖源：京東黑板報(bào)
如果能將以上優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持下去，那么可以預(yù)見(jiàn)的是，京東外賣的市場(chǎng)份額，能夠進(jìn)一步提升。
不過(guò)客觀來(lái)看，京東外賣也確實(shí)面臨一些挑戰(zhàn)，比如給騎手繳納五險(xiǎn)一金可能會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)毛利率承壓；比如美團(tuán)、餓了么等當(dāng)今外賣市場(chǎng)的“頭號(hào)玩家”依舊地位穩(wěn)固，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣短時(shí)間內(nèi)可能難以徹底改變，等等。
總的來(lái)說(shuō)，劉強(qiáng)東入局外賣行業(yè)的決心已經(jīng)被人們看到了，接下來(lái)京東外賣要做的，就是不斷調(diào)整、升級(jí)、優(yōu)化，向市場(chǎng)證明自己的戰(zhàn)略價(jià)值。
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