小楊哥啊小楊哥，這回該長點教訓了。
1、三只羊完成整改，具備恢復經(jīng)營條件
消失了半年之久的小楊哥，或許要翻身了。
去年9月，小楊哥帶貨“香港美誠月餅”引發(fā)重大輿論危機，緊接著三只羊因涉嫌虛假宣傳被立案調(diào)查、被處罰金，并被責令暫停經(jīng)營限期整改。
屋漏偏逢連夜雨，三只羊旗下主播紛紛與之解約，摘除三只羊MCN頭銜，同時抖音也宣布對三只羊旗下賬號進行停播處理，形勢可謂“墻倒眾人推”。
至此，小楊哥以及三只羊便消失在公眾視野中。
就在大家以為三只羊或許要徹底涼涼時，3月23日的一則關(guān)于三只羊整改情況通報引發(fā)廣泛關(guān)注。
在這則通報中，安徽省合肥市聯(lián)合調(diào)查組表示，2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品，已累計賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標準，做好退賠工作。
針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題，合肥市聯(lián)合調(diào)查組指導其制定具體整改措施89項。
經(jīng)三只羊公司申請，合肥市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經(jīng)營條件。
圖源：合肥市場監(jiān)管
就在同一天，三只羊也發(fā)布了關(guān)于停業(yè)整改情況的通報，解答網(wǎng)友疑問。
三只羊先是針對此前一系列問題，給消費者道歉。三只羊表示，針對前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩?/span>中存在的相關(guān)問題，給消費者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責。這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，我們對此負有不可推卸的責任。在此，再次向大家真誠道歉。
圖源：三只羊網(wǎng)絡(luò)
除了說明已經(jīng)足額繳納罰款，三只羊還表示已經(jīng)新篩選、簽定3家第三方專業(yè)品控機構(gòu)，嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。同時嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，合作品牌壓減80%。
另外，嚴格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強直播內(nèi)容審查，確保賣點信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性、準確性；加強網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項檢查，對違規(guī)主播及時清退、解約；嚴格售后服務(wù)標準，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認定的問題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款。
三只羊還承諾，今后將繼續(xù)按退一賠三標準做好退賠工作。
目前來看，三只羊該整改的已經(jīng)整改了，已經(jīng)可以恢復經(jīng)營。這意味著，三只羊可以進行直播帶貨。
但鑒于小楊哥之前頻繁帶貨翻車，能否重新獲得網(wǎng)友信任，以及帶貨成績能否回歸高光，仍然是一個值得思考的問題。
2、這一次，小楊哥能否化解信任危機？
盡管這半年，小楊哥從未出現(xiàn)在公眾視野，但對于他的討論并沒有停止。
這不，關(guān)于小楊哥和三只羊的通報一出，“三只羊公司繳納罰沒款6894.95萬元”“三只羊通報回應(yīng)停業(yè)整改”“官方通報三只羊調(diào)查處置情況”等相關(guān)話題立即沖上微博熱搜。
對于通報結(jié)果，不少網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。““意思是復出了”“家人們，我又要來了喔”不看通報看療效，希望三只羊知錯就改”
“說白了，消費者更在意的是長期言行一致，說這些有啥用，希望以后能用實際行動證明誠信經(jīng)營，真正的對產(chǎn)品質(zhì)量負責?！?/span>
“罰的還是輕，但確實它造就了就業(yè)！對于他們而言犯錯的成本其實不是很高，我們覺得6000多萬是很多；他們應(yīng)該6個億起，這樣才能有警示作用”
從各大社交媒體評論區(qū)來看，網(wǎng)友們對三只羊和小楊哥留有質(zhì)疑態(tài)度。也就是說，如果三只羊恢復直播，網(wǎng)友還愿不愿意買單，仍然有待商榷。
目前，三只羊仍尚未開播，后續(xù)合適恢復直播，仍然有待觀察。
但不管怎么樣，后續(xù)三只羊恢復經(jīng)營，仍然需要采取各項行動來化解信任危機，包括嚴格把控選品環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)品質(zhì)量、透明化運營、加強售后服務(wù)，快速響應(yīng)消費者的訴求等。
信任的重建是一個長期的過程，不可能一蹴而就，三只羊需要耐心和時間來證明自己的改變，并通過實際行動來證明其對消費者負責的態(tài)度。
不過，直播行業(yè)是一個更新迭代迅速的行業(yè)，而且在抖音平臺，從來都是“鐵打的抖音，流水的網(wǎng)紅”，小楊哥消失后，會有更多的網(wǎng)紅主播出現(xiàn)。比如潘宏愛玩狗、聽泉賞寶、理發(fā)師曉華等都是前段時間突然爆火的網(wǎng)紅。
小楊哥要在激烈的競爭中保持熱度，面臨的挑戰(zhàn)不可謂不大。
總之，留給小楊哥的時間不多了。
3、消失的日子，小楊哥在做什么？
實際上，雖然小楊哥消失了半年，但他已經(jīng)悄悄布局。
1月13日，“三只羊旗下賬號直播賣年貨”一詞條沖上熱搜，引發(fā)廣泛討論。有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，三只羊旗下的小楊甄選視頻號，從1月10日開始已經(jīng)陸續(xù)更新，涉及到小楊哥過往帶貨切片，以及該賬號最新帶貨過程片段。
在1月12日上午，小楊臻選發(fā)布了一則視頻，視頻中的兩人正是小楊哥和大楊哥，視頻的文案是：一生一世兄弟們。
圖源：視頻號
當天，小楊甄選還進行了年貨銷售專場直播，直播間所售賣商品。幾乎是小楊臻選的自營商品，商品的頁面也帶貨小楊哥和大楊哥兩人的圖片。
或許視頻帶入小楊哥引起了網(wǎng)上爭議，目前這則視頻已經(jīng)消失，而且早在1月14日，小楊臻選視頻號便停播，直播回放也被隱藏。不過，這在一定程度上說明，三只羊已經(jīng)在籌劃恢復經(jīng)營。
緊接著2月底，有網(wǎng)友爆料，三只羊旗下的抖音直播間，突然出現(xiàn)兩名分別頭戴紅獅子和綠鯉魚頭套的主播，全程不說話只比手勢。網(wǎng)友比較這倆人的身形和項鏈，猜測他們可能是大楊哥和小楊哥，疑似正在嘗試用小號直播來試探能否復出。
但后來三只羊工作人員表示，這個直播間不是三只羊旗下的直播間，“從情況通報發(fā)出后，我們一直積極落實整改工作，沒有進行復播動作。”
國內(nèi)各種消息頻出，而在海外，小楊哥已經(jīng)做出了一些成績。
去年11月份，小楊哥背后的三只羊廈門分公司，在第三方招聘軟件上招募TikTok東南亞小店運營。同時，三只羊旗下賬號“Tiktok事業(yè)部（三只羊）”也在發(fā)布招募剪輯師的視頻、切片授權(quán)等內(nèi)容。
目前，小楊哥在東南亞的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及新加坡、馬來西亞、泰國、越南等地。今年2月12日，該賬號還發(fā)布了Tiktok東南亞服飾類目招商。
顯然，沉寂了大半年的小楊哥，正在尋找新的發(fā)展機遇。
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