1.京東發(fā)布2024年財(cái)報(bào)
最近，京東動(dòng)作頻頻。又是搞外賣，又是做網(wǎng)約車，又是進(jìn)軍搬家市場(chǎng)，吸引了諸多目光。
京東在打什么算盤？四處布局的底氣又在哪里？
這一切，我們不妨從它去年的成績(jī)單中一探究竟。
3月6日，京東集團(tuán)發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)。
報(bào)告顯示，2024年，京東集團(tuán)營(yíng)收為11588億元，同比增長(zhǎng)6.8%；凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)71%至414億元，每股收益增長(zhǎng)76.4%。
其利潤(rùn)指標(biāo)也有明顯改善，全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率從2.4%提升至3.3%。
值得一提的是，第四季度的表現(xiàn)格外強(qiáng)勁，營(yíng)收達(dá)到3470億元，同比增加13.4%，重回雙位數(shù)增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)為99億元，同比增長(zhǎng)190.8%，是京東近三年來(lái)最高的一次同比增長(zhǎng)。
該季度大部分品類收入及包括活躍用戶數(shù)、購(gòu)物頻次在內(nèi)的關(guān)鍵指標(biāo)，也均實(shí)現(xiàn)了健康的雙位數(shù)同比增長(zhǎng)。
圖源：京東黑板報(bào)
好的數(shù)據(jù)是會(huì)“說(shuō)話”的，整體來(lái)看，京東的業(yè)績(jī)明顯回暖。
京東集團(tuán)CEO許冉也表示，“我們對(duì)2025年更加樂(lè)觀?！?/strong>
這種信心似乎也延伸到了資本市場(chǎng)，財(cái)報(bào)發(fā)布后京東股價(jià)大漲，截至3月6日23時(shí)21分，京東美股漲超3%，盤前一度大漲超10%。同日，京東港股漲8.42%。
這么看來(lái)，對(duì)京東交出的成績(jī)，市場(chǎng)還是很買單的。
畢竟，財(cái)報(bào)是一個(gè)企業(yè)的晴雨表，直觀反映出企業(yè)各方面的表現(xiàn)。
那么，分板塊來(lái)看，京東各方面業(yè)務(wù)的表現(xiàn)又如何？是誰(shuí)在拉動(dòng)增長(zhǎng)，又是誰(shuí)“拖了后腿”？
從2024年第一季度起，京東就開(kāi)始在財(cái)報(bào)中呈報(bào)三個(gè)分部，分別是京東零售、京東物流及新業(yè)務(wù)。
圖源：京東財(cái)報(bào)截圖
其中，新業(yè)務(wù)板塊主要包括達(dá)達(dá)、京東產(chǎn)發(fā)、京喜以及海外業(yè)務(wù)。全年?duì)I收為191.57億元，同比下滑28%。
京東零售（包括京東健康及京東工業(yè)等組成部分）主要從事中國(guó)的自營(yíng)業(yè)務(wù)、平臺(tái)業(yè)務(wù)及廣告服務(wù)。
2024年全年，京東零售營(yíng)收為10159.48億元，同比增長(zhǎng)7.5%，為京東貢獻(xiàn)了最主要的增長(zhǎng)。
其中顯然有宏觀政策的助力。
去年第四季度，“國(guó)補(bǔ)”紅利完全釋放，與平臺(tái)雙11大促疊加后，配合上京東快速上升的營(yíng)銷開(kāi)支，有效刺激了居民的消費(fèi)欲望。
“以舊換新”政策的大力推廣，也在喚醒用戶的潛在消費(fèi)需求。
這些都助力京東在3C家電等優(yōu)勢(shì)品類上收入大增。
在電話會(huì)議上，許冉表示，國(guó)家正在大力提振消費(fèi)，而京東始終圍繞體驗(yàn)、成本、效率進(jìn)行長(zhǎng)期投入，并釋放出增長(zhǎng)潛能。
2025年，京東將繼續(xù)深耕供應(yīng)鏈，并在日百品類、用戶體驗(yàn)和增長(zhǎng)、平臺(tái)生態(tài)等方向積極布局。這些都將成為京東零售近兩年增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。
京東物流則成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的強(qiáng)效引擎。
過(guò)去一年，京東物流營(yíng)收為1828.37億元，同比增長(zhǎng)9.7%，全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)達(dá)到79億元，同比增長(zhǎng)186.8%，營(yíng)收、增速、凈利潤(rùn)等指標(biāo)均超市場(chǎng)預(yù)期。
京東物流包括內(nèi)部及外部物流業(yè)務(wù)。據(jù)了解，其去年的營(yíng)收中，來(lái)自外部客戶的收入為1278億元，占總收入的比例近七成，已服務(wù)外部一體化供應(yīng)鏈客戶超8萬(wàn)家，海外業(yè)務(wù)也持續(xù)高速增長(zhǎng)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的造血能力。
去年10月，京東物流還正式接入了淘寶天貓，達(dá)成一次歷史性的互利共贏。
圖源：微博
對(duì)京東來(lái)說(shuō)，進(jìn)駐淘寶擴(kuò)大了京東物流的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了商流的擴(kuò)容，為其帶來(lái)更多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
總體而言，從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，京東增長(zhǎng)的原因主要是其穩(wěn)住了3C家電等優(yōu)勢(shì)品類的基本盤，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，縮減了在虧損業(yè)務(wù)上的支出，并在行政開(kāi)支上進(jìn)行嚴(yán)格控制。
而從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，京東能夠再創(chuàng)新高，是因?yàn)樗嗄旮诺墓?yīng)鏈體系在展露鋒芒，助力平臺(tái)通過(guò)降本增效，提升用戶體驗(yàn)，有效驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
多年來(lái)，京東斥巨資自建物流體系。在許多人眼中，這種重資產(chǎn)的商業(yè)模式無(wú)異于一場(chǎng)豪賭。
但劉強(qiáng)東始終堅(jiān)持將成本、效率、用戶體驗(yàn)作為核心武器，堅(jiān)持做好供應(yīng)鏈建設(shè)，用“效率式低價(jià)”提升用戶體驗(yàn)。
而如今，這一"重注"正兌現(xiàn)為難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)支撐。
2.2025年，京東面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)
京東集團(tuán)CEO許冉曾說(shuō)：2023年是調(diào)整的一年，2024年是執(zhí)行的一年。
那么2025年呢？從剛過(guò)去的這兩個(gè)月來(lái)看，京東在發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也正朝著更多領(lǐng)域拓展。
1月7日，京東家政發(fā)布十萬(wàn)人招募計(jì)劃，面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬(wàn)名保潔師。并表示，2025年，京東家政業(yè)務(wù)計(jì)劃拓展至100城，將投入10億重金全方位提升保潔師收益及合作體驗(yàn)。
2月11日，京東宣布進(jìn)軍外賣行業(yè)，同時(shí)推出“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募計(jì)劃，并對(duì)5月1日前入駐的商家實(shí)施全年免傭金政策。
2月19日，京東宣布，自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)。
緊接著，京東又在24日宣布，未來(lái)一段時(shí)期簽約的外賣全職騎手繳納五險(xiǎn)一金的所有成本，包含個(gè)人所需繳納部分，全部由京東承擔(dān)。、
目前，該計(jì)劃正在穩(wěn)定推進(jìn)，京東已與首批京東外賣全職騎手代表舉辦簽約儀式。
京東與首批全職騎手代表簽約
2月27日，京東外賣宣布將向消費(fèi)者發(fā)放大額補(bǔ)貼，專享福利首批惠及京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會(huì)員群體。
這段時(shí)間以來(lái)，京東外賣的重磅消息一個(gè)接著一個(gè)，針對(duì)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)精準(zhǔn)出手。
對(duì)此，京東CEO表示：“從消費(fèi)場(chǎng)景上來(lái)看，即時(shí)零售是核心零售業(yè)務(wù)的自然延伸，外賣也是即時(shí)零售場(chǎng)景下用戶高頻的業(yè)務(wù)之一，可以豐富我們服務(wù)用戶需求的場(chǎng)景，提供更優(yōu)質(zhì)的供給，加強(qiáng)用戶粘性、活躍度，從而帶來(lái)用戶價(jià)值的提升?！?/strong>
這還沒(méi)完，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，京東APP在2月還上線了“國(guó)內(nèi)打車服務(wù)”。
圖源：京東APP
3月3日，京東物流又推出自營(yíng)搬家服務(wù)，并承諾“0搬動(dòng)、0加價(jià)、0破損”，致力于為用戶提供省心無(wú)憂的“管家式”搬家服務(wù)。
如此看來(lái)，京東多方布局，既是為了尋找更多增長(zhǎng)曲線，也是為了進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，將護(hù)城河越挖越深。
在增長(zhǎng)的同時(shí)，京東面臨的諸多挑戰(zhàn)也不容小覷。
首先，京東電商仍然缺乏充分的流量來(lái)源。
外賣、網(wǎng)約車等業(yè)務(wù)雖然能夠帶來(lái)部分高頻用戶，增加用戶留存，但在生長(zhǎng)初期，本身也需要流量供養(yǎng)。
而在還沒(méi)有成熟的情況下，這些新業(yè)務(wù)顯然還需要京東燒錢輸血。
在資源有限的情況下，京東要向哪個(gè)方向集中兵力，才能獲得最大的戰(zhàn)果，這是一個(gè)值得深入思考的課題。
其次，京東的優(yōu)勢(shì)品類是3C家電，其供給體系和用戶心智都很成熟。在過(guò)去的一年間，乘著國(guó)補(bǔ)及以舊換新政策的東風(fēng)，京東在這方面收獲了喜人的成果。
但東風(fēng)總會(huì)過(guò)去，當(dāng)政策紅利消失后，京東有必要尋找新的增長(zhǎng)引擎。
最后，AI浪潮來(lái)襲，可在不少人看來(lái)，京東在AI大模型上的發(fā)展還不夠亮眼。
甚至有部分人士認(rèn)為，京東仍然沒(méi)有跳出電商賽道，找到與AI等相關(guān)的新故事，因此市場(chǎng)情緒不高。
相比之下，重金高調(diào)加碼AI的阿里似乎更受市場(chǎng)青睞，今年前兩個(gè)月，阿里港股股價(jià)已經(jīng)漲超70%。
不過(guò)，京東并非沒(méi)有布局AI。據(jù)了解，截至四季度，京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模近1,610億元，為AI技術(shù)提供了廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。
目前，京東言犀數(shù)字人已率先完成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)實(shí)踐。京東云也已全面上線DeepSeek產(chǎn)品。
接下來(lái)，京東要如何繼續(xù)發(fā)力，抓住AI機(jī)遇，我們將持續(xù)觀望。
3.劉強(qiáng)東的故事還在繼續(xù)
2022年第四季度，一度放權(quán)的劉強(qiáng)東重回京東“C位”，此后，京東在發(fā)展戰(zhàn)略和組織架構(gòu)上都出現(xiàn)了顯著的變化。
同時(shí)，劉強(qiáng)東的價(jià)值觀念與管理哲學(xué)，也影響著京東企業(yè)文化和戰(zhàn)略細(xì)節(jié)的發(fā)展。
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而人心不僅僅是用戶的心，還有員工的心、合作伙伴的心。
過(guò)去一年，京東與美的、小米、聯(lián)想等盟友達(dá)成重大戰(zhàn)略合作，并通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈效率，使京東的低價(jià)不再以犧牲利潤(rùn)為代價(jià)，而是通過(guò)“把蛋糕做大”，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者之間的多方共贏。
對(duì)于員工，京東則在重拾“狼性”文化的同時(shí)，優(yōu)待愿意共同拼搏的“兄弟”，多次大手筆地提高薪資、發(fā)放福利。
財(cái)報(bào)中也披露，截至2024年12月31日，京東生態(tài)系統(tǒng)下的人員總數(shù)約為67萬(wàn)名。而京東全年的人力資源總支出達(dá)到1161億元。
圖源：京東黑板報(bào)
在過(guò)去一年，已有來(lái)自全國(guó)的超過(guò)1,200名一線員工從京東物流光榮退休，過(guò)上了有保障的生活。
這種關(guān)注一線員工、有人情味的企業(yè)基因，與劉強(qiáng)東的草根出身多少有點(diǎn)關(guān)系，也是京東成功的原因之一。
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