劉強東，江湖人稱東哥，不是誰都可以叫的。
1.劉強東回應(yīng)美團高管“炮轟”
京東和美團，開始正面硬剛了？近日，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中和京東集團創(chuàng)始人劉強東的社交平臺內(nèi)容截圖在網(wǎng)絡(luò)流傳，引發(fā)網(wǎng)友猜測二人是在“隔空喊話”。
事情是這樣的，此前，美團核心本地商業(yè)CEO王莆中通過多個渠道在社交平臺發(fā)文，表達了自己對于京東外賣的看法。
圖源：知乎
他表示，“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家，阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過，滴滴目前在海外也還在做呢?！?/span>“如果把外賣當作即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，達達和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微”。他還表示，“即時零售這幾年發(fā)展得如火如荼，大家有目共睹；尤其是在生鮮、酒飲、3C數(shù)碼、藥品等品類的進展速度遠超預(yù)期，美團非餐飲品類的日訂單突破了1800萬單，可以說讓某些公司如鯁在喉，如芒在背?！?/span>
在文章最后，王莆中還透露，美團要在下周正式推出即時零售獨立品牌；“30分鐘送萬物”創(chuàng)造的新體驗一定會滿足更多用戶需要，把那些大而無當?shù)膫}配體系掃進歷史垃圾堆。
為了確保文章真實性，李響登錄知乎查詢發(fā)現(xiàn)，此前，該賬號于1月7日曾發(fā)文稱，“我是美團王莆中，邀請各位知友加入‘互聯(lián)網(wǎng)破局者’問答”，并附有顯示為美團核心本地商業(yè)CEO王莆中的海報，可確定為王莆中個人賬號。
而面對王莆中對京東外賣的公開點評，京東方面也做出了回應(yīng)。京東集團新聞發(fā)言人齊珊珊在朋友圈回應(yīng)美團王莆中對于京東外賣的評價表示：“又上了一課，踏實做事，努力創(chuàng)造社會價值。”
根據(jù)齊珊珊朋友圈貼出的對話截圖，劉強東本人在得知王莆中的言論后回應(yīng)稱，“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購小組工作，盡快給他們提供幫助?！绷硗猓瑒姈|還告訴齊珊珊，“不要和人打口（水）仗，不能產(chǎn)生社會價值?！?nbsp;
京東內(nèi)網(wǎng)對話截圖
眾所周知，近日北京正處大風最強時段，劉強東在回應(yīng)中提及的“小哥應(yīng)急小組”，或許是京東為應(yīng)對極端天氣下外賣員難題所設(shè)立。至于“出口受阻企業(yè)”，或許與京東近日公布的計劃相關(guān)，即未來一年內(nèi)京東將大規(guī)模采購不低于2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品，幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國內(nèi)市場。看起來，京東并未過多關(guān)注美團方面情況，而是將精力放在眼下更為重要的業(yè)務(wù)上。
值得一提的是，在此番“隔空喊話”事件發(fā)生前，京東集團CEO許冉也曾就京東外賣與同行的競爭問題進行回應(yīng)，她表示京東外賣最為關(guān)鍵的任務(wù)在于解決行業(yè)痛點、滿足用戶需求?！叭绻渌脚_已經(jīng)充分滿足了用戶的需求，那其實就不會存在現(xiàn)在的這些行業(yè)痛點。
外賣行業(yè)本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平臺?！痹S冉解釋稱，京東之所以要做外賣，是因為京東看到了比如食品安全的隱患、商家反映傭金過高、騎手基本沒有社會保障的問題。所以平臺制定了“品質(zhì)外賣”的定位，希望讓行業(yè)能夠回到一個健康、良性和持續(xù)發(fā)展的軌道上。
可以看到，京東外賣一直有著明確的目標定位，那就是成為攪動外賣行業(yè)格局的“鯰魚”，而在這個過程中，美團外賣感受到了不小的競爭壓力，雙方之間的競爭氛圍愈發(fā)緊張，火藥味也越來越濃烈。
2.京東外賣來勢洶洶，美團壓力不小
回顧京東外賣入局，不過只有兩個月時間，卻已在行業(yè)掀起陣陣波瀾。
今年2月11日，京東外賣正式對外開啟“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募，并承諾在5月1日前入駐的商家全年免傭金，自此，京東正式打入外賣市場。同月19日，京東宣布自2025年3月1日起，將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，同時為兼職騎手提供意外險與健康醫(yī)療險，此消息一出，引得美團迅速跟進。
美團表示，目前正在搭建騎手社保相關(guān)的信息系統(tǒng)，預(yù)計2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。另外，美團透露，自去年起便針對騎手繳納養(yǎng)老保險等社保方案做了認真研究，選擇了不同區(qū)域不同城市進行深入調(diào)研，并在有關(guān)部門的指導(dǎo)下形成了初步試點方案。
根據(jù)最新消息，美團為騎手補貼養(yǎng)老保險的試點工作已正式啟動，首批試點已在福建泉州、江蘇南通兩城區(qū)開啟，面向區(qū)域內(nèi)全體騎手開放，后續(xù)將逐步覆蓋至全國范圍。
圖源：美團
在這之余，美團通過“神搶手”等創(chuàng)新產(chǎn)品，為優(yōu)質(zhì)餐飲商戶提供助力金扶持，該項扶持自4月2日起便已正式落地實施。
眾所周知，美團在外賣領(lǐng)域布局多年，已經(jīng)積攢了強大的用戶基礎(chǔ)、高效的配送體系以及豐富的商家資源，其他競爭者短期內(nèi)實難撼動其地位。交銀國際證券研報數(shù)據(jù)顯示，2024年美團外賣市場份額占比為65%，餓了么占比為33%，其余平臺總計僅占2%，行業(yè)格局穩(wěn)定。
這種情況下，京東入局外賣領(lǐng)域，竟迫使美團不得不加快腳步，積極適應(yīng)市場變化，以穩(wěn)固自身地位，這也印證了京東外賣不容小覷的威脅性。
公開數(shù)據(jù)顯示，京東外賣上線 40 天其日訂單量已突破100萬單，并有多家商家實現(xiàn)月銷訂單突破2000單。而最近幾天，京東外賣又高調(diào)宣布全面上線百億補貼，并計劃在一年內(nèi)投入超過百億元。
按照許冉的說法，百億補貼上線以來，訂單量增長勢頭迅猛，京東外賣的餐飲日訂單量預(yù)計將在本周將突破500萬單，這一速度遠遠超出預(yù)期。
面對京東外賣的強勁攻勢，美團外賣后續(xù)該如何排兵布陣，以化解京東外賣帶來的競爭壓力？美團外賣與京東外賣之間的市場角逐，又將朝著何種方向發(fā)展？這一切都如同迷霧中的棋局，充滿變數(shù)，令人期待。
3.外賣行業(yè)需要良性競爭
近年來，隨著社會節(jié)奏的加快和消費習(xí)慣的演變，外賣已成為大眾生活中最不可或缺的一部分。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月，中國網(wǎng)上外賣用戶達5.92億，占網(wǎng)民整體的53.4%；另有數(shù)據(jù)表明，2023年我國餐飲外賣市場規(guī)模約為1.2萬億元，占餐飲收入的比重上升至22.6%。
圖源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
在這條寬廣的賽道上，平臺間的競爭呈現(xiàn)白熱化態(tài)勢?；乜答I了么、美團、抖音、京東等平臺的布局，可以發(fā)現(xiàn)，為了吸引并留住用戶，他們不斷優(yōu)化配送服務(wù)，提高配送速度和準確性，同時加強對商家的管理，保證外賣的品質(zhì)和安全，讓消費者可以享受到更快捷、更可靠的外賣服務(wù)。
這個過程中，各平臺相互學(xué)習(xí)、相互促進，共同提升行業(yè)的服務(wù)水平和運營效率，這種競爭模式是良性且健康的，必然能為外賣行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的動力。
于是，商家能夠獲得更多的流量曝光機會和營銷資源支持，從而擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提升經(jīng)營效益；騎手能夠在更加規(guī)范、高效的運營環(huán)境中工作，獲得更合理的收入和更好的職業(yè)保障；平臺通過良性競爭不斷優(yōu)化自身服務(wù)，增強用戶粘性，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；而消費者更是這場競爭的最終受益者，能夠享受更為優(yōu)質(zhì)、便捷、多樣化的外賣服務(wù)。
在外賣行業(yè)風云變幻的當下，這種主打“反內(nèi)卷”的良性競爭才是推動實現(xiàn)商家、騎手、平臺以及消費者多方共贏局面的催化劑。
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