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劉強東重回一線

3個月前 來源: 觀看:50

東哥的影子又出現(xiàn)在“田間地頭”。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

1、過去一年,劉強東親自指導京東業(yè)務Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

上周,京東發(fā)布了2024全年財報,業(yè)績是近兩三年來最亮眼的一次。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

大家都知道這是京東戰(zhàn)略調整的成果,但其實在這背后,還有久未露面的劉強東默默地付出和努力。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

據(jù)《財經(jīng)天下》獲悉,過去一年里,劉強東親自深入業(yè)務一線,而且頻率變高了,不僅參加零售、物流等業(yè)務部門的例會,還親自指導創(chuàng)新業(yè)務,并帶隊同合作伙伴溝通。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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有知情人士透露,2024年,劉強東幾乎一心撲在工作上,很多業(yè)務線的匯報都是秒回,尤其是對于外賣之類的新業(yè)務更是第一時間給反饋。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

回顧過去一年,為了京東重回增長,劉強東的確在很多事上親力親為。比如劉強東會親自慰問員工,鼓舞士氣,就在1月25日,劉強東被曝現(xiàn)身京東亦莊總部,出席參加了京東物流新春家宴。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

當時他身著京東物流標志性紅色服裝,對京東物流過去一年的工作給予肯定,特別是對連續(xù)13年保障“春節(jié)也送貨”的員工表達了感謝。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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劉強東出席京東物流新春家宴Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

更早些時候,即2024年年底,劉強東還自掏腰包向京東員工贈送了8萬盒巧克力,并在12月25日的年貨節(jié)當天發(fā)放。不少在北京、宿遷、成都、武漢、大同等各地的京東員工都收到了這份特別的驚喜。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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圖源:小紅書Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

如果說親自慰問員工可以加強與員工之間的情感聯(lián)系,增強員工的歸屬感,那么提高薪酬則直接提升員工的工作滿意度,進而提高工作質量和客戶服務水平。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

去年一整年,京東已經(jīng)連續(xù)四次給員工加薪,包括京東采銷、客服員工、零售員工等多個部門人員都實現(xiàn)不同層次地漲薪。據(jù)《財經(jīng)天下》從知情人士獲悉,給多次員工加薪的決定由劉強東親自拍板確定。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

早在多年前,劉強東已經(jīng)卸任了京東很多管理職位,不再管理公司具體事務,目前京東集團CEO由許冉委任。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

按理來說,退居幕后就應該放權給高管團隊,為何近幾年劉強東又再次回歸,親自指導京東具體業(yè)務?那一定是執(zhí)行和內部管理出現(xiàn)了問題。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

多年前,劉強東曾談到,“我不相信在這個世界上有一種商業(yè)模式,為你的合作伙伴創(chuàng)造很多價值,為你的用戶創(chuàng)造很多價值,結果你倒閉了,失敗了,如果有的話,那一定是執(zhí)行出了問題,或者是我們管理團隊出了問題,并不是商業(yè)模式出了問題。” Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

2、劉強東始終心系京東Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

實際上,京東的確存在上述這類問題。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

比如,2022年底劉強東回歸京東一線,痛批了部分高管醉心PPT和假大空詞匯,卻偏離了公司核心戰(zhàn)略的問題。并強調低價策略是“過去成功最重要的武器,以后也是唯一基礎性武器?!?/span>Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

緊接著2023年12月底,劉強東內網(wǎng)發(fā)文,痛批京東組織龐大臃腫,效率低下,并表示京東出現(xiàn)這么多問題,是自己管理不善,非常自責。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

去年5月,京東管理層反思了內部存在的大企業(yè)病問題,工作態(tài)度懶散、效率低下,業(yè)務進展緩慢的問題,并且還演變出代打卡現(xiàn)象。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

同時劉強東發(fā)布內部講話,并直言:“凡是長期業(yè)績不好,從來不拼搏的人,不是我的兄弟。”Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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京東存在內部管理問題,劉強東不僅痛批高管和對團隊高標準要求,同時也反省自身管理不到位。如今,劉強東親自深入業(yè)務一線,不僅能矯正京東過去存在的種種弊病,還以身作則,極大地提振了團隊的士氣。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

站在劉強東的角度,這也是他心系京東的體現(xiàn)。盡管過去幾年劉強東試著放權,但他仍然關注著京東的發(fā)展情況。當然,過去京東的成長和發(fā)展壯大也離不開劉強東的親力親為。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

京東創(chuàng)業(yè)早期,劉強東不僅親自送貨,還親自處理客戶投訴。就是這種親力親為的態(tài)度,讓京東發(fā)展成今天的電商巨頭。在很多創(chuàng)業(yè)公司中,老板親力親為,甚至身兼多職是很常見的。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

那么,京東已經(jīng)成長到如此大體量,劉強東為什么還要親力親為?Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

其實,部分原因是劉強東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使然。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

劉強東第一次創(chuàng)業(yè)開餐廳,因為忙于學業(yè)疏于管理,再加上缺乏管理經(jīng)驗,員工動手腳導致餐廳虧損倒閉。這段經(jīng)歷讓他領悟到了一個重要的人生教訓:搞事業(yè),一定要親力親為才靠譜。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

況且,劉強東一直是京東的核心領導和靈魂人物,對京東有著顯著影響力,在公司的戰(zhàn)略布局和未來發(fā)展起到了關鍵作用。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

創(chuàng)始人退居幕后,仍然親自指引公司未來發(fā)展戰(zhàn)略方向的做法并不少見。2023年6月,當年阿里正面對十分嚴峻的競爭局勢,可謂是內憂外患,這時馬云親自下場指出,淘天集團要回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

去年4月,馬云指出,過去25年阿里人造就了很多次成功,也經(jīng)歷了無數(shù)次犯錯,重要的是要坦然面對問題,隨后肯定了新管理層在過去一年帶領阿里進行的一系列變革。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

隨后,馬云也時常在關鍵時期,為阿里未來指明正確道路。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

如今,劉強東親自具體業(yè)務,可以保證京東不偏離最初的方向。從京東發(fā)布的2024年全年業(yè)績看,劉強東的親力親為,有了確定性成效。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

3、京東未來怎么走?Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

首先,京東需要穩(wěn)住零售基本盤,鞏固自身在3C數(shù)碼家電的核心地位。從業(yè)績看,去年全年京東集團營收達到萬億規(guī)模,同比增長6.8%,凈利潤也同比增長71%至414億元。其中,京東零售營收為10159.48億元,同比增長7.5%。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

第四季度業(yè)績也表現(xiàn)十分亮眼,營收和凈利潤雙雙呈雙位數(shù)增長。近一兩年,京東一直延續(xù)低價策略,顯然成效顯著。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

另外,京東還多方面布局,朝著更多領域擴展。今年1月份,京東加大家政業(yè)務投入,發(fā)布十萬人招募計劃,面向百縣千鎮(zhèn)招募10萬名保潔師。京東表示,2025年,京東家政業(yè)務計劃拓展至100城,將投入10億重金全方位提升保潔師收益及合作體驗。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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 圖源:京東黑板報Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在零售業(yè)務方面,2月份京東開始推出“品質堂食餐飲商家”招募計劃,進軍外賣行業(yè),并對5月1日前入駐的商家實施全年免傭金政策。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

緊接著3月份,京東還入局搬家市場。3月3日,京東物流正式宣布推出自營搬家服務,以“0搬動、0加價、0破損”的三大承諾為核心,為用戶提供省心無憂的“管家式”搬家服務。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

目前,京東搬家服務已率先在北京及周邊地區(qū)上線,并計劃逐步擴展至上海、廣州等一線城市。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

歸結起來,上述業(yè)務目的都是在于能力打造與提升用戶體驗。通過豐富業(yè)務場景,與京東零售、京東物流等核心業(yè)務相互支撐和補充,為用戶提供全方位的服務。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

就拿即時零售業(yè)務來說,近日京東CEO許冉曾表示:“我們零售的戰(zhàn)略重點沒有改變。從消費場景上來看,即時零售是核心零售業(yè)務的自然延伸,外賣也是即時零售場景下用戶高頻的業(yè)務之一,可以豐富我們服務用戶需求的場景,提供更優(yōu)質的供給,加強用戶粘性、活躍度,從而帶來用戶價值的提升?!?/span>Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

可以預見,未來京東仍然會延續(xù)低價策略,以及強調用戶體驗的重要性。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

在這一過程中,劉強東起到了關鍵的引導作用。Jfk即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

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