為深入貫徹落實(shí)海南金融監(jiān)管局及總公司關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決策部署，中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司海南省分公司于2025年3月6日通過(guò)線上人保E辦+線下現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)方式召開(kāi)2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)。海南省公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)全體成員、支公司機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、消保崗專員等50人參會(huì)，共同謀劃以“維護(hù)權(quán)益”為核心主題的系列宣教行動(dòng)，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為活動(dòng)口號(hào)，人保壽險(xiǎn)海南省分公司將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)，助力提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線。
一、全省柜面渲染宣傳氛圍，突出主題
人保壽險(xiǎn)海南省分公司全省職場(chǎng)客服柜面“消保信息公示區(qū)”和“金融消保宣傳區(qū)”擺放各類活動(dòng)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示宣傳折頁(yè)、張貼主題宣傳海報(bào)、橫幅、LED屏幕滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)等多種方式，突出活動(dòng)主題，渲染濃厚宣傳氛圍。
聚焦“維護(hù)權(quán)益”，多維發(fā)力護(hù)航金融安全
本次會(huì)議圍繞海南金融監(jiān)管局通知及總公司《2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳方案》要求，強(qiáng)調(diào)以“金融支持提振”和“為民辦實(shí)事”為主線，通過(guò)創(chuàng)新宣教形式與精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
會(huì)上詳細(xì)解讀活動(dòng)實(shí)施方案，涵蓋2月28日至3月16日的七大活動(dòng)矩陣，打造立體化宣教活動(dòng)。
1.高管講消保：各級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人帶頭宣講，傳遞消保核心理念；
2.守護(hù)使者行動(dòng)：發(fā)動(dòng)員工深入社區(qū)、企業(yè)、校園、鄉(xiāng)村普及金融知識(shí)；
3.線上線下趣味互動(dòng)：通過(guò)短視頻、互動(dòng)答題等形式增強(qiáng)年輕群體參與度；
4.風(fēng)險(xiǎn)警示全覆蓋：多渠道推送非法集資、電信詐騙、非法代理退保等案例解析；
5.金融消保暖春行：結(jié)合春季民生需求，開(kāi)展線下惠民宣傳活動(dòng)；
6.教育視頻推廣：制作通俗易懂的消保主題短片，擴(kuò)大傳播影響力；
7.亮點(diǎn)成果展示：總結(jié)公司近年消保成效，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿形象。
三、積極動(dòng)員，壓實(shí)主體責(zé)任
會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“消保工作是金融機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的生命線。”會(huì)議要求：
1.責(zé)任到人：各機(jī)構(gòu)“一把手”需靠前指揮，確保主體責(zé)任層層落實(shí)；
2.全員參與：內(nèi)外勤員工及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)100%覆蓋，形成全省聯(lián)動(dòng)宣傳合力；
3.輿情防控：強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，妥善處理消費(fèi)者咨詢投訴，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定；
4.長(zhǎng)效推進(jìn)：以“3·15”為契機(jī)，推動(dòng)消保工作融入日常業(yè)務(wù)全流程。
為確?；顒?dòng)落地見(jiàn)效，人保壽險(xiǎn)海南省分公司建立“日跟進(jìn)、周總結(jié)”機(jī)制，明確各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與責(zé)任人，通過(guò)線上、線下互動(dòng)體驗(yàn)等形式掀起活動(dòng)高潮。后續(xù)將形成典型案例庫(kù)與總結(jié)報(bào)告，為長(zhǎng)效化消保工作提供經(jīng)驗(yàn)支撐。（咸寧新聞網(wǎng)）
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