人機共舞的時代已經(jīng)到來,如何與“AI同事”協(xié)同起舞、高效配合,同樣更值得期待。
近日,“首批AI公務(wù)員上崗”相關(guān)話題,登上各大平臺熱榜,引發(fā)網(wǎng)友討論。
深圳70名“AI公務(wù)員”上崗
日前,在廣東深圳福田區(qū)有70名基于DeepSeek開發(fā)的AI數(shù)智員工“上崗”,不僅如此,全國多地政務(wù)系統(tǒng)都陸續(xù)加入了DeepSeek的“朋友圈”,將AI應(yīng)用于重復(fù)度較高的常規(guī)性、基礎(chǔ)性工作,在一定程度上可以提高工作效率和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化程度,體現(xiàn)了政務(wù)領(lǐng)域開放、進(jìn)取的積極態(tài)度和發(fā)展方向。
隨著DeepSeek被引入越來越多的領(lǐng)域,一大波行業(yè)變革正向我們走來。那么,AI如何影響政務(wù)智能化?是否會搶走公務(wù)員的“鐵飯碗”?在AI走入政務(wù)系統(tǒng)的過程中,我們又該注意什么?
多地接入DeepSeek
最近,DeepSeek的“朋友圈”在極速擴(kuò)容,不僅是深圳,呼和浩特、無錫、贛州這些城市也陸續(xù)宣布完成政務(wù)環(huán)境DeepSeek系列大模型部署。近日,無錫的錫企服務(wù)平臺3.0接入DeepSeek大模型,并上線了江蘇省首個企業(yè)服務(wù)AI助手體驗版,為企業(yè)帶來智慧服務(wù)新體驗。
北京師范大學(xué)法學(xué)院博士生導(dǎo)師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心副主任吳沈括表示,人工智能有兩個非常突出的優(yōu)勢,一個是對海量數(shù)據(jù)的深度分析;一個是對未來模型的精準(zhǔn)預(yù)測。隨著人工智能的快速普及,AI進(jìn)入到政務(wù)系統(tǒng)的運行,是一個具有時代特色的現(xiàn)象。
“它能夠通過自動化處理和快速響應(yīng)來提升行政效率,通過智能調(diào)度,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策,能夠優(yōu)化資源的配置,從而改善公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。比如智能客服與咨詢的存在,事實上能夠很大程度上解放公務(wù)員的工作負(fù)擔(dān),也能夠?qū)⒑芏鄻?biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)形成一個知識庫,進(jìn)入到政務(wù)作業(yè)中。”吳沈括說。
專家:要注意人工智能的應(yīng)用邊界
電子化、智能化、數(shù)字化,是政務(wù)智能化、基層治理現(xiàn)代化建設(shè)的大趨勢。 近日,蘇州、寧波、大連、鄭州等多地組織干部學(xué)習(xí)DeepSeek,就是為了讓政務(wù)跟得上時務(wù)、讓技術(shù)賦能基層。
那么,在AI走入政務(wù)系統(tǒng)的過程中,還會面臨哪些問題和挑戰(zhàn)?吳沈括說,我們應(yīng)該注意到人工智能的應(yīng)用邊界,要做到有所為和有所不為。
“在AI進(jìn)入政務(wù)系統(tǒng)的過程當(dāng)中,其實也會伴生一系列的新挑戰(zhàn)。比如,在AI決策的過程中伴生的數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)問題。還有,在AI進(jìn)入政務(wù)系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的技術(shù)性依賴和系統(tǒng)性風(fēng)險。同時大家也會追問,在AI助力政務(wù)決策的過程中,如何解決一些倫理風(fēng)險,公平性問題?這些都需要我們有一個審慎并且全面的觀察和思考的過程?!眳巧蚶ㄕf。
吳沈括表示,盡管所謂的“AI公務(wù)員”高效準(zhǔn)確,甚至可以全天候服務(wù),但是 并不會造成對現(xiàn)有公務(wù)員的替代,它可以作為公務(wù)員強有力的輔助工具,讓公務(wù)員通過與AI系統(tǒng)的協(xié)同,更好地做好政務(wù)服務(wù) 。
旨在“為人民服務(wù)”的政府部門日常工作離不開與“人”打交道,需要“具體問題具體分析”的務(wù)實態(tài)度、管理智慧、人文溫度等。因此AI只能在某種程度上起到技術(shù)輔助作用,而不可能也不會完全取代工作人員。
對此,不少網(wǎng)友表示支持,“效率提高了很多”。
但也有不少網(wǎng)友表示擔(dān)憂,“AI會搶走人類‘飯碗’嗎?”
當(dāng)我們向DeepSeek提出了這個擔(dān)憂,最后得到了一段這樣的回復(fù):
AI不是簡單的“崗位替代者”,而是推動文明向“人類特質(zhì)優(yōu)勢領(lǐng)域”躍遷的催化劑。當(dāng)機器接管重復(fù)勞動時,人類得以專注于情感溝通、復(fù)雜決策和創(chuàng)造性工作。這種協(xié)作模式要求人類持續(xù)提升批判性思維、跨文化理解和創(chuàng)造性解決問題的能力,這些正是區(qū)分人機智能的關(guān)鍵維度。人機協(xié)作的終極目標(biāo)不是競爭效率,而是共同拓展文明的可能性邊界。
這場變革引發(fā)的熱議或許更具啟發(fā)意義,其背后隱藏著對轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量等多重期待。將工作人員從重復(fù)勞動中解放出來,騰出時間精力去完成更具創(chuàng)造性的公共服務(wù),發(fā)揮不可替代的價值和作用。正如今年春晚那個機器人秧歌節(jié)目給人以深刻印象——人機共舞的時代已經(jīng)到來,如何與“AI同事”協(xié)同起舞、高效配合,同樣更值得期待。
對此,你怎么看?
評論區(qū)聊聊~
來源:央廣網(wǎng)綜合央視財經(jīng)、北京青年報、DeepSeek、網(wǎng)友評論等
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