隨著DeepSeek開源模型的發(fā)布，人工智能建設(shè)應(yīng)用模式正在發(fā)生重要躍變。
“幸福福田”官微顯示，深圳市福田區(qū)推出基于DeepSeek開發(fā)的70名AI數(shù)智員工，上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，還結(jié)合各部門各單位實際業(yè)務(wù)流程，量身定制個性化智能體，首批滿足240個業(yè)務(wù)場景使用。
這些AI數(shù)智員工備受網(wǎng)友們關(guān)注，2月18日，“AI公務(wù)員上崗”登上熱搜。有網(wǎng)友調(diào)侃道：“難道公務(wù)員的‘鐵飯碗’不保了？”?！皵?shù)智員工”能為人類工作者帶來怎樣的便利？他們會擠占勞動市場引發(fā)就業(yè)焦慮嗎？記者對話專家了解詳情。
深圳福田上線70名“AI公務(wù)員”
公文格式修正準(zhǔn)確率超95%
封面新聞記者了解到，福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1為核心底座，憑借混合專家架構(gòu)（MoE）與強化學(xué)習(xí)技術(shù)，有效破解傳統(tǒng)政務(wù)大模型算力消耗高、響應(yīng)不穩(wěn)定和專業(yè)性不足的痛點，依托國產(chǎn)算力平臺實現(xiàn)本地化細(xì)分領(lǐng)域訓(xùn)練，確保符合不同行業(yè)不同單位的具體需求。
這些“AI公務(wù)員”有多強？目前，福田區(qū)已上線11大類70名“數(shù)智員工”，覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。通過240個政務(wù)場景終端的精準(zhǔn)解析，構(gòu)建“需求－訓(xùn)練－場景應(yīng)用－迭代”閉環(huán)生態(tài)體系，聯(lián)合Dintal數(shù)智員工實現(xiàn)“技術(shù)穿透業(yè)務(wù)”的智能化服務(wù)升級，覆蓋公文處理、民生服務(wù)、應(yīng)急管理、招商引資等多元場景。
福田區(qū)“數(shù)智員工”
這些“數(shù)智員工”具體又是如何工作的呢？相關(guān)工作人員以“擬寫一份行政處罰決定書”為例向記者展示，在系統(tǒng)對話中上傳一份案件單位負(fù)責(zé)人集體討論筆錄的文件后，不到10秒，“數(shù)智員工”就基于討論筆錄生成出了一份行政處罰決定書。
據(jù)介紹，“數(shù)智員工”對公文格式修正準(zhǔn)確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內(nèi)?！皥?zhí)法文書生成助手”將執(zhí)法筆錄秒級生成執(zhí)法文書初稿。民生訴求分撥準(zhǔn)確率從70%提升至95%，民情周報日報初稿一鍵生成?！鞍踩a(chǎn)助手”生成演練腳本效率提升100倍?！癆I招商助手”企業(yè)分析篩選效率提升30%，分析時間縮至分鐘級?！吧钚》睌?shù)智黨務(wù)工作者覆蓋黨務(wù)咨詢、流程規(guī)范各項業(yè)務(wù)，覆蓋全區(qū)全體黨務(wù)工作者?！癆I任務(wù)督辦助手”跨部門任務(wù)分派效率提升80%，按時完成率提升25%。
深圳市福田區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長高增在接受媒體采訪時表示，“AI數(shù)智員工”是AI助手，它能輔助開展公共管理和服務(wù)，提高工作效率，不能單獨決策，不能算是“AI公務(wù)員”。“每一個‘AI數(shù)智員工’都有指定了一個監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人指揮它工作，并對它負(fù)責(zé)?！备咴稣f，公務(wù)員是有公務(wù)員法律的，對于“AI數(shù)智員工”也出臺了政務(wù)輔助智能機(jī)器人管理辦法，對其進(jìn)行規(guī)范。
“數(shù)智員工”屢見不鮮
幫助人們節(jié)省精力提高效率
在快速變化的數(shù)字化時代，機(jī)器人員工和與人類員工共同協(xié)作的辦公場景日益豐富。事實上，“數(shù)智員工”也并非首次出現(xiàn)在大眾視野。
2024年，重慶市大渡口區(qū)面向居民群眾推出“數(shù)智網(wǎng)格員”子系統(tǒng)，將動態(tài)收集梳理的群眾咨詢高頻事項、政策清單用于AI大模型訓(xùn)練，數(shù)字人網(wǎng)格員運用大模型技術(shù)對群眾咨詢的問題進(jìn)行實時對話和回應(yīng)。同時，協(xié)同民政、公安、人社等部門進(jìn)一步梳理明確辦理流程、地點、要求等信息，整合為全過程辦事指南，在群眾咨詢應(yīng)用時一站式規(guī)范解答。此外，還能24小時便捷意見箱，根據(jù)對話自動生成問題表單。
福政通
網(wǎng)格員趙女士告訴記者，有了“數(shù)智網(wǎng)格員”后，幫助他們減少了居民的重復(fù)咨詢量?！皩τ诔Ｒ?guī)問題，‘?dāng)?shù)智網(wǎng)格員’能立馬檢索信息回答，比我們還全面準(zhǔn)確，也幫助我們有更多時間和精力，去服務(wù)重點人群、解決重點問題?！?span style="display:none">vi8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
而在新加坡，一套被稱為“Pair”的系統(tǒng)就走入了當(dāng)?shù)毓珓?wù)員的日常工作中。新加坡衛(wèi)生部兼通訊及新聞部高級政務(wù)部長普杰立介紹，“Pair”能協(xié)助公務(wù)員總結(jié)篇幅長的參考資料、探索相關(guān)觀點或改善寫作表達(dá)能力等。
如今，該產(chǎn)品已成為公務(wù)員在日常工作中使用 AI 的最流行方式，迄今為止擁有超過 60,000 名注冊用戶、超過 20,000 名每周活躍用戶和超過 1000 萬條消息交換，為公務(wù)員節(jié)省了約 46% 的行政任務(wù)時間，并提高了公共部門的生產(chǎn)力。不過，凡涉及高度機(jī)密或敏感的信息，仍然完全由公務(wù)員自己撰寫。
專家：這是傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的重要變革
但需警惕數(shù)據(jù)安全問題
步入智能時代，智能員工的工作效率毋庸置疑，但其是否會擠占人類的就業(yè)空間搶走“飯碗”，這一話題引發(fā)熱烈討論。
“‘AI數(shù)智員工’的引入，是傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)的一項重要變革?！比A中科技大學(xué)社會學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師胡鵬輝表示，其能顯著提高工作效率和精準(zhǔn)性，并減輕基層公務(wù)員的日常工作壓力。但在其發(fā)展過程中，需警惕的是數(shù)據(jù)安全問題。
是否會擠占人類就業(yè)空間搶走“飯碗”？
在遼寧大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師馬弋飛看來，“AI數(shù)智員工”可能會替代一些基礎(chǔ)的日常事務(wù)性崗位，進(jìn)一步促進(jìn)公務(wù)員隊伍的精簡優(yōu)化，但卻無法完全替代公務(wù)員工作。她解釋道，“公務(wù)員的服務(wù)對象是廣大基層群眾，需要工作經(jīng)驗和溝通智慧，更需要有較強的共情能力和同理心。因此大眾不必感到擔(dān)憂?！?span style="display:none">vi8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
而AI進(jìn)入公務(wù)系統(tǒng)到底是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇？清華大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽認(rèn)為，兩者皆有。
對于個人而言，這是一個挑戰(zhàn)——它要求公務(wù)員乃至所有工作者提升技能，適應(yīng)與AI協(xié)同工作的新模式。不會編程沒關(guān)系，但理解如何與智能系統(tǒng)配合、如何聚焦高附加值任務(wù)，將成為核心競爭力。對于社會和政府而言，這是一個機(jī)遇——通過合理規(guī)劃，AI可以解放人力，讓公務(wù)員從繁瑣的事務(wù)中抽身，轉(zhuǎn)向更有價值的決策支持和公共服務(wù)創(chuàng)新。關(guān)鍵在于如何平衡AI與人工的分工，避免技術(shù)進(jìn)步加劇就業(yè)焦慮。
?。ǚ饷嫘侣劊?span style="display:none">vi8即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
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