最新一輪存款利率下調(diào)后，銀行業(yè)再現(xiàn)花式攬儲，送盲盒、兌禮品等營銷活動層出不窮。
日前，上海證券報記者從業(yè)內(nèi)了解到，華東地區(qū)已有銀行收到監(jiān)管派出機(jī)構(gòu)自查通知，要求不得通過贈送實(shí)物、發(fā)放加息券等方式吸收存款。從銀行一線業(yè)務(wù)來看，攬儲贈送實(shí)物等方式存在已久，形式也不斷變化，雖為營銷活動，但容易推高銀行負(fù)債端成本，也容易引起存款市場不正當(dāng)競爭。
近年來，監(jiān)管多次出手規(guī)范存款市場競爭秩序，如去年叫?！笆止ぱa(bǔ)息”。受訪人士認(rèn)為，銀行業(yè)應(yīng)剎停攬儲“禮品戰(zhàn)”，從“拼價格”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)”。
“花式攬儲”背后的內(nèi)卷
一頭是銀行經(jīng)營的息差壓力，一頭是考核指標(biāo)下的攬儲壓力。存款利率歷經(jīng)幾輪下調(diào)后，“存款搬家”現(xiàn)象凸顯，對此不少銀行分支機(jī)構(gòu)開啟花式營銷，緩解攬儲壓力。
記者日前實(shí)地走訪多家銀行零售網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，銀行正在通過多種方式大力攬儲，包括推出限量版定制禮品、大額積分兌換現(xiàn)金券、節(jié)日專屬抽獎活動、貴金屬購買折扣等營銷活動。
一家股份制銀行某支行客戶經(jīng)理介紹：“現(xiàn)在存5萬元、買3個月定期，以及辦理終生免年費(fèi)的信用卡，可以送潮玩盲盒，也可以選擇自行車或者全套露營裝備。”
花式營銷手段層出不窮，折射出銀行攬儲焦慮。中國銀行研究院研究員杜陽分析稱，一是因?yàn)榇婵罾氏滦校按婵畎峒摇爆F(xiàn)象顯現(xiàn)，部分客戶將資金轉(zhuǎn)移至銀行理財、基金等，銀行攬儲壓力增大，通過福利活動來增強(qiáng)存款產(chǎn)品的吸引力；二是銀行競爭加劇，通過推出禮品和福利活動，主要為了吸引更多的客戶并穩(wěn)定存款規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，保持市場競爭力。
送實(shí)物攬儲被叫停
銀行在攬儲上的一些做法，引起了監(jiān)管關(guān)注。監(jiān)管要求銀行不得通過贈送實(shí)物、與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作發(fā)放會員福利等方式吸收存款。
華東地區(qū)一家銀行相關(guān)人士告訴記者：“各分行正在開展自查和梳理，發(fā)現(xiàn)了‘贈送實(shí)物’攬儲等問題。根據(jù)整改要求，有上述情況的相關(guān)產(chǎn)品暫停發(fā)售，宣傳展示同步清理下架。此外，通過發(fā)行或銷售‘假結(jié)構(gòu)性存款’‘偽結(jié)構(gòu)性存款’等高息方式維護(hù)客戶也被明令禁止?！?/span>
監(jiān)管還要求，銀行不得通過手工補(bǔ)息、發(fā)放加息券等方式吸收存款，相關(guān)產(chǎn)品立即暫停發(fā)售，宣傳展示同步清理下架，存量業(yè)務(wù)2025年底前穩(wěn)妥有序退出。其中，叫?！笆止ぱa(bǔ)息”已非首次。去年4月，市場利率定價自律機(jī)制發(fā)布倡議，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)禁止通過手工補(bǔ)息的方式高息攬儲。
“靠送米送油、貼息或送禮品等非正常手段拉來的存款難有‘忠誠度’?！闭新?lián)首席研究員董希淼認(rèn)為，銀行應(yīng)通過更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更完善的服務(wù)來吸引客戶、留住客戶。
應(yīng)比拼金融服務(wù)能力
隨著存款利率持續(xù)下行，大行尚有全國網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢，而區(qū)域性銀行會面臨較大攬儲壓力。一家城商行零售金融經(jīng)理透露：“獲客成本越來越高了，現(xiàn)在必須考慮其他方式?！?/span>
“未來的存款業(yè)務(wù)競爭，不再是單純拼利率或送禮品，而是比拼綜合金融服務(wù)能力?！蹦彻煞葜沏y行資產(chǎn)負(fù)債部負(fù)責(zé)人坦言。
專家建議，銀行應(yīng)建立新型獲客體系：一是深耕支付結(jié)算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，通過資金閉環(huán)沉淀存款；二是強(qiáng)化財富管理等增值服務(wù)，提升客戶綜合貢獻(xiàn)度；三是創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)場景，打造差異化競爭優(yōu)勢。
郵儲銀行研究員婁飛鵬表示：“銀行要跳出慣性思維，通過做好支付結(jié)算、代理金融等沉淀資金充實(shí)存款來源，實(shí)現(xiàn)從‘價格競爭’向‘價值競爭’的根本性轉(zhuǎn)變?！?/span>
董希淼建議，銀行可通過代發(fā)工資業(yè)務(wù)、高效便捷的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)及代銷資管產(chǎn)品等方式來吸引客戶、沉淀資金。銀行應(yīng)摒棄規(guī)模情結(jié)和速度情結(jié)，不追求簡單的規(guī)模增長和市場份額，既要保持存款業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長，更要將負(fù)債成本控制在合理范圍之內(nèi)。
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