3 月 27 日消息，近日，小鵬 X9 后排娛樂(lè)屏夾斷 5 歲男童半節(jié)食指引發(fā)關(guān)注，車(chē)主質(zhì)疑產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不到位。
對(duì)此，3 月 26 日下午，小鵬汽車(chē)相關(guān)工作人員回應(yīng)《中國(guó)新聞周刊》，針對(duì) 2025 年 1 月發(fā)生的兒童意外受傷事件，公司已第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組跟進(jìn)處理，始終保持與家屬的密切溝通，并向客戶家屬提供關(guān)懷方案。同時(shí)，立即對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)技術(shù)排查，在原有安全機(jī)制基礎(chǔ)上升級(jí)完成了多項(xiàng)防夾功能升級(jí)，公司將盡全力解決用戶使用體驗(yàn)問(wèn)題。
附事件回顧：
據(jù)黑貓投訴 3 月 26 日?qǐng)?bào)道，1 月，惠州陳先生一家駕駛小鵬 X9 出行，5 歲兒子使用娛樂(lè)屏?xí)r，左手食指被伸縮支架夾住，半節(jié)食指當(dāng)場(chǎng)脫落，診斷為“手指創(chuàng)傷性完全離斷”，醫(yī)生稱(chēng)缺失的手指未來(lái)可能不會(huì)完全恢復(fù)。
陳先生質(zhì)疑產(chǎn)品“防夾功能”設(shè)計(jì)不到位，導(dǎo)致 5 歲孩子直接斷指，不僅影響了孩子身體和心理健康，還有未來(lái)的職業(yè)選擇。他回憶當(dāng)時(shí)屏幕正在伸縮中，孩子拇指在前面操作屏幕，食指在后面，“支架像剪刀一樣鋒利”，死死夾住手指后并未回彈。
陳先生稱(chēng)，索賠醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)等總計(jì) 10 萬(wàn)遭到拒絕，且小鵬至今未給出具體的賠償方案。對(duì)方稱(chēng)賠償“更多是站在客戶關(guān)懷層面來(lái)申請(qǐng)，事件中的操作和監(jiān)護(hù)也是需要您納入考量的范圍”。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-5-8421-0.html小鵬汽車(chē)回應(yīng) X9 屏幕夾斷兒童手指：立即對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)技術(shù)排查，升級(jí)多項(xiàng)防夾功能
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