新聞通訊員 陸瑪
在“外賣大戰(zhàn)”持續(xù)升溫的背景下，餓了么近日繼續(xù)發(fā)力用戶側(cè)體驗升級。6月18日，餓了么官宣已在全國上線“悅享會員”，推出多項貼心服務(wù)和專屬權(quán)益，主打讓用戶“用得多省得多”。
官方信息顯示，此次餓了么推出的“悅享會員”是針對高頻外賣用戶全新打造的會員體系，旨在通過更精細(xì)化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升用戶的體驗感與滿意度?！睈傁頃T“的權(quán)益包括專屬優(yōu)惠、月月享免單、雙倍返豆、悅享管家、生日禮遇等多項定制化福利，全面覆蓋用戶在外賣消費(fèi)中的多個核心場景。
從首批下單體驗的用戶反饋來看，“悅享會員”的吸引力不容小覷。
以“專屬優(yōu)惠”為例，會員僅需1分錢就可購買價值125元的超級吃貨卡，同時還可額外獲得高達(dá)300元的大額津貼禮包，在性價比上極具競爭力。
此外，平臺還為會員設(shè)置了“月月享免單”福利，目前6-8月每位“悅享會員”每月可有機(jī)會享受一次指定金額內(nèi)的免單優(yōu)惠；在生日當(dāng)月，用戶可以參與專享活動，搶領(lǐng)滿100減50元的大額紅包，讓優(yōu)惠感和“被寵愛”的情緒價值貫穿日常消費(fèi)過程。
值得一提的是，“悅享會員”還為會員提供了專屬“悅享管家”。由經(jīng)驗豐富的客服人員組成專項團(tuán)隊，為會員提供優(yōu)先響應(yīng)、專屬溝通通道及更高效的訂單問題處理。
“希望通過‘悅享會員’這一全新服務(wù)體系，為用戶打造更優(yōu)質(zhì)、更個性化的體驗?！别I了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
目前，餓了么“悅享會員”已經(jīng)在全國范圍內(nèi)陸續(xù)上線。餓了么方面表示，將重視和持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化和豐富會員權(quán)益體系內(nèi)容。
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