新聞記者 柴荊
5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家 移起AI”為主題，在北京水立方舉辦了“三大回饋計劃暨515移動愛家日”發(fā)布會，聚焦數(shù)智化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展，全面展現(xiàn)中國移動“服務(wù)為民”的新格局、新作為?；顒蝇F(xiàn)場，中國移動發(fā)布了“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網(wǎng)齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃，揭曉了“515移動愛家日”全新品牌IP，通過真情回饋和創(chuàng)新引領(lǐng)讓數(shù)智化成果惠及千家萬戶。中國移動副總經(jīng)理張冬出席活動。
“全球通升級計劃”面向中高端客戶推出“五大尊享”權(quán)益體系——尊享服務(wù)、尊享網(wǎng)絡(luò)、尊享權(quán)益、尊享保障和尊享身份。尊享服務(wù)在當(dāng)前優(yōu)先服務(wù)基礎(chǔ)上，為全球通白金卡及以上客戶匹配一對一專屬客戶經(jīng)理，提供全業(yè)務(wù)一站式通信管家服務(wù)；面向其他全球通客戶，依托AI智能助理靈犀，提供數(shù)智化一站式品牌引導(dǎo)服務(wù)。尊享網(wǎng)絡(luò)為全球通白金及以上客戶提供網(wǎng)絡(luò)速率動態(tài)保障，同時在手機(jī)終端展示專屬身份標(biāo)識；全量全球通客戶享有專屬網(wǎng)絡(luò)工程師服務(wù)。尊享權(quán)益將進(jìn)一步升級高端出行禮遇、頂級馬拉松賽事等尊享權(quán)益，每月全球通星動日活動提供更加豐富的生活娛樂、AI辦公權(quán)益。尊享保障為客戶提供全方位安全通信，從緊急開機(jī)、免費(fèi)換卡到高頻防騷擾、防詐騙等關(guān)鍵時刻保障，以及生日免單、免費(fèi)短信等業(yè)務(wù)特權(quán)保障。尊享身份推出超高端的“卓越鉆石卡”等級，并提供靚號、終端直降、家庭共享等至尊服務(wù)。針對網(wǎng)齡20年及以上的老客戶，推出免費(fèi)等級直升通道。面向所有客戶，推出全球通5G-A尊享套餐，辦理即可成為全球通客戶。
“網(wǎng)齡成長計劃”面向全體客戶在中國移動APP“網(wǎng)齡專區(qū)”推出網(wǎng)齡成長禮、網(wǎng)齡生日禮和網(wǎng)齡驚喜禮“三重好禮”。網(wǎng)齡成長禮根據(jù)成長值享受包括緊急開機(jī)、免費(fèi)換卡、多額度的流量月包等在內(nèi)的不同服務(wù)，還將分階段提供AI產(chǎn)品、AI硬件等。網(wǎng)齡生日禮是在客戶網(wǎng)齡生日月發(fā)放專屬禮包，網(wǎng)齡越長，回饋越多。網(wǎng)齡驚喜禮則按網(wǎng)齡獲得不同的抽獎次數(shù)，有機(jī)會獲得機(jī)器狗、無人機(jī)等科技潮品。每月還將定期開展網(wǎng)齡福利日活動，設(shè)定不同主題的福利秒殺，讓不同網(wǎng)齡段用戶享受不同價值的主題權(quán)益。
“移動愛家計劃”圍繞“愛”與“AI”，打造愛家親情圈產(chǎn)品，滿足客戶與家人的共享需求，支持客戶“1站式”管理全家通信消費(fèi)、跟家人“共享5類資源”，推出“歡迎禮、愛家禮、聚會禮”3重回饋。1站式管理全家通信消費(fèi)讓客戶可以一鍵免費(fèi)建圈，管理主卡、副卡以及家人的號卡，統(tǒng)一查看賬單、代付話費(fèi)。全新升級5類全家共享優(yōu)惠服務(wù)包括語音流量共享，語音時長、流量資源可供全家使用；業(yè)務(wù)共享，全國親情網(wǎng)月費(fèi)下降至5元，家庭成員全國免費(fèi)互打；權(quán)益共享，全球通金卡及以上客戶可以給家人轉(zhuǎn)贈權(quán)益；應(yīng)用共享，支持查看老人孩子實時位置、共同管理家庭云相冊等；設(shè)備共享，家庭成員都能查看家庭攝像頭監(jiān)控。歡迎禮、愛家禮、聚會禮3重禮包包括歡迎禮，即在中國移動APP“愛家親情圈”專區(qū)建圈拉人，每邀請1位家人就有1GB流量紅包；聚會禮支持“老帶新”同享權(quán)益禮包，獲得聚餐、出游、生活權(quán)益；愛家禮可以免費(fèi)體驗親情網(wǎng)免費(fèi)通話、AI健康守護(hù)等通信權(quán)益。
中國移動還推出首個“515移動愛家日”系列活動，啟動移動愛家服務(wù)“三大升級”——更AI的產(chǎn)品、更專業(yè)的交付、更用心的服務(wù)。更AI的產(chǎn)品推出萬兆超高速網(wǎng)絡(luò)，在全國200個城市打造萬兆示范小區(qū)；同時基于更智能的萬兆網(wǎng)絡(luò)，推出一系列AI新應(yīng)用、新終端。更專業(yè)的交付全面升級入戶交付服務(wù)，愛家工程師成為身邊的通信服務(wù)管家；提供包含基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、高清電視、智家產(chǎn)品在內(nèi)的全棧式交付解決方案；面對客戶的緊急需求，在部分區(qū)域推出夜間、加急上門等延伸服務(wù)。更用心的服務(wù)全面升級服務(wù)承諾2.0，給客戶帶來消費(fèi)安心、產(chǎn)品放心、服務(wù)貼心的全新體驗；還將在全國打造超1000個愛家示范小區(qū)。
“移動愛家大使”郭晶晶出席活動，現(xiàn)場分享了她的“愛家日?！?，表達(dá)了家是成長路上最堅實的后盾理念，倡導(dǎo)科技與情感并重的家庭生活方式。在與郭晶晶的互動中，中國移動愛家工程師以高水準(zhǔn)的職業(yè)素養(yǎng)展現(xiàn)了移動愛家服務(wù)如何讓生活“更智慧、更溫暖、更安全”。
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