海報新聞評論員 劉瑞琪
近期，各地文旅局局長頻頻出圈，吸引了不少關注。宣恩縣文旅局局長將自家房子騰出給游客入住，浙江開化縣文廣旅體局黨委副書記、局長姜敏帶領近20名持導游證的干部，連續(xù)5天公益帶團講解。文旅局長親自下場，收獲網(wǎng)友一眾好評，用“真誠”“好客”的真情實感打動了游客。
文旅推介作為地方特色展示的窗口，近年來，各地文旅局局長可謂使出渾身解數(shù)，拿出十足誠意花式“寵客”。面對游客的無房困境，宣恩縣文旅局迅速啟動應急方案，30余位游客獲文旅工作者及市民提供住所，民族體育館同步開放100個應急床位，當?shù)赝ㄟ^政民聯(lián)動確保無游客露宿街頭。這座小城“以心換心”的待客之道令人感動，既解決了游客燃眉之急，也為城市形象上了大分。
當?shù)匚穆檬袌龌馃?，讓“文旅局局長”忙了起來，卻也折射出接待能力不足的“幸福煩惱”。面對旅客無處可住這類情況，僅靠個體力量的支援并非長久之計，若今后當?shù)匚穆貌块T不能未雨綢繆，科學預判旅客規(guī)模，只能倉促上陣、緊急救駕，長期來看，并不利于游客的游玩體驗。近年來，縣域旅游熱度持續(xù)高漲，“冰雪”帶火哈爾濱、“黑神話”帶火山西、“村超”帶火貴州……當小縣城、小鄉(xiāng)鎮(zhèn)變成網(wǎng)紅旅游地，其與基礎建設之間的矛盾也逐漸顯現(xiàn)，“臨時應急”如何轉化為“長效治理”？真正的考驗在文旅下半場。
一個地方的文旅建設是一項系統(tǒng)性工程，文旅局局長家“開門接客”，展現(xiàn)著縣域文旅服務的熱情好客，但更重要的是應從此類應急事件中總結經(jīng)驗教訓。通過對客流量的提前研判，結合本地實際接待情況預備應急預案，將這一份真誠與熱情升華為更加標準化、可預期的管理制度保障。“文旅局局長”是推介官、引路人，當更多人看到了這座城市的真善美，后續(xù)美食美景、風土人情，以及當?shù)亟煌?、住宿、景區(qū)、人文等更加現(xiàn)代化、專業(yè)化的配套和服務緊跟而上，游客方能乘興而至，滿載而歸。賓主盡歡，這才是可持續(xù)發(fā)展的縣域旅游生態(tài)環(huán)境。
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