新聞通訊員 張世菊
“真是太感謝你們了！要不是你們及時發(fā)現(xiàn)，我這8萬塊錢的血汗錢可就沒了！” 近日，郵儲銀行襄陽市?？悼h寺坪支行成功攔截一起冒充公檢法的電信詐騙案件，為一名七旬老人挽回經(jīng)濟損失8萬元，贏得了客戶的連連稱贊。
當(dāng)天上午，一位老人神色慌張地走進(jìn)寺坪支行，要求辦理取款業(yè)務(wù)。營業(yè)主管在接待過程中發(fā)現(xiàn)老人手持一部新手機，并稱是微信好友贈送的，而對方自稱是上海檢察院人員，告知老人涉及一起20萬元的案件，要求其保密并索要銀行卡信息。憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗，營業(yè)主管立即警覺，判斷這可能是一起電信詐騙，隨即啟動應(yīng)急預(yù)案。
網(wǎng)點工作人員迅速分工協(xié)作，大堂經(jīng)理一邊安撫老人情緒，一邊協(xié)助其將其他銀行的資金安全轉(zhuǎn)出；柜員屈珊對老人在郵儲銀行的賬戶實施臨時保護(hù)措施，防止資金被轉(zhuǎn)走。在老人仍對“檢察院人員”的說法半信半疑時，網(wǎng)點果斷報警，最終在民警的現(xiàn)場解析下，徹底揭穿了騙局。
經(jīng)核實，詐騙分子通過微信冒充司法機關(guān)工作人員，利用非法獲取的客戶個人信息制造恐慌，誘導(dǎo)老人獨自步行數(shù)十里山路到銀行辦理轉(zhuǎn)賬。此類詐騙在農(nóng)村地區(qū)多發(fā)，犯罪分子常以“涉嫌犯罪”“安全賬戶”等話術(shù)，針對防范意識較弱的老年人實施詐騙。
在此次事件中，郵儲銀行員工展現(xiàn)出敏銳的風(fēng)險意識和專業(yè)素養(yǎng)，從發(fā)現(xiàn)異常到聯(lián)動處置，每個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了對客戶資金安全的高度負(fù)責(zé)。
近年來，郵儲銀行?？悼h寺坪支行持續(xù)深化農(nóng)村地區(qū)反詐宣傳，通過“廳堂微課堂”、村組宣講等形式，用當(dāng)?shù)胤窖院驼鎸嵃咐占胺涝p知識。寺坪支行負(fù)責(zé)人表示，“針對留守老人等易受騙群體，我們將進(jìn)一步開展‘一對一’幫扶，定期進(jìn)村入戶宣傳‘三不原則’——不輕信陌生來電、不透露個人信息、不隨意轉(zhuǎn)賬，切實守護(hù)好村民的‘錢袋子’。”
公安機關(guān)對郵儲銀行的快速響應(yīng)機制給予高度評價，指出該案例充分展現(xiàn)了“警銀協(xié)作”機制在農(nóng)村反詐工作中的實效性。據(jù)統(tǒng)計，近三年來郵儲銀行?？悼h寺坪支行通過“智能風(fēng)控系統(tǒng)+人工精準(zhǔn)識別”的雙重防護(hù)，已累計協(xié)助警方成功攔截詐騙案件20余起，為群眾挽回經(jīng)濟損失超100萬元，用實際行動詮釋了“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，被當(dāng)?shù)厝罕娪H切地稱為“錢袋子的守護(hù)者”。
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