中新經(jīng)緯3月15日電 (李自曼)剛剛，央視3?15晚會曝光了智能機(jī)器人幫企業(yè)撥打營銷電話的亂象。據(jù)報道，多家外呼公司利用AI智能機(jī)器人，每天撥打成千上萬甚至數(shù)十萬的營銷電話，嚴(yán)重干擾了人們的日常生活。這不僅是對個人隱私的侵犯，更是對公共秩序的擾亂。
這些外呼公司打著“高效觸達(dá)用戶”“精準(zhǔn)拓客”的旗號，實(shí)則是在利用技術(shù)手段進(jìn)行無孔不入的營銷騷擾。他們不僅通過虛擬運(yùn)營商購買無需實(shí)名認(rèn)證的“小號”，還使用特殊軟件隱藏真實(shí)地址，騙取用戶信任。面對投訴，他們還聲稱，“無非就是罰點(diǎn)錢的事情”。這種行為，顯示出這些公司對于法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益的極端漠視。
面對這種猖獗的騷擾電話現(xiàn)象以及相關(guān)公司蔑視法律的行為，監(jiān)管部門需加強(qiáng)對虛擬號碼的監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)范號碼銷售和使用行為，斬斷騷擾電話的源頭，加大對違法外呼公司的查處力度，提高其違法成本，讓其付出沉重的代價。同時，公眾也應(yīng)提高警惕，對于來歷不明的電話要堅決拒絕接聽，不輕易泄露個人信息。
AI技術(shù)本身并無善惡之分，但使用者的意圖和行為卻決定了其走向。我們不能容忍技術(shù)被濫用為作惡的工具，而應(yīng)共同努力，讓科技真正造福于社會。
(更多報道線索，請聯(lián)系本文作者李自曼：liziman@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：魏薇 李中元
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