2月24日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)文稱，其乘坐吉祥航空航班時(shí)，乘務(wù)人員給乘客發(fā)放的堅(jiān)果包過(guò)期了10天，有乘客發(fā)現(xiàn)后，機(jī)組承諾給予1000元的補(bǔ)償，但要求簽署保密協(xié)議。
網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，一包堅(jiān)果零食的包裝袋上寫有“吉祥航空”字樣，生產(chǎn)日期為“2024年8月13日”，保質(zhì)期則為“6個(gè)月”。在發(fā)布這張圖片時(shí)，該網(wǎng)友還配文寫道：“已經(jīng)過(guò)期十天的堅(jiān)果包?！?span style="display:none">sIP即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
而該網(wǎng)友發(fā)布的《保密承諾書(shū)》圖片顯示，本人XXX就與上海吉祥航空股份有限公司相關(guān)服務(wù)補(bǔ)償事件，吉祥航空已向本人支付補(bǔ)償款1000元，本人在此鄭重作出如下保密承諾……
24日，當(dāng)事網(wǎng)友告訴極目新聞?dòng)浾撸?月23日其搭乘吉祥航空HO1256號(hào)航班，從烏魯木齊飛往上海虹橋。飛行途中乘務(wù)人員向乘客們發(fā)放餐食，其中包含一袋堅(jiān)果零食。其吃到一半時(shí)，突然有乘客說(shuō)手上的堅(jiān)果零食過(guò)期了，其才發(fā)現(xiàn)自己手上的那包堅(jiān)果也過(guò)期了。
“包裝袋上的生產(chǎn)日期是2024年8月13日，保質(zhì)期是6個(gè)月。”該網(wǎng)友表示，按照包裝袋上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期計(jì)算，他們手上的堅(jiān)果零食過(guò)期了10天。后來(lái)乘務(wù)人員表示，可以每人補(bǔ)償1000元錢，但需要簽署保密協(xié)議。當(dāng)時(shí)，多數(shù)乘客簽了那份協(xié)議，但其本人并沒(méi)有簽。24日，其致電吉祥航空投訴此事，工作人員表示，必須要提供購(gòu)票證件才能處理。
“我又不敢給，我下一趟航班還是吉祥航空的?！痹摼W(wǎng)友表示。
24日晚，吉祥航空相關(guān)工作人員向極目新聞?dòng)浾呓榻B，在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務(wù)中，存在將外站配送上的部分過(guò)期10天的堅(jiān)果零食派送給旅客的情況。當(dāng)班乘務(wù)組在航班飛行途中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即通過(guò)衛(wèi)星電話向公司報(bào)告。為彌補(bǔ)服務(wù)過(guò)失，公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。在航班抵達(dá)后，工作人員第一時(shí)間向旅客致歉，并提供1000元/人服務(wù)補(bǔ)償金。
針對(duì)此次事件，公司立即開(kāi)展事件調(diào)查并視調(diào)查結(jié)果對(duì)責(zé)任人嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。為杜絕此類問(wèn)題再次發(fā)生，公司重新梳理了外站回程航班堅(jiān)果類的小零食配送流程，完善機(jī)上核查機(jī)制，同時(shí)建立更完善的監(jiān)督機(jī)制，確保同類問(wèn)題不再發(fā)生。
來(lái)源：極目新聞
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-4-2781-0.html吉祥航空回應(yīng)“向乘客提供過(guò)期堅(jiān)果”：已致歉并補(bǔ)償每人1000元
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