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泡水車、事故車、維權(quán)難……選二手車如何避開這些坑?

4個月前 來源:人民日報一撇一捺微信公號 觀看:69

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2024年,我國汽車產(chǎn)銷雙雙超過3100萬輛;二手車累計交易量1961.42萬輛,同比增長6.52%,累計交易金額為12852.05億元。其中,二手車市場跨區(qū)域流通趨勢增強。消費者如何放心選購?smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“就江蘇的二手車市場而言,新能源汽車占比約15%。由于智能化、電動化、性價比高等特點,新能源二手車尤其受到年輕人的喜愛。購買人群中,90%是35周歲以下的年輕人。”江蘇省南京市二手車流通協(xié)會會長、南京大公二手車交易中心有限公司總經(jīng)理李勤告訴記者。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“全國約有70%的二手車市場會通過第三方檢測機構(gòu)檢測認定、開具評估報告,但也有部分商家存在經(jīng)營不規(guī)范的情況。”李勤說。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

江蘇省消保委投訴部主任傅錚介紹,從近年的糾紛案例來看,消費者購買二手車面臨的問題主要有隱瞞車輛行駛真實里程數(shù)等車況信息、隱瞞車輛泡水或發(fā)生重大事故等記錄、未簽訂買賣合同或合同存在不公平格式條款3種情況,可采取相應(yīng)的規(guī)避對策。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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2024年4月17日,空中俯瞰遼寧省沈陽市塔灣二手車交易市場,二手車密密麻麻頗為壯觀。黃金崑 攝smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

核實真實行駛里程信息smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在二手車交易中,糾紛的常見源頭是車輛的實際狀況與商家的宣傳不符,涉及汽車顏色、型號、零件配置、行駛里程數(shù)等多方面。其中,商家隱瞞車輛實際行駛里程數(shù)的問題較為突出。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

二手車的行駛里程數(shù)屬于交易的重要信息,會直接影響消費者的購買選擇。二手車商家擅自篡改表顯里程數(shù)或謊告真實里程數(shù)的行為,侵犯消費者合法權(quán)益。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

消費者在購買二手車時,除對車輛品牌、顏色等進行挑選外,更要關(guān)注車輛行駛里程數(shù)等信息,對所購車輛信息詳細研究核實后,再辦理相關(guān)購買手續(xù)。如果消費者通過線上渠道購買,下單前務(wù)必實地查看車輛真實狀況,避免實物與圖片不符。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在購買車輛后,若發(fā)現(xiàn)任何問題,可請專業(yè)的車輛評估公司檢測,并及時搜集保存相關(guān)證據(jù)。隨后,可與商家協(xié)商,或向消費者權(quán)益保護組織投訴,必要時可向法院提起訴訟以維護自身權(quán)益。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

仔細查看車輛外觀內(nèi)飾以防事故車、泡水車smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

在二手車交易的投訴案例中,部分消費者反映購買車輛與實際約定不符,是事故車、泡水車偽裝的。汽車作為高速行駛的交通工具,一旦泡水或發(fā)生較為嚴重的事故,即使被維修,由于零部件的更換以及未更換部件在事故中受到了撞擊影響,車輛安全性能會受到影響。若商家隱瞞真實車況,將此類車輛出售給不知情的消費者,可能要根據(jù)具體情況承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

消費者應(yīng)仔細查看車輛的外觀與內(nèi)飾,特別要注意檢查車身結(jié)構(gòu)的銹蝕跡象。同時,應(yīng)留意車內(nèi)的霉味、車座和內(nèi)飾存在的水漬或霉斑情況,這些可能是車輛曾經(jīng)遭受水損的證明。消費者還應(yīng)詳盡檢查車輛的歷史記錄,涵蓋事故、維修及保養(yǎng)記錄,檢查車輛相關(guān)鑒定報告,注意辨別報告真?zhèn)?。如果條件允許,建議在多種路況下試駕,充分體驗車輛行駛狀況。若消費者在購買后發(fā)現(xiàn)車輛為泡水車或事故車,與實際不符,有權(quán)要求商家解釋或更換車輛。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

簽訂正規(guī)買賣合同妥善保存交易憑證smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

購車過程中,部分消費者出于對商家的信任或因法律意識不足,未與商家簽訂書面合同,以致在糾紛發(fā)生時,無法提供確鑿的原始證據(jù),面臨維權(quán)難題。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

還有部分消費者雖然與商家簽訂書面合同,但合同中存在由商家單方面擬定的不公平格式條款,比如“里程不負責(zé)條款”“車況不負責(zé)條款”等,會限制甚至排除消費者維護合法權(quán)益。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

對此,消費者應(yīng)與商家充分溝通,堅持簽訂書面合同,要求商家把承諾所售車輛無事故、無泡水、無重大維修事項、原版原漆等內(nèi)容納入合同,對于車輛的瑕疵和缺陷,應(yīng)有確切說明和相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)條款,并將二手車《車輛信息表》作為銷售合同附件。面對不公平條款,消費者在購車前可以與商家協(xié)商,要求修改或刪除;購車后,也可向法院或仲裁機構(gòu)主張撤銷合同。同時,消費者應(yīng)妥善保存交易過程中的憑證,包括發(fā)票、合同、檢測報告、維修記錄、聊天記錄等,以備出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,傅錚還建議想購買二手車的消費者,要選擇正規(guī)二手車企業(yè)交易,通過正規(guī)渠道選擇二手車交易市場、獨立二手車經(jīng)銷商、大型二手車電商平臺以及傳統(tǒng)4S店,購買前查詢企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍等合法資質(zhì)和誠信記錄。smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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報道來源:《人民日報》2025.2.20 第11版smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

人民日報記者 姚雪青smu即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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