中新經(jīng)緯7月9日電 據(jù)云南省人民政府網(wǎng)站消息,云南省人民政府辦公廳近日印發(fā)《云南省進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場誠信建設(shè)10條措施》,自2025年8月12日起施行。其中提到,對(duì)組織或承接“不合理低價(jià)游”,有欺客宰客、強(qiáng)制購物等違法違規(guī)行為的旅游市場經(jīng)營主體,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。
具體來看,一是全面推行信用監(jiān)管,嚴(yán)格規(guī)范涉企行政檢查,對(duì)誠信經(jīng)營、無違法違規(guī)行為的旅游市場經(jīng)營主體,非必要不主動(dòng)實(shí)施現(xiàn)場檢查,做到“有求必應(yīng),無事不擾”。
二是對(duì)列入誠信經(jīng)營、文明經(jīng)營“紅榜”的旅游市場經(jīng)營主體,在宣傳促銷、產(chǎn)品推介、人才培養(yǎng)等方面給予激勵(lì)。
三是對(duì)有輕微失信行為的旅游市場經(jīng)營主體,加大日常監(jiān)管力度,適當(dāng)提高隨機(jī)抽查的比例和頻次;對(duì)投訴較多、有嚴(yán)重失信行為的旅游市場經(jīng)營主體,加大抽查比例和頻次,納入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。
四是對(duì)組織或承接“不合理低價(jià)游”,有欺客宰客、強(qiáng)制購物等違法違規(guī)行為的旅游市場經(jīng)營主體,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。旅行社因被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證而被認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體的,其主要負(fù)責(zé)人5年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人,有關(guān)管理人員自處罰之日起3年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)。
五是對(duì)承接“不合理低價(jià)游”、虛假宣傳、強(qiáng)制誘導(dǎo)購物、威脅辱罵、滯客甩團(tuán)、獲取不正當(dāng)利益、擅自變更行程或增加自費(fèi)項(xiàng)目、額外收費(fèi)等違法違規(guī)行為的導(dǎo)游,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。受到吊銷導(dǎo)游證行政處罰的,不得再次申領(lǐng)導(dǎo)游證,依法認(rèn)定為嚴(yán)重失信主體。
六是對(duì)存在失信行為的導(dǎo)游實(shí)施不少于24學(xué)時(shí)的誠信教育培訓(xùn);對(duì)符合輕微失信主體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的旅行社法定代表人、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、合同專員等人員開展約談督促,責(zé)令改正違法行為、履行賠償補(bǔ)償義務(wù)、挽回社會(huì)不良影響。
七是對(duì)組織或承接“不合理低價(jià)游”的旅游市場經(jīng)營主體,列入“黑榜”,在有關(guān)官方網(wǎng)站上公開其違法違規(guī)事實(shí)。對(duì)被認(rèn)定為涉旅嚴(yán)重失信主體的,通過全國文化和旅游市場信用管理系統(tǒng)和“信用中國(云南)”網(wǎng)站等渠道公開其失信主體信息。
八是針對(duì)以團(tuán)隊(duì)游客為主要經(jīng)營對(duì)象,采取“一對(duì)一”惡意尾隨、“包廂式”推銷商品、限制游客自由活動(dòng)、誘導(dǎo)洗腦、強(qiáng)迫威脅等嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞公平競爭秩序和擾亂市場秩序行為的購物店及其法定代表人等相關(guān)責(zé)任人員,由市場監(jiān)督管理部門嚴(yán)肅查處,受到較重行政處罰的依法列入嚴(yán)重違法失信名單,通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“信用中國(云南)”網(wǎng)站公示,并實(shí)施相應(yīng)管理措施。
九是對(duì)旅行社、導(dǎo)游、購物場所、司機(jī)和地陪人員串通勾連,通過商業(yè)賄賂獲取非法利益、嚴(yán)重影響旅游誠信形象的,涉嫌構(gòu)成犯罪的,移送公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。
十是對(duì)嚴(yán)重失信的旅游市場經(jīng)營主體實(shí)施聯(lián)合懲戒。(中新經(jīng)緯APP)
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