中新經(jīng)緯7月7日電 民政部7日舉行2025年第三季度例行新聞發(fā)布會。民政部養(yǎng)老服務(wù)司副司長孫文燦在發(fā)布會上介紹，將推進(jìn)虛假宣傳方式推銷藥品與保健品、養(yǎng)老項(xiàng)目非法集資、醫(yī)療美容誘導(dǎo)消費(fèi)等重點(diǎn)侵權(quán)問題治理。
有記者問，在全國“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”期間，民政部將采取哪些具體措施來保障老年人的合法消費(fèi)權(quán)益？
孫文燦對此表示，老年人是消費(fèi)領(lǐng)域的重要群體，也是消費(fèi)權(quán)益容易受到侵害的群體之一。近年來，一些涉及老年人的消費(fèi)詐騙手段翻新，在全國“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”期間，民政部將把保障老年人消費(fèi)安全作為重要內(nèi)容，采取一系列有力措施，堅決維護(hù)老年人合法權(quán)益，讓老年人放心消費(fèi)、安心消費(fèi)。
一是加強(qiáng)教育宣傳，提升防范意識。指導(dǎo)各地統(tǒng)籌多方資源，組織開展養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)安全教育宣傳行動。通過社區(qū)宣講、公益廣告、短視頻科普、反詐情景劇等多樣化形式，向老年人普及消費(fèi)維權(quán)基礎(chǔ)知識，揭露“代辦社?！薄梆B(yǎng)生講座退費(fèi)陷阱”等常見詐騙手段和新型犯罪套路。同步開展“以案說法”警示教育，通過典型案例剖析提升老年人識騙防騙能力，推動形成全社會共同關(guān)注養(yǎng)老防詐的良好氛圍。
二是加大治理力度，嚴(yán)厲打擊各類違法行為。指導(dǎo)各地加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，加大老年人消費(fèi)維權(quán)力度，聚焦老年人消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)領(lǐng)域，以提升消費(fèi)體驗(yàn)和促進(jìn)理性消費(fèi)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化老年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力，推進(jìn)虛假宣傳方式推銷藥品與保健品、養(yǎng)老項(xiàng)目非法集資、醫(yī)療美容誘導(dǎo)消費(fèi)等重點(diǎn)侵權(quán)問題治理。
三是暢通維權(quán)渠道，建立快速處置機(jī)制。指導(dǎo)各地公布養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)投訴舉報電話，讓老年人遇到問題時能夠及時反映、及時處理。推動建立老年人消費(fèi)糾紛快速調(diào)處機(jī)制，簡化維權(quán)程序，提高處置效率，確保老年人的合法權(quán)益能夠得到及時有效地維護(hù)。
四是規(guī)范市場秩序，強(qiáng)化監(jiān)管措施。推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開透明，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象。落實(shí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管政策，規(guī)范預(yù)收費(fèi)行為，保障老年人資金安全。同時，開展養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，對養(yǎng)老服務(wù)市場進(jìn)行全面監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類問題。
孫文燦提到，下一步，民政部將以全國“養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)季”為契機(jī)，持續(xù)壓實(shí)各地責(zé)任，強(qiáng)化部門協(xié)同聯(lián)動，推動各項(xiàng)保障措施落地見效，切實(shí)筑牢守好老年人消費(fèi)安全防線，讓老年人消費(fèi)更安心、生活更舒心。(中新經(jīng)緯APP)
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