充電寶召回風(fēng)暴劍指頭部電芯供應(yīng)商：多條3C認(rèn)證被撤銷，如何走到這一步？
記者 吳雨欣 實(shí)習(xí)生 唐可馨 邢玉珠
由電芯問題引發(fā)的充電寶的質(zhì)量隱患，一石激起千層浪。
近日，因產(chǎn)品存在過熱甚至燃燒的安全隱患，羅馬仕、安克創(chuàng)新(300866.SZ)分別宣布召回49萬余個、71萬余個充電寶，而羅馬仕、安克創(chuàng)新、倍思科技、綠聯(lián)科技等品牌的部分3C認(rèn)證證書也在近幾個月被暫停。6月26日，“中國民航報(bào)”微信公號發(fā)文稱，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。
民航局表示，今年以來，旅客攜帶的充電寶等鋰電池產(chǎn)品機(jī)上起火冒煙事件多發(fā)。近期多個頭部品牌充電寶廠家因電芯存在安全風(fēng)險(xiǎn)對多批次產(chǎn)品實(shí)施召回，國家市場監(jiān)管總局撤銷或暫停了多個充電寶及電池芯廠家3C認(rèn)證，上述情況表明旅客隨身攜帶的充電寶存在安全質(zhì)量隱患，給民航安全運(yùn)行帶來的風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)增大。
“原本只是個別企業(yè)的問題，演變成行業(yè)問題?！币晃怀潆妼毿袠I(yè)人士說。
值得關(guān)注的是，我國是自2023年8月1日起，開始對鋰離子電池和電池組、移動電源實(shí)施CCC認(rèn)證管理。經(jīng)過一年的過渡期后，自2024年8月1日起，未獲得CCC認(rèn)證證書和標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志的相關(guān)產(chǎn)品，不得出廠、銷售、進(jìn)口或者在其他經(jīng)營活動中使用。
從民航局官宣，到實(shí)際執(zhí)行日期，只留了兩天時(shí)間，社交平臺上不少網(wǎng)友開始擔(dān)心手中充電寶認(rèn)證問題，畢竟在2024年8月前買的充電寶并未有強(qiáng)制3C標(biāo)識，購買不到一年，充電寶企業(yè)是否有相應(yīng)的解決措施？
針對無3C認(rèn)證老款產(chǎn)品，絕大多數(shù)品牌無置換方案
倍思、小米、icon、安克、綠聯(lián)、品勝、飛利浦、酷態(tài)科CUKTECH、Berf、羅馬仕是較為主流，且在電商平臺銷量較高的十個品牌，十家品牌的客服人員均向澎湃新聞記者表示，在2024年8月之后生產(chǎn)的產(chǎn)品均已實(shí)現(xiàn)3C認(rèn)證全覆蓋。對于國家強(qiáng)制認(rèn)證之前的產(chǎn)品，客服們多表示"暫無相關(guān)通知"，或建議消費(fèi)者按常規(guī)售后流程處理，如保修期內(nèi)可申請更換新品或者領(lǐng)取國補(bǔ)和優(yōu)惠券重新購買。
商家客服也普遍強(qiáng)調(diào)，國家3C認(rèn)證去年下半年才發(fā)布，可能存在此前產(chǎn)品無3C標(biāo)識，但“并不影響正常使用”。有的客服甚至建議用戶：“如果需要充電寶，乘坐飛機(jī)時(shí)建議郵寄?！?span style="display:none">oNd即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
小米客服稱，自2024年1月1日起，小米出廠的所有移動電源類產(chǎn)品均已完成3C認(rèn)證，并在產(chǎn)品本體和包裝上明確標(biāo)注認(rèn)證標(biāo)志。對于去年8月前購買、可能尚未印有3C標(biāo)志的產(chǎn)品，“尚未接到有關(guān)補(bǔ)救措施的通知”。如消費(fèi)者遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題，可提供訂單號，按政策妥善處理，可換新。
不過，有媒體報(bào)道小米京東自營旗艦店的一款售價(jià)89元的“小米(MI)小米充電寶移動電源10000 自帶線雙向快充口袋版 電源 藍(lán)灰色”的商品，疑似3C證書已被撤銷。至于沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的產(chǎn)品，在證書被撤銷后是否可以銷售，以及如何查詢充電寶的生產(chǎn)日期的問題，客服人員則表示：目前無法在線查詢產(chǎn)品的生產(chǎn)日期；部分產(chǎn)品的生產(chǎn)日期可在包裝盒白色條形碼附近查看(一般位于包裝盒的條形碼下方)。
Icon表示，2024年8月前的產(chǎn)品確實(shí)未印3C標(biāo)志，在售后方面，該品牌提供一定期限內(nèi)的換新保障：購買30天內(nèi)支持退貨退款或換新，一年內(nèi)(非人為損壞)也支持售后換新，但超過一年則不再提供售后支持?？头刺峒皩Α盁o3C標(biāo)識但功能正?！钡呐f款產(chǎn)品有任何專項(xiàng)處理。
綠聯(lián)建議用戶自行檢查2024年8月之前購買的產(chǎn)品是否具備3C標(biāo)志，如沒有，不建議攜帶登機(jī)，因部分機(jī)場可能采取“一律拒檢無3C標(biāo)志產(chǎn)品”的處理方式，但當(dāng)前暫無替代或補(bǔ)救方案，但若仍在質(zhì)保期內(nèi)，可申請正常售后服務(wù)。
飛利浦拒絕了記者以老款產(chǎn)品未印有3C標(biāo)識申請退款的要求，“以前不需要3C，且充電寶無質(zhì)量問題，不支持以此為理由退換。有質(zhì)量問題可一年內(nèi)換新，沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題可以一直使用。”
也有品牌稱收到相關(guān)政策的通知，并給出置換方案。
安克客服表示：“相關(guān)政策‘剛剛收到通知’，目前正在內(nèi)部溝通中。”
品勝客服表示，對于去年8月前無3C標(biāo)識的產(chǎn)品，建議消費(fèi)者重新購買，下單可給5元優(yōu)惠。
社交平臺上，有網(wǎng)友曬出倍思客服稱，對于客戶此前購買的沒有3C認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品，可給予95折復(fù)購優(yōu)惠，但當(dāng)澎湃新聞向該品牌客服咨詢時(shí)，該品牌表示，已注意到民航新規(guī)，這是突發(fā)的航空管控措施，公司產(chǎn)品一直符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。對于去年8月前購買、缺少3C標(biāo)識的產(chǎn)品，客服表示“尚未接到處理方案的相關(guān)通知”。
也有網(wǎng)友質(zhì)疑倍思旗艦店一款沒有3C認(rèn)證標(biāo)注的產(chǎn)品在售賣，澎湃新聞將鏈接發(fā)至客服，客服稱：“在售充電寶都有3C標(biāo)識，或在背后，或在側(cè)面?！?span style="display:none">oNd即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
Berf稱：“未印3C標(biāo)志的訂單超出退貨期限，無法以無3C標(biāo)為理由退換，建議重新購買，可參與政府補(bǔ)貼優(yōu)惠，領(lǐng)取補(bǔ)貼資格至高再減15%?！?span style="display:none">oNd即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
CUKTECH酷態(tài)科暫無針對印標(biāo)缺失的額外補(bǔ)救措施，客服建議先觀察民航新規(guī)后續(xù)變化，“如果需要充電寶，乘坐飛機(jī)時(shí)建議郵寄。”
充電寶問題直指上游供應(yīng)鏈
在民航局出臺相關(guān)規(guī)定前，充電寶安全隱患問題已直指上游供應(yīng)鏈。問題的焦點(diǎn)并非在于是否有3C認(rèn)證，而是充電寶的電芯出現(xiàn)問題。
安克創(chuàng)新是國內(nèi)營收規(guī)模最大的全球化消費(fèi)電子品牌企業(yè)之一，也是目前公告召回充電寶最多的企業(yè)，該公司在公告中稱，在最近的質(zhì)量安全檢查中，發(fā)現(xiàn)某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯，存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更，這可能導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品在長期循環(huán)使用后隔膜絕緣失效，進(jìn)而引發(fā)過熱甚至燃燒的安全隱患。
安克對包括A1642 / A1647 / A1652 / A1680 / A1681 / A1689 / A1257 的部分批次產(chǎn)品發(fā)起召回，并已下架所有官方電商平臺相關(guān)型號產(chǎn)品。安克也提供三種補(bǔ)償方案供用戶選擇。一是全額退款；二是升級換新；三是安克商城代金券(原訂單金額+50元)。
澎湃新聞從知情人士處了解到，安克創(chuàng)新的電芯供應(yīng)商已是行業(yè)頭部電芯供應(yīng)商，在其更換材料后未告知客戶。除了安克創(chuàng)新，該供應(yīng)商合作的也是頭部充電寶品牌企業(yè)，因此影響很大。雖然安克創(chuàng)新沒有點(diǎn)名供應(yīng)商，但知情人士指該供應(yīng)商是安普瑞斯。
安普瑞斯官網(wǎng)顯示，安普瑞斯(無錫)有限公司由美國安普瑞斯全資子公司和無錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司共同出資組建，主要從事消費(fèi)類鋰離子電池及其部件的生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)。
另有充電寶行業(yè)高管在向澎湃新聞記者評價(jià)該事件時(shí)表示：“這是追求產(chǎn)品極致價(jià)格的結(jié)果，國家撤銷了電芯廠的3C認(rèn)證，一般電芯需求獨(dú)立的3C認(rèn)證，組裝廠再加上電路組裝成成品，按認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)批量生產(chǎn)。品牌是電芯廠的下游，把上游供應(yīng)商逼得太狠了，為了接下訂單，并保留利潤空間，鋌而走險(xiǎn)?！?span style="display:none">oNd即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
無錫市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會官網(wǎng)顯示，自2016年10月正式投產(chǎn)至2023年7月，安普瑞斯累計(jì)生產(chǎn)鋰電池?cái)?shù)量已突破1億只。
除了上述安克創(chuàng)新，羅馬仕、小米、OPPO、vivo、亞馬遜、添可、倍思等企業(yè)都是安普瑞斯的客戶。
澎湃新聞也聯(lián)系了安普瑞斯公司，接線員表示：“電芯的問題我們不回答，不接受采訪，會對外公布的?！?span style="display:none">oNd即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
國家市場監(jiān)管總局全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺顯示，安普瑞斯(無錫)有限公司的多個相關(guān)電池及電芯產(chǎn)品3C認(rèn)證證書處于“暫停”或“撤銷”狀態(tài)。澎湃新聞粗略統(tǒng)計(jì)，撤銷和暫停的證書超60個，產(chǎn)品名稱及單元(主)包括可充電聚合物鋰離子電池、 鋰離子電池、二次鋰離子電池、鋰離子電池組、可充鋰電子電芯、可充電鋰離子聚合物電芯等。
中國質(zhì)量認(rèn)證中心CQC官網(wǎng)也可查詢到，安普瑞斯(無錫)有限公司的11條3C認(rèn)證信息均已顯示被提前暫停，暫停原因?yàn)椋汗S監(jiān)督檢查不通過、工廠檢查有嚴(yán)重不符合項(xiàng)(如產(chǎn)品一致性存在問題等)或工廠檢查不符合項(xiàng)報(bào)告沒有在規(guī)定的期限內(nèi)采取糾正措施報(bào)檢查組驗(yàn)證并有效。證書狀態(tài)變化時(shí)間均為今年6月10日，原先有效期為2028年到2029年不等。
另據(jù)澎湃新聞記者了解，安克創(chuàng)新已經(jīng)停止了與安普瑞斯的合作，該公司在6月18日與寧德新能源(Amperex Technology Limited，ATL)，簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。安克創(chuàng)新將把ATL作為充電寶核心電芯供應(yīng)商，從ATL鎖定采購首批4500萬片高能量密度鋰離子電芯。
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