“寵物版的盒馬鮮生來了，家里的‘毛孩子’也能吃上自助餐?！比绻麊柶鹕虾櫸锶Φ淖钚聞討B(tài)，許多養(yǎng)寵人士會不約而同地提到在長寧區(qū)開出首家門店的“派特鮮生”。這是一家主打?qū)櫸铿F(xiàn)制鮮食、冷藏鮮食、糕點(diǎn)和量販?zhǔn)搅闶车某小５陜?nèi)提供多樣自選鮮食及定制加工服務(wù)，消費(fèi)者可讓愛寵“堂食”，也可打包帶走。新穎的模式使其備受養(yǎng)寵家庭歡迎。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上海有100多萬只寵物狗、超過120萬只寵物貓。在寵物逐漸擬人化的當(dāng)下，養(yǎng)寵人士在寵物方面的消費(fèi)更加精細(xì)，這些圍繞寵物日常的消費(fèi)品牌、服務(wù)模式、產(chǎn)業(yè)賽道日趨多元化。眼下，上海的寵物經(jīng)濟(jì)已延伸到許多普通人意想不到的行業(yè)領(lǐng)域，如寵物食品、保健品、服裝、智能設(shè)備、醫(yī)療、保險(xiǎn)、攝影寫真、定制旅行團(tuán)以及寵物酒店、寵物紅娘、寵物教培、攜寵看展、人寵周邊產(chǎn)品等。
從“喂養(yǎng)剛需”到“情感消費(fèi)”，從“單一品類”到“全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)”，隨著寵物的滲透率不斷提升，一只寵物的“身價(jià)”正在重塑消費(fèi)市場。
養(yǎng)寵消費(fèi)“情感溢價(jià)”
隨著天氣回暖，在“含寵量”一向很高的徐匯濱江，來此散步的寵物也換上了精致亮眼的春裝——穿蕾絲裙的博美、戴墨鏡玩滑板的柯基、打領(lǐng)結(jié)的薩摩耶、圍碎花圍巾的柴犬、坐在寵物推車?yán)锏木捯蜇垼踔吝€有爬上主人肩頭的松鼠……寵物們身著各式行頭。這讓人不由好奇：在上海養(yǎng)寵物，每個(gè)月究竟要花多少錢？
“狗糧、零食、衣服、玩具、洗澡、美容、保健品……雜七雜八加起來，每月花銷超過一千元?！北е粭l身著藍(lán)色衛(wèi)衣的長毛臘腸犬，“80后”養(yǎng)寵人李女士給記者粗算了一筆賬。據(jù)她介紹，因臘腸犬犬種特殊，容易出現(xiàn)脊椎和骨骼問題，日常需補(bǔ)充的保健品不少，如藻類、關(guān)節(jié)護(hù)理片、軟骨素、魚油等，產(chǎn)品均價(jià)在一百元到幾百元不等。
像李女士這樣精細(xì)化養(yǎng)寵的主人不少。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)顯示，寵物保健品已成為爆發(fā)趨勢類目。例如，凍干類保健品銷量同比增長超8倍，魚油同比增長超9倍，乳鐵蛋白同比增長超12倍。
由于先天體質(zhì)弱，邊牧kelly每月都要在醫(yī)療上花費(fèi)六七百元，腸胃炎、皮膚病等情況反復(fù)出現(xiàn)，檢查、抽血化驗(yàn)、配藥是家常便飯。為此，“90后”主人杜伊然還為其購買了每年上千元保費(fèi)的寵物保險(xiǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和市民消費(fèi)能力增長，傳統(tǒng)“看家護(hù)院”的養(yǎng)寵邏輯正在被顛覆。寵物被賦予“家庭成員”的身份，即便是衣食住行等生存剛需也逐漸走向精細(xì)化，養(yǎng)寵人的消費(fèi)需求也從“生存型”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型”。
在徐匯濱江，記者邂逅正在對寵物薩摩耶做社會化訓(xùn)練的陳若瑜。她告訴記者，在寵物成長的一年半時(shí)間里，她幾乎每月都會為其安排專業(yè)寵物訓(xùn)練師的行為引導(dǎo)和社會化課程，僅這些就需要三四千元的固定支出。
許多人也將寵物看作對抗社會壓力、孤獨(dú)感的情感出口。當(dāng)寵物被賦予情感代償功能，養(yǎng)寵人的消費(fèi)決策也逐漸從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)向“情感溢價(jià)”。
今年春節(jié)期間，“00后”滬漂吳迪因擔(dān)心自己養(yǎng)的小貓?jiān)诖哼\(yùn)途中出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，最終決定將其獨(dú)自留在上海的出租屋中。為了照顧小貓，吳迪不僅以每日100元的價(jià)格購買專人上門喂養(yǎng)服務(wù)，還在家中安裝智能攝像頭實(shí)時(shí)掌握小貓的動態(tài)?；乩霞仪?，吳迪還“斥巨資”把貓窩升級成豪華的貓爬架，給小貓買了新衣服，甚至網(wǎng)購了好幾份“寵物年夜飯”套餐，每份價(jià)格在68元至88元不等。“坦白說，我自己都舍不得點(diǎn)這么貴的外賣。但一想到小貓獨(dú)自在上海過年，內(nèi)心就覺得很愧疚。畢竟小貓是我在上海唯一的‘家人’，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的日子里，它給了我許多溫暖和慰藉?！?/span>
鄔躍敏今年68歲，比起大名，她更習(xí)慣別人叫自己“妞妞媽”，“妞妞”是她養(yǎng)的博美犬的名字。她為寵物花的時(shí)間精力不亞于養(yǎng)“人類幼崽”。她會在妞妞生日時(shí)帶它去海洋公園、拍攝寫真、訂寵物生日蛋糕，每周往返美容院護(hù)理毛發(fā)，也經(jīng)常參加寵物定制旅行團(tuán)，帶妞妞游山玩水。不過，在鄔躍敏看來，養(yǎng)妞妞最大的幸福感并不在于寵物本身帶來的溫暖，而是因此結(jié)識了一群年輕且志同道合的伙伴。她的手機(jī)里有六個(gè)博美寵物主人群，幾百個(gè)群友常約著一起帶狗聚會、活動。
在這個(gè)維度上，寵物社交本質(zhì)就演變成“以寵為媒，解決人的孤獨(dú)”。正如鄔躍敏所說，“與其說是帶妞妞交朋友，不如說是我在這個(gè)群里找到了聊得來、能玩到一處的好朋友?！?/span>
商家盯上“寵物友好+”
今年2月，派特鮮生在長寧區(qū)CPARK Haisu（海粟文化廣場）開出首店，新的商業(yè)模式吸引不少養(yǎng)寵家庭的關(guān)注。
在產(chǎn)品門類和賽道布局上，派特鮮生獨(dú)樹一幟。其店內(nèi)面積近200平方米，在保留寵物干糧、濕糧、貓條、罐頭等傳統(tǒng)產(chǎn)品滿足消費(fèi)者基礎(chǔ)需求外，還對寵物食品進(jìn)行全品類創(chuàng)新，推出現(xiàn)制現(xiàn)售鮮食、冷藏鮮食、面點(diǎn)主食及烘焙糕點(diǎn)等。此外，還有超300種SKU的量販寵物零食散裝陳列區(qū)，平均客單價(jià)在1元至3元的小份裝零食，讓許多養(yǎng)寵人在不知不覺中就買了許多。
記者探訪時(shí)，家住附近的“90后”養(yǎng)寵人黃柯正牽著一條薩摩耶駐足柜臺前。她根據(jù)寵物的本能反應(yīng)選擇了一份價(jià)值39.9元的“三文魚塔塔”，打成泥的三文魚肉被擺成愛心造型，正中間有個(gè)可生食雞蛋黃，周邊點(diǎn)綴著草莓和五彩雜蔬，頗有法餐質(zhì)感。“很新奇的體驗(yàn)，就像帶小狗下館子?！秉S柯還不忘補(bǔ)充，“希望它吃了能開心?！?/span>
“這兩年，人們對待寵物的方式已發(fā)生了很大變化，即便在最基礎(chǔ)的‘吃’板塊，需求也逐步從吃飽、吃好轉(zhuǎn)向吃得營養(yǎng)和有儀式感，我們提供的服務(wù)就是滿足后者。從市場反饋來看，這方面可挖掘的市場空間很大。”派特鮮生投資人、上寵集團(tuán)董事長黃華隆告訴記者，首店開業(yè)不足一個(gè)月，單日最高營業(yè)額已突破10萬元，遠(yuǎn)超預(yù)期，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃年內(nèi)在上海開出100家門店。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2024年中國寵物行業(yè)研究報(bào)告》，2024年中國寵物市場規(guī)模達(dá)3453億元，其中寵物食品市場規(guī)模達(dá)1668億元。在一系列宏觀數(shù)據(jù)下，越來越多創(chuàng)業(yè)者與商家都打起寵物的主意。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國寵物友好型商場數(shù)量已突破百家，上海也有越來越多的公共場所加入寵物友好行列，公園、綠地、商場、餐廳、咖啡店、酒店，就連上海博物館去年都推出歡迎帶貓觀眾參加的古埃及文明大展“奇喵夜”。
這背后，是一場關(guān)于如何將寵物的陪伴價(jià)值、情緒價(jià)值具象化呈現(xiàn)，并與商業(yè)融合發(fā)展的模式創(chuàng)新。在派特鮮生所在的海粟文化廣場，“寵物友好”的理念體現(xiàn)在方方面面，如隨處能發(fā)現(xiàn)的公共寵物飲水碗、下沉階梯廣場配備的寵物專屬設(shè)施，地下車庫配置的寵物專屬爬梯、電梯等。每逢節(jié)假日，廣場外2400平方米的寵物友好草坪上還會不定期舉辦寵物主題的市集活動，寵物可以肆意追逐玩耍，主人們則可以互相交流，讓消費(fèi)在游玩中自然而然發(fā)生。
位于蘇河灣的萬象天地和徐匯濱江的西岸夢中心，更被養(yǎng)寵人視作“滬上寵物友好商場天花板”，除了硬件上的寵物友好，大部分餐飲門店允許攜寵就餐，甚至還提供寵物專屬菜單。蘇河灣萬象天地的商場東里內(nèi)場LG2更被打造為寵物業(yè)態(tài)專屬樓層，形成包括寄養(yǎng)、洗護(hù)、百貨超市、擼寵、服裝、寫真等多個(gè)細(xì)分品類的寵物業(yè)態(tài)集群。在消費(fèi)端，足夠多的寵物業(yè)態(tài)自然而然吸引主人們帶著“毛孩子”來找朋友，從而對項(xiàng)目建立起更高的黏性，也反向成為蘇河灣萬象天地不斷尋求更多寵物相關(guān)商戶的動力。
無論是商業(yè)面積，還是寵物品牌數(shù)量，寵物業(yè)態(tài)在購物中心所占比重不斷提升。今年1月，2025上海國際寵物文化節(jié)啟動，聯(lián)動各區(qū)多家頭部商業(yè)購物中心進(jìn)行“適寵化改造”并開展全年系列活動，如準(zhǔn)備寵物推車、屋頂寵物花園、設(shè)置寵物專屬電梯等，打造寵物消費(fèi)文化IP。
在情緒價(jià)值需求增長背景下，類似寵物業(yè)態(tài)的門店會為商業(yè)地產(chǎn)帶來更多亮點(diǎn)和消費(fèi)增長點(diǎn)。正如專業(yè)人士所言，未來的零售空間不僅是一個(gè)交易場所，更要成為一個(gè)能提供獨(dú)特體驗(yàn)和情感連接的平臺，市場參與者需要多維度思考，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化、高品質(zhì)、有情緒價(jià)值的服務(wù)。
將催生出“長尾市場”
當(dāng)寵物成為家人，角色的重構(gòu)也讓寵物經(jīng)濟(jì)仍有許多市場空間待挖掘。比如，攜寵出游興起，在寵物友好型商業(yè)、酒店日益增多的同時(shí)，也有不少受訪的養(yǎng)寵家庭呼吁鐵路、航空等長途交通工具能對寵物開放。在鄔躍敏看來，這是某種限制寵物消費(fèi)的門檻，她身邊有許多老年群體因交通工具的限制，即便有意向也無法攜寵出游，甚至還因要照顧寵物不得不減少外出頻次。
在這方面，國內(nèi)部分地區(qū)和航空公司已有探索。2017年起，海南航空成為國內(nèi)首個(gè)試運(yùn)行“寵物進(jìn)客艙”運(yùn)輸服務(wù)的航司，如今這項(xiàng)服務(wù)擴(kuò)展至北京、上海、廣州、深圳等26個(gè)城市的國內(nèi)直達(dá)航班。去年，四川航空聯(lián)合寵物旅行社共同包機(jī)，開啟赴三亞的跟團(tuán)游套餐。也是去年，深圳機(jī)場啟用全國首家寵物候機(jī)廳，廳內(nèi)配有全方位監(jiān)測系統(tǒng)，可對溫度、濕度、PM2.5、PM10、氨氣進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，實(shí)行貓狗分區(qū)。但在許多養(yǎng)寵人看來，目前帶寵出行服務(wù)仍有限，手續(xù)比較繁瑣，希望進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍、優(yōu)化流程。
另一方面，寵物的全生命周期照護(hù)問題也牽動著一部分養(yǎng)寵家庭的心。家住長寧區(qū)的陳阿婆今年68歲，子女定居國外前，給老兩口抱回來一只名叫“l(fā)ucky”的柯基犬作為陪伴寵物。如今，lucky已經(jīng)7歲半，逐步邁入中老年，陳阿婆也開始面對寵物的一些新需求。比如，lucky變得不愛走路，遛彎回家經(jīng)常要放在推車中。盡管目前身子骨還算硬朗，但陳阿婆總擔(dān)心自己日后會在lucky的照料上力不從心。
事實(shí)上，上海有不少像陳阿婆這樣將寵物視為晚年生活重要伴侶的空巢老人。人類的老齡化正逐步推高寵物看護(hù)的需求。在這方面，日本的經(jīng)驗(yàn)或許可以借鑒。日本《動物愛護(hù)法》明確規(guī)定寵物主有義務(wù)“終生飼養(yǎng)”寵物。隨著寵物壽命的延長和日本社會老齡化程度不斷加深，專門接收有殘疾、有疾病和高齡寵物的“寵物養(yǎng)老院”應(yīng)運(yùn)而生。
這些“寵物養(yǎng)老院”有常駐獸醫(yī)，其他職員也都接受過專門的寵物護(hù)理訓(xùn)練。對于臥床不起的寵物，也會有專人為它們定期調(diào)整姿勢防褥瘡。工作人員也會定期給主人發(fā)送寵物現(xiàn)狀的圖像和視頻，讓主人知道寵物近況。盡管這類服務(wù)的收費(fèi)普遍較高，部分機(jī)構(gòu)的年費(fèi)折合人民幣超過兩萬元。但也有調(diào)查顯示，對于高齡寵物的主人來說，當(dāng)自己無力照顧寵物時(shí)，他們愿意利用這些能接收并替代其照顧寵物的設(shè)施。
另一種探索是社區(qū)寵物服務(wù)。2018年，東京大田區(qū)開出日本首家可帶寵物一起去的日間照料中心。這里為老人和他們的寵物提供共同相處的場所，照料中心的工作人員可以給寵物洗澡、修剪毛發(fā)等，還配備兩名全職看護(hù)師和一名兼職心理療法專家。這不僅同時(shí)解決了老年人和高齡寵物的養(yǎng)老之憂，還帶動了周邊社區(qū)的就業(yè)，讓社區(qū)經(jīng)濟(jì)在日常照料、健康關(guān)懷等方面的消費(fèi)穩(wěn)定增長。
寵物經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是一場“情感基建”。當(dāng)人寵關(guān)系重構(gòu)，寵物經(jīng)濟(jì)的藍(lán)海遠(yuǎn)不止于眼前的消費(fèi)升級，更指向一個(gè)更具人文關(guān)懷的社會支持體系。（記者沈思怡）
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