2月13日消息，螞蟻集團(tuán)發(fā)布《2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)》。報(bào)告顯示，2024年，螞蟻集團(tuán)發(fā)揮安全科技能力，預(yù)防、識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助公安反詐部門保護(hù)35.6億元資金；加速擁抱 AI 應(yīng)用和升級(jí)支付新體驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)提升老年人、外籍來(lái)華人士、殘障群體的支付與消費(fèi)體驗(yàn)；“三個(gè)一”普惠金融教育行動(dòng)覆蓋1.2億人次，并提升金融教育、服務(wù)工具、技術(shù)能力等開放水平，與合作伙伴共建健康的消保生態(tài)。
圖源：螞蟻集團(tuán)官微
去年，支付寶升級(jí)了條碼支付體驗(yàn)，首家推出“碰一下”支付，縮短支付流程，為消費(fèi)者帶來(lái)支付消費(fèi)新體驗(yàn)。目前“碰一下”支付已覆蓋全國(guó)超100座城市。而針對(duì)外籍來(lái)華人員的移動(dòng)支付需求，螞蟻集團(tuán)通過小額免認(rèn)證功能試點(diǎn)、16種語(yǔ)言翻譯、“外卡內(nèi)綁”以及13個(gè)境外電子錢包的“外包內(nèi)用”等舉措，持續(xù)優(yōu)化提升外籍來(lái)華人員支付服務(wù)與體驗(yàn)。
報(bào)告顯示，螞蟻集團(tuán)圍繞“三個(gè)一”開展普惠金融教育——打造一堂普惠的金融必修課、一個(gè)開放合作的金融教育平臺(tái)、一套金融素養(yǎng)評(píng)估體系。2024年“三個(gè)一”普惠金融教育行動(dòng)累計(jì)覆蓋1.2億人次，其中，公益性金融消費(fèi)者保護(hù)項(xiàng)目“星海計(jì)劃”幫助292個(gè)市縣的1200萬(wàn)人守護(hù)“錢袋子”，并探索用大模型和數(shù)字人等技術(shù)，為金融普惠教育帶來(lái)新的可能性。
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