馬云、劉強(qiáng)東、王興集中火力，準(zhǔn)備開啟新一輪廝殺。
1.阿里、京東、美團(tuán)，走向大消費(fèi)時(shí)代
最近一段時(shí)間，阿里、京東、美團(tuán)動(dòng)作頻頻。
阿里將餓了么、飛豬并入中國(guó)電商事業(yè)群；美團(tuán)大面積關(guān)停社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，宣布將全面拓展即時(shí)零售；劉強(qiáng)東提出，京東要用供應(yīng)鏈思維布局外賣、酒旅等本地生活業(yè)務(wù)。
表面上看，三大巨頭的業(yè)務(wù)調(diào)整方向各有不同，但實(shí)際上，他們都希望打造出一個(gè)大消費(fèi)平臺(tái)，可以說是殊途同歸。
這里所提到的“大消費(fèi)”，并非單一的商品交易范疇，而是覆蓋“衣食住行娛教醫(yī)”全場(chǎng)景的生態(tài)體系，本質(zhì)上都是通過業(yè)務(wù)架構(gòu)的調(diào)整，讓流量、供給、物流等要素在大消費(fèi)生態(tài)中實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶生活消費(fèi)需求的全方位覆蓋。
至于阿里、京東、美團(tuán)為什么會(huì)集體選擇這個(gè)方向？在探討這個(gè)問題之前，我們先來了解一下各家的布局。
阿里方面，近日阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)出全員郵件，宣布餓了么、飛豬合并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群。
圖源：淘天速遞
按照官方說法，餓了么、飛豬仍維持公司化管理模式，不過在業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國(guó)電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)。
用吳泳銘的話來說，“這是我們從電商平臺(tái)走向大消費(fèi)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)。未來，我們將更多從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務(wù)模式和組織形態(tài)，為用戶創(chuàng)造更豐富優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)體驗(yàn)?！?/span>
需要注意的是，餓了么此前與高德同屬阿里本地生活集團(tuán)，由俞永福掌舵。2024年3月，俞永福卸任，本地生活業(yè)務(wù)集團(tuán)隨即取消CEO一職，各業(yè)務(wù)拆分后獨(dú)立管理，直接向吳泳銘匯報(bào)。
俞永福
如今，餓了么并入中國(guó)電商事業(yè)群，阿里本地生活集團(tuán)僅剩高德維持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
另一邊，飛豬作為阿里在酒旅賽道的重要布局，是阿里完善大消費(fèi)版圖的關(guān)鍵一環(huán)。數(shù)據(jù)顯示，在2024年出境游市場(chǎng)中，飛豬市占率接近30%，僅次于攜程（含去哪兒），在年輕用戶、自由行、簽證與通信服務(wù)等方面具備明顯優(yōu)勢(shì)。
此番餓了么、飛豬并入中國(guó)電商事業(yè)群，意味著阿里的資源整合已經(jīng)進(jìn)入新階段。接下來，阿里將通過組織歸一、資源集約，讓原本分散在多個(gè)體系中的供給端、物流端、用戶端實(shí)現(xiàn)真正協(xié)同。
京東方面，在業(yè)務(wù)拓展上動(dòng)作不斷。年初，京東成功入局外賣市場(chǎng)，而最近一段時(shí)間，京東入局酒旅市場(chǎng)的消息，也在業(yè)內(nèi)引發(fā)廣泛關(guān)注。
談及布局外賣、酒旅等領(lǐng)域的原因，劉強(qiáng)東明確提出，“京東所有業(yè)務(wù)100%圍繞供應(yīng)鏈展開，無(wú)關(guān)領(lǐng)域絕不觸碰?！?/span>
劉強(qiáng)東還表示，在餐飲、酒旅的供應(yīng)鏈之后，未來京東還計(jì)劃涉足美容的供應(yīng)鏈、醫(yī)美的供應(yīng)鏈、醫(yī)院的供應(yīng)鏈，甚至路邊捏頭洗腳等各種業(yè)態(tài)的供應(yīng)鏈服務(wù)。
顯而易見，京東意在打造一個(gè)涵蓋“吃、穿、住、行、用”全場(chǎng)景的大消費(fèi)平臺(tái)，以滿足大眾日益增長(zhǎng)的多樣化需求。
此前，達(dá)達(dá)集團(tuán)完成私有化交易并從美股退市，也是京東將即時(shí)履約能力收歸全域調(diào)度系統(tǒng)的一種表現(xiàn)，本質(zhì)上也是為了整合資源，做好組織架構(gòu)統(tǒng)一，從而為搭建大消費(fèi)平臺(tái)奠定基礎(chǔ)。
美團(tuán)方面，美團(tuán)優(yōu)選業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大調(diào)整，多個(gè)地區(qū)出現(xiàn)停倉(cāng)現(xiàn)象，這引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。在美團(tuán)優(yōu)選相關(guān)區(qū)域打開自提點(diǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，首頁(yè)會(huì)顯示“自提點(diǎn)暫時(shí)停止業(yè)務(wù)”的公告，且所有商品都顯示為“已售罄”狀態(tài)。
圖源：美團(tuán)優(yōu)選
同一天，美團(tuán)在公眾號(hào)發(fā)文稱，美團(tuán)將全面拓展即時(shí)零售業(yè)務(wù)，推動(dòng)零售新業(yè)態(tài)提質(zhì)升級(jí)。
其中，美團(tuán)優(yōu)選將進(jìn)一步利用已建設(shè)的供應(yīng)鏈及倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，集中資源聚焦優(yōu)勢(shì)區(qū)域，繼續(xù)探索“次日達(dá)+自提”模式和社區(qū)零售新業(yè)態(tài)。同時(shí)，深耕生鮮食雜供應(yīng)鏈，為美團(tuán)用戶提供更具質(zhì)價(jià)比的商品。
也就是說，一方面關(guān)停部分虧損區(qū)域業(yè)務(wù)，另一方面將核心資源注入小象超市、閃購(gòu)等主力板塊，通過聚焦重點(diǎn)城市的戰(zhàn)略打法，在即時(shí)零售賽道形成絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)而言，阿里、京東、美團(tuán)均把即時(shí)零售當(dāng)做是核心戰(zhàn)略方向。阿里通過整合淘寶閃購(gòu)與餓了么，增強(qiáng)電商與本地生活服務(wù)；京東依托達(dá)達(dá)的百萬(wàn)騎手資源，推出“京東秒送”并整合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)單量增長(zhǎng)；美團(tuán)則全面拓展閃購(gòu)品類，讓即時(shí)配送服務(wù)覆蓋全品類，并收縮虧損業(yè)務(wù)以聚焦核心優(yōu)勢(shì)。
在生態(tài)構(gòu)建上，阿里將餓了么、飛豬并入電商事業(yè)群，美團(tuán)加碼即時(shí)零售并收縮非核心業(yè)務(wù)，京東通過外賣、酒旅等拓展服務(wù)場(chǎng)景，三者通過整合多元服務(wù)提升用戶粘性和用戶價(jià)值。
在市場(chǎng)定位上，都在加速?gòu)摹斑h(yuǎn)場(chǎng)”到“近場(chǎng)”的電商融合。其中，阿里和京東強(qiáng)調(diào)“遠(yuǎn)場(chǎng)+近場(chǎng)”電商融合，美團(tuán)則深化“本地生活+即時(shí)零售”生態(tài)，三者均瞄準(zhǔn)即時(shí)消費(fèi)市場(chǎng)，滿足用戶對(duì)時(shí)效性的極致需求。
阿里、京東、美團(tuán)在業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)定位上都已呈現(xiàn)出趨同現(xiàn)象，尤其在即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。這種趨同既是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)增速放緩的必然選擇，也是對(duì)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的主動(dòng)適應(yīng)。
打造“大消費(fèi)平臺(tái)”是第一步，未來競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒏泳劢乖趫?zhí)行效率、技術(shù)創(chuàng)新和生態(tài)協(xié)同能力上。
2.為什么要打造“大消費(fèi)平臺(tái)”
回到那個(gè)問題，阿里、京東、美團(tuán)為什么要打造“大消費(fèi)平臺(tái)”？
客觀來講，隨著社會(huì)生活節(jié)奏加快以及“懶人消費(fèi)”模式興起，消費(fèi)者對(duì)便捷、高效購(gòu)物體驗(yàn)的需求日益增長(zhǎng)。
這種情況下，打造“大消費(fèi)平臺(tái)”，將多元服務(wù)整合在一起，同時(shí)滿足消費(fèi)者“吃、穿、住、行、用”等全方位需求，讓消費(fèi)者在一個(gè)平臺(tái)上完成多種消費(fèi)行為，這不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的依賴與粘性，也能為巨頭們帶來更多商業(yè)機(jī)遇。
圖源：京東
再一個(gè)，即時(shí)零售市場(chǎng)火熱，具備“高頻次”“粘性強(qiáng)”“單價(jià)高”的特點(diǎn)，極適合作為超級(jí)平臺(tái)入口，能讓用戶保持每日打開的購(gòu)物習(xí)慣，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的依賴和忠誠(chéng)度，從而提升用戶粘性。
同時(shí)，以即時(shí)零售切入構(gòu)建全面服務(wù)生態(tài)閉環(huán)，可以避開單一產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，形成差異化優(yōu)勢(shì)，拓展并挖掘出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
說白了，在當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中，大消費(fèi)平臺(tái)豐富的商品種類、多元的服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)更符合消費(fèi)者的需求。阿里、京東、美團(tuán)等行業(yè)巨頭，也是因?yàn)椴蹲降竭@一趨勢(shì)，才紛紛投身打造“大消費(fèi)平臺(tái)”。
可以預(yù)見，隨著阿里、京東、美團(tuán)等行業(yè)巨頭的布局越來越深入，各方之間的比拼愈發(fā)復(fù)雜多元，對(duì)平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的考驗(yàn)也將達(dá)到前所未有的高度。
3.誰(shuí)能穩(wěn)坐釣魚臺(tái)？
前文提到，劉強(qiáng)東明確指出京東的所有業(yè)務(wù)皆圍繞供應(yīng)鏈展開。
對(duì)京東來說，供應(yīng)鏈貫穿于京東業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理到物流配送，都離不開它的有力支撐。
誠(chéng)然，供應(yīng)鏈不只是對(duì)京東重要，于其他平臺(tái)而言同樣如此。某種程度上，供應(yīng)鏈甚至可以稱得上是打造大消費(fèi)平臺(tái)最不可或缺的一個(gè)要素，它不僅關(guān)乎商品能否及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者手中，更影響著平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
目前看來，阿里、京東、美團(tuán)等平臺(tái)在推進(jìn)大消費(fèi)布局的過程中，如何攻克供應(yīng)鏈優(yōu)化挑戰(zhàn)，是眼下最需要解決的核心問題。
畢竟，大消費(fèi)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈的要求很高，不僅需要具備強(qiáng)大的資源整合能力，能快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，靈活調(diào)配各類商品，還要有先進(jìn)的數(shù)字化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享與精準(zhǔn)把控，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能高效協(xié)同運(yùn)作。
而這要求阿里、京東、美團(tuán)投入大量資金和人力，用于技術(shù)研發(fā)、系統(tǒng)升級(jí)以及人才培養(yǎng)，以打造穩(wěn)固且高效的供應(yīng)鏈體系。
盡管阿里、京東、美團(tuán)等頭部平臺(tái)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域已積累諸多資源與經(jīng)驗(yàn)，但隨著市場(chǎng)環(huán)境不斷變化、消費(fèi)者需求日益多元，供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)也越來越大，巨頭們?nèi)孕璐蚱鹗志?，以?yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。
在大消費(fèi)這輪激烈比拼中，誰(shuí)能穩(wěn)坐釣魚臺(tái)，可能就看供應(yīng)鏈這一戰(zhàn)了。
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