6月24日消息，拼多多將新增“尺碼隨心換”服務(wù)，針對符合“尺碼隨心換”服務(wù)履行條件的訂單商品，商家需向消費者提供一次更換商品（同系列）尺碼的服務(wù)。當(dāng)消費者在拼多多平臺購買帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識的商品后，若商品存在尺碼不合適等情形，且消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起換貨申請的，商家需要在申請發(fā)起后24小時內(nèi)有效響應(yīng)消費者發(fā)起的換貨申請，并在上述規(guī)定時間內(nèi)為消費者提供換貨服務(wù)。
圖源：拼多多規(guī)則中心
具體來看，“尺碼隨心換”服務(wù)有效期是指，自訂單簽收次日零時起的7天以上，90天之內(nèi)。商家需要履行尺碼隨心換服務(wù)的條件包括：1、訂單商品帶有“尺碼隨心換”服務(wù)標(biāo)識；2、消費者主張商品存在尺碼不合適的情形，并在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起換貨申請；3、消費者應(yīng)確保退回的商品未經(jīng)使用、商品包裝完好無損，并保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識均齊全。
其中，對于符上述條件的訂單換貨申請，商品退回的運費由消費者承擔(dān)，但換貨商品寄出的運費需要由商家承擔(dān)。需要注意的是，拼多多也會基于消費者申請、消費者投訴及店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家響應(yīng)時限。
目前，“尺碼隨心換”服務(wù)適用于嬰童尿褲-紙尿褲、嬰童尿褲-拉拉褲等二級類目。商家可在商品發(fā)布頁面查詢具體類目適用商品范圍。上述類目商家發(fā)布商品時選擇“尺碼隨心換”服務(wù)選項，或者商家在店鋪、商品詳情以及直播等任何向消費者展示的場景中，實際使用“尺碼隨心換”標(biāo)識的，就需要提供上述服務(wù)，商家也可根據(jù)自身情況對單個商品停用“尺碼隨心換”服務(wù)。
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