7月25日消息，鉑爵旅拍近日被指疑似“跑路”，多位消費者反映，在鉑爵旅拍購買服務(wù)后遇到商品無法交付、定金無法退還等問題。亦有消費者投訴稱，其在李佳琦直播間購買的鉑爵旅拍產(chǎn)品同樣遇到了上述情況。oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

為此，李佳琦在直播間公布了“鉑爵旅拍”產(chǎn)品售后方案。李佳琦表示，在直播間購買鉑爵旅拍產(chǎn)品已核銷未拍攝的用戶，可以找李佳琦直播間客服進行退款。如果消費者已在核銷期內(nèi)完成拍攝但還未拿到底片，可以找到直播間客服進行登記，李佳琦直播間將協(xié)商聯(lián)系鉑爵旅拍拿到底片，同時會給消費者一定金額的關(guān)懷金作為補償。對于未核銷的用戶，可聯(lián)系平臺進行退款。oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

圖源：李佳琦直播間截圖oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

據(jù)廈門市翔安區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員透露，近期已接到大量關(guān)于鉑爵旅拍的投訴，涉及店鋪停業(yè)、售后失聯(lián)等問題。目前該公司處于停業(yè)狀態(tài)，現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)已停止。針對此情況，監(jiān)管部門正跟進調(diào)查停業(yè)具體原因，并呼吁已交錢未拍攝的消費者保存好合同、訂單截圖等證據(jù)，通過12315平臺上傳投訴，后續(xù)將統(tǒng)一處理相關(guān)訴求。oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

7月19日，鉑爵旅拍官方賬戶曾發(fā)布聲明否認跑路，聲明中提到：為了優(yōu)化經(jīng)營模式，減負前行，我司決策縮減旅拍業(yè)務(wù)，關(guān)停部分虧損門店，并進行組織優(yōu)化。我司旅拍、跟拍、寫真等業(yè)務(wù)板塊平穩(wěn)運營。但該聲明并未有效解決消費者的退款訴求。多位消費者表示，鉑爵旅拍的客服人員在電話里聲稱也被欠薪，目前有自稱公司員工的人在網(wǎng)上發(fā)帖，在自行收錢交付底片。oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

企查查顯示，當前鉑爵旅拍及其多位股東因股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛已被起訴。該案件計劃將于2025年9月2日，在福建省廈門市湖里區(qū)人民法院開庭審理。oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

圖源：鉑爵旅拍微博oTN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com