這是帶貨主播逃不過的宿命。
1、千萬網(wǎng)紅大LOGO被曝虛假宣傳
網(wǎng)紅圈是真的不缺熱鬧看，又有一位網(wǎng)紅麻煩纏身了。
近日，一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻，爆料稱網(wǎng)紅大LOGO所帶貨的“馬頭巖肉桂”茶葉涉嫌虛假宣傳。
圖源：微博
一經(jīng)爆料，引起多方討論。有購買過該茶葉的消費(fèi)者也透露：茶香不正，品質(zhì)存疑。
網(wǎng)紅大LOGO是抖音上的一名美食博主，經(jīng)常發(fā)布有關(guān)美食的視頻，其賬號(hào)@大LOGO 吃遍中國有著2310.4萬的粉絲。
圖源：抖音
此外，大LOGO也帶貨，目前其抖音櫥窗有117件好物，已售件數(shù)865萬，帶貨商品種類也不少。
圖源：抖音
4月23日，大LOGO發(fā)布了一個(gè)視頻，宣傳馬頭巖肉桂茶葉。視頻標(biāo)題為：武夷山核心產(chǎn)區(qū)高貨?。?！正巖純料馬頭巖肉桂?。?！兄弟們這波穩(wěn)穩(wěn)拿下?。?！送人自飲想喝點(diǎn)好的千萬別錯(cuò)過！??！
圖源：抖音
據(jù)悉，馬頭巖肉桂茶是武夷巖茶里的名品，產(chǎn)自武夷山核心產(chǎn)區(qū)馬頭巖。有武夷山茶商透露，目前馬頭巖茶青成本價(jià)每斤超百元，十斤茶青才能制作一斤的巖茶。
而大LOGO所帶貨的這款馬頭巖肉桂茶，在其櫥窗中的價(jià)格顯示為298元。兩相對(duì)比，大LOGO所售賣的茶葉價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，這也是其飽受質(zhì)疑的原因之一。
圖源：抖音
在眾多網(wǎng)友猜測(cè)大LOGO是否虛假宣傳的時(shí)候，官方給出了通報(bào)。
5月1日，武夷山市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)布情況通報(bào)。通報(bào)顯示：武夷山市市場(chǎng)監(jiān)管局收到了網(wǎng)友所反映網(wǎng)紅大V發(fā)布的帶貨視頻存在虛假宣傳的問題。
圖源：武夷山市場(chǎng)監(jiān)管
經(jīng)初步核查，涉事企業(yè)武夷山市馬枕峰茶業(yè)有限公司涉嫌虛假宣傳，已于4月28日立案調(diào)查。目前案件正在進(jìn)一步核查處置中，市場(chǎng)監(jiān)督管理局將及時(shí)公布相關(guān)調(diào)查情況，并表示下一步將開展全面排查整治，保持高壓態(tài)勢(shì)，依法從嚴(yán)從快打擊茶葉市場(chǎng)違法行為。
對(duì)此，目前大LOGO方并未做出回應(yīng)。不過，其發(fā)布的宣傳視頻已經(jīng)搜查不到，涉事的產(chǎn)品鏈接也已經(jīng)下架。此前網(wǎng)友發(fā)布的爆料視頻也已經(jīng)搜查不到。
涉事的武夷山市馬枕峰茶業(yè)有限公司相關(guān)工作人員稱，目前他們正在配合市監(jiān)部門調(diào)查。但該工作人員堅(jiān)稱，他們銷售的茶葉“確實(shí)是馬頭巖的”，是那個(gè)視頻涉嫌（虛假宣傳）。
到底是涉事公司所售賣的茶葉有問題，還是大LOGO發(fā)布的宣傳視頻有問題，目前還無法確定，只能等待官方的通報(bào)。
值得注意的是，涉事企業(yè)武夷山市馬枕峰茶業(yè)有限公司早在2022年10月，就因在茶葉包裝上使用國家機(jī)關(guān)名義進(jìn)行廣告宣傳，且廣告內(nèi)容與實(shí)際情況不符，被市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款5萬元。
而大LOGO，其實(shí)早在2021年也因?yàn)殪鸥灰曨l翻車。當(dāng)時(shí)，大LOGO發(fā)布了“7.5萬住一晚總統(tǒng)套房”內(nèi)容的相關(guān)視頻，吸引了不少網(wǎng)友關(guān)注。
圖源：央視網(wǎng)
但其也因此被官方點(diǎn)名批評(píng)：創(chuàng)作者一味追求流量，滿屏的紙醉金迷腐化社會(huì)風(fēng)氣。被點(diǎn)名后，大LOGO下架了相關(guān)的視頻，并發(fā)布視頻稱：虛心接受媒體意見和建議。
沒想到，這一次大LOGO在帶貨上栽了跟頭。雖然目前調(diào)查結(jié)果還未出，但遭受了這樣的質(zhì)疑，于帶貨主播而言，形象和聲譽(yù)都已經(jīng)受到了不同程度的影響。
無論如何，既然決定帶貨，就必須對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，在宣傳中實(shí)事求是，在選品中謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，好產(chǎn)品和好服務(wù)才能留住消費(fèi)者。
2、直播帶貨虛假宣傳亂象頻出
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，不少主播為了提高銷量費(fèi)盡心思。其中，虛假宣傳是直播間最常見的一種促銷方式。
人人都想要又便宜又好的產(chǎn)品，不少主播抓住部分消費(fèi)者的這種心理，在宣傳所售賣產(chǎn)品時(shí)，夸大產(chǎn)品的功效，或者隱藏產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，有意或無意的給消費(fèi)者傳達(dá)虛假信息，以刺激消費(fèi)。
此前，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)公布了一批直播電商領(lǐng)域典型案例，其中涉及虛假宣傳的，就有辛巴旗下廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司因虛假宣傳被處以175萬元罰款。
圖源：抖音
當(dāng)時(shí)，辛巴和其徒弟在帶貨一款名為HomePro合普諾愛畢可免疫球乳鐵蛋白粉的產(chǎn)品。
在推銷該產(chǎn)品時(shí)，辛巴稱：喝完之后，你發(fā)現(xiàn)自己不愛感冒了，口腔不潰瘍了，鼻炎不犯了，難受的時(shí)候會(huì)長(zhǎng)蕁麻疹，腳氣會(huì)犯，口氣也會(huì)犯，反正各種炎癥，長(zhǎng)期喝它就OK。
圖源：快手
但實(shí)際上，該品牌客服否認(rèn)了產(chǎn)品能治療發(fā)燒、腳氣等功效，并表示產(chǎn)品只能提高自護(hù)力。很明顯，辛巴對(duì)該產(chǎn)品功效的宣傳和實(shí)際情況是有出入的。
事后，辛巴在一次直播連麥其徒弟蛋蛋時(shí)，主動(dòng)回應(yīng)了虛假宣傳問題。辛巴提醒蛋蛋直播帶貨時(shí)“注意別夸大”，還表示：這個(gè)主播有口誤的時(shí)候，希望大家包涵一丟丟。
有網(wǎng)友反駁：將虛假宣傳問題簡(jiǎn)單概括為口誤，這個(gè)鍋是不是甩的有點(diǎn)太狠了，性質(zhì)都不一樣了。身為主播難道不會(huì)提前做功課了解產(chǎn)品嗎，如果說是口誤，那是不是太不專業(yè)了，真是說的比唱的好聽。
只能說，身為帶貨主播，不管是有意還是無意涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者確實(shí)是因?yàn)橹鞑ギ?dāng)時(shí)的宣傳下單了。對(duì)于事后發(fā)現(xiàn)被騙且權(quán)益受損的消費(fèi)者，主播有著不可推卸的責(zé)任。
帶貨主播應(yīng)該要清醒的認(rèn)識(shí)到，虛假宣傳或許能帶來一時(shí)的利益，但當(dāng)謊言被揭穿，所帶來的災(zāi)難是毀滅性的。
抖音美妝一哥駱王宇帶貨CSS油橄欖，后被曝虛假宣傳。事后，駱王宇不僅宣布退網(wǎng)，還自行承擔(dān)了超1.5億的賠償金額。如今雖然復(fù)出帶貨，但人氣已不如從前。
圖源：抖音
小楊哥美誠月餅事件也還歷歷在目，美誠月餅?zāi)苜u出幾千萬的銷售額，離不開其宣傳中所強(qiáng)調(diào)的“香港”品牌。消費(fèi)者因?yàn)椤跋愀邸边@一噱頭下單，到頭來卻發(fā)現(xiàn)是假的。
圖源：抖音
三只羊被罰款且停業(yè)整改，雖然如今復(fù)出帶貨，但仍被不少網(wǎng)友所抵制，小楊哥至今也還未能回歸直播間。
帶貨主播不要存在僥幸心理，不論是哪種形式的虛假宣傳，都會(huì)有爆雷的一天，主播也會(huì)為此付出應(yīng)有的代價(jià)。
3、直播帶貨亂象需整治
電商直播為大眾購物提供了方便，但不可忽略的是，直播帶貨投訴近年來呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，主要涉及虛假宣傳、質(zhì)量問題、售后服務(wù)等方面。
2024年，全國市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國12315平臺(tái)等渠道共受理消費(fèi)者投訴1862.5萬件，其中網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)1318.6萬件，同比增長(zhǎng)4.6%。在網(wǎng)購的諸多形式中，直播帶貨投訴舉報(bào)40.2萬件，同比增長(zhǎng)19.3%。
對(duì)此，為規(guī)范直播電商市場(chǎng)秩序，促進(jìn)電商直播行業(yè)健康發(fā)展，市場(chǎng)監(jiān)管總局依據(jù)《電商商務(wù)法》等法律規(guī)定，正在牽頭組織起草《直播電商監(jiān)督管理辦法》。目前，《直播電商監(jiān)督管理辦法》正在征求各方意見，相信能很快實(shí)行。
直播電商中的從業(yè)者，尤其是商家和帶貨主播，應(yīng)該遵守相關(guān)的法律法規(guī)，踏踏實(shí)實(shí)做生意。
要清楚地認(rèn)識(shí)到，違法操作雖然能更快獲取利益，但終究會(huì)害了自己。好產(chǎn)品和好服務(wù)才是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵，也才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。
消費(fèi)者要理性消費(fèi)，加強(qiáng)辨別是非的能力，不要輕易上當(dāng)受騙。如果發(fā)現(xiàn)商家或主播有違反行為，要向有關(guān)部門或平臺(tái)投訴；如果自身合法權(quán)益受到侵害，要積極通過各種方式維權(quán)。
一個(gè)健康、透明、公平、可持續(xù)發(fā)展的直播電商生態(tài)，需要大家的共同維護(hù)。身處其中的每個(gè)人，都應(yīng)該承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
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