昨天，剛乘坐過航班的姑娘小莫（化名），在社交賬號上分享了一件暖心事——被空姐塞了紙條和小餅干。
登機時，一位男乘客和乘務小姐姐起了沖突，乘務整理行李架，把他的包往里面放了。
他很生氣，質問小姐姐為什么動他的東西，說他包里面放的巧克力。還把巧克力掏出來了，說果然變形了。
男乘客盯著乘務小姐姐的胸牌說，“你的工號、你的名字！你第一天上班嗎？我要投訴?！?/span>
后來，我在（手機）備忘錄上寫了一句話，讓這位乘務小姐姐看。
因為航空公司挺重視投訴的，但是她也是做本職工作，沒有什么大錯，不想讓她被批評。
隨后收到了乘務小姐姐的感謝：一張紙條和一袋小餅干。
回溫的每一天。
橙柿記者聯(lián)系到了小莫姑娘，這趟航班的具體信息，她說就不仔細透露了，原因相信大家都會明白和理解。
記者看到，空姐遞給她的小紙條上，有一只貓咪頭像，下面手寫了一段話——
“特別感謝你對我工作上的支持與鼓勵，飛行共計3小時21分鐘，我只能用小餅干表心意。真的很感謝你?！?/span>
小莫向記者講述了當時的情況，她是4月13日乘坐這趟航班的。
一位男乘客，登機時提了一個泡泡瑪特大袋子?？粘搜惨暀z查行李架，有沒有行李放好，箱門能不能關上。
這位男乘客的紙袋子特別大，所以空乘調整了位置。
乘客發(fā)現(xiàn)后非常生氣，質問為什么不經(jīng)過允許就動他的袋子，還說自己里面放的是巧克力，擠壞了怎么辦。
隨即拿出來檢查，說果然壞了，應該是歪了或者變形了，可能是要送人的禮物。
乘客看了空乘的胸牌，表示要投訴，并不停地指責，不下三次說：你是第一天來上班嗎？
后來，空乘組長聽到了，馬上趕來向乘客表示歉意。
隨后，小莫姑娘用手機備忘錄上寫下幾句話，等那位空姐路過時偷偷拿給她看，“如果有人投訴你，我給你寫好評。Btw（順便一說），你很漂亮?！?/span>
再后來，這位空乘姐姐回了她一張紙條和一袋小餅干。
小莫姑娘告訴記者，“我察覺這位空乘姐姐的情緒非常低落。我就打字告訴她，希望她開心一點，這種事在生活里是常有的，不是她的錯。
“另外，那個乘客在當時看起來不可理喻，但也許有不為人知的經(jīng)歷，這事是壓垮駱駝的最后一根稻草。所以，我不希望輿論去針對他。”
記者留意到，在小莫姑娘的社交賬號下，網(wǎng)友們圍繞這事討論很熱烈。
有網(wǎng)友說，“我懷疑我抑郁了，都看哭了”、“看起來是小事，但每個人都可能遇到?！?/span>
“實習乘務小姐姐收餐盒，整個餐盒掉到我身上。食物殘渣和醬料，把我的新衣服搞得慘不忍睹。乘務小姐姐很局促。我自己到洗手間搓了好幾遍。事后我沒有投訴?！?/span>
“背后一乘客想要一個枕頭，乘務小姐姐正好發(fā)完了，那個乘客就很生氣質問，為什么沒給他留一個。我聽見后，就把自己座位上的枕頭遞給小姐姐，給了那個乘客?；饬嗣?，小姐姐挺感謝我，給我拋了好幾個笑臉?！?/span>
“航班行李架上掉了一罐可樂，直接砸到我頭上。機組人員讓我簽了機上緊急事故報告單，給我升了艙。我沒投訴，我覺得如果投訴了，后果應該很大。”
“有天上班我遇到一個病人，因為一件小事不停跟我吵架。我道歉解釋 她讓我閉嘴，我閉嘴。她又說我服務態(tài)度不好，也是喊著要投訴我。后來，旁邊病友家屬給我送來一捧花，上面有個卡片：你做的很棒，不是你的錯，希望你今天依舊有好心情。瞬間回暖。”
“有次去飛青島航班延誤，也碰到這樣的事：一個乘客對乘務員發(fā)火。我和那個乘客說：延誤和她一點沒關系，她可能比我們更想準時到家?！?/span>
“每次坐飛機后下飛機，乘務長對著每位旅客說再見，我走到她身邊都說一句：辛苦了。”
“世界上還是有好人的。好人一生平安！”
小莫姑娘最后告訴記者，其實自己有抑郁癥，正在用藥量最大的期間。
“我常被生活中溫暖的小事感動，所以愿意去做一些小事……”
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