4月11日消息,2025年沃爾瑪投資大會近日舉行,沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜披露:中國將有8家山姆會員店單店年銷售額超5億美元(約合人民幣36.7億元)。這一數(shù)字不僅遠超傳統(tǒng)大賣場單店3-5億元的年銷售額,甚至逼近北京SKP等頂級奢侈品商場的業(yè)績。
朱曉靜指出,春節(jié)銷售季期間,中國山姆店會員數(shù)量增長35%,目前山姆的線上銷售已超過總銷售額的50%,超過80%的訂單能在一小時內送達,平均配送時間不到40分鐘。她強調,山姆不僅滿足會員當下需求,更致力于預見未來趨勢,持續(xù)改善購物體驗。
圖源:聯(lián)商網
朱曉靜將山姆會員店在中國市場表現(xiàn)優(yōu)異歸結為三大關鍵因素:優(yōu)質商品與尋寶體驗、全渠道便利購物以及與會員建立的深厚信任關系。這三個因素,構建了“商品-全渠道-信任”的價值閉環(huán),也形成了山姆獨特的差異化競爭壁壘。
第一個關鍵因素,是優(yōu)質的商品?!爱敃T來到山姆,他們知道能買到優(yōu)質優(yōu)價的產品,他們知道這一點永遠值得信賴?!敝鞎造o還強調了會員在山姆能感受到強烈的尋寶體驗,“他們能找到獨有的、只在山姆有售的商品。他們知道山姆的目標不僅是滿足期望,而是真正超越期望并讓他們驚喜?!?span style="display:none">pHd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
第二個關鍵因素,是全渠道的便利性。山姆打造了線上線下無縫銜接的購物體驗,線下門店提供沉浸式體驗,會員可與親友一起品嘗美食、發(fā)現(xiàn)寶貝;線上渠道則實現(xiàn)極速配送,平均配送時間不到40分鐘,快則15-20分鐘,超過80%的訂單能在一小時內送達。
第三個關鍵因素,是來自會員的信任。朱曉靜表示:“我們的會員信任我們,他們相信來到山姆,能以優(yōu)惠價格買到高品質產品。他們相信我們不斷努力改善購物體驗,也相信我們真正了解他們。我們投入了大量的精力和時間真正研究他們的需求,并洞察當下、預見未來趨勢,以預測他們內心的物欲,這樣我們就能讓他們驚喜,不僅是現(xiàn)在,也是未來?!?span style="display:none">pHd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com
朱曉靜 圖源:中國連鎖經營協(xié)會
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