極目新聞記者 柴荊
買房是人生中的大事。買到心目中的“好房子”，更不是一件易事。在短視頻時(shí)代，房產(chǎn)自媒體們也紛紛通過視頻方式，將各類房源信息更快地傳達(dá)給受眾。
但這些發(fā)布在線上的視頻，內(nèi)容都是真實(shí)可靠的嗎？極目新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分自媒體為獲客引流，發(fā)布虛假不實(shí)信息，販賣樓市焦慮，渲染購房恐慌情緒，影響了公眾認(rèn)知及決策，也給樓市良性發(fā)展造成干擾。
目前，針對部分房地產(chǎn)自媒體賬號違反法律法規(guī)的相關(guān)行為，北京、上海、南京、長沙、阜陽、哈爾濱、包頭等多地相繼已開展相關(guān)整治行動，杜絕夸大誤導(dǎo)和虛假信息傳播，確保賬號依法依規(guī)運(yùn)營。
“楚河漢街SKP、三地鐵、一梯隊(duì)學(xué)校，武漢內(nèi)環(huán)沙湖第四代小高層總價(jià)126W?！碑?dāng)看到這樣的宣傳視頻，不管買不買房，想必很多人都會好奇，如此堪稱“六邊形戰(zhàn)士”的樓盤究竟在哪兒？
在短視頻賬號“小景優(yōu)選好房”發(fā)布的這條視頻評論區(qū)，一眾網(wǎng)友紛紛拋出上述疑問，而視頻作者的回復(fù)也是出奇的一致：“私信預(yù)約看房領(lǐng)取資料”。
極目新聞記者查看“小景優(yōu)選好房”賬號，發(fā)現(xiàn)其所推薦的各個(gè)樓盤文案雷同，均宣稱有核心區(qū)域的核心配套資源，不僅展示的樣板間房型優(yōu)越，且價(jià)格足夠誘人。不過，樓盤的具體位置及名稱，始終是個(gè)“謎”。
本周，極目新聞記者以上述短視頻賬號宣傳的“黃鶴樓雙地鐵口、武昌攔江大道一線江景現(xiàn)房總價(jià)95W”內(nèi)容，通過微信咨詢具體樓盤名稱，對方稱“最近休年假，留電話后由助理發(fā)送資料”，始終不愿透露真實(shí)樓盤名。
直到記者以購房者身份撥打該視頻號上所留的聯(lián)系電話，“謎底”才逐漸揭開。
一位男性工作人員回復(fù)稱，他們公司線上主播有五十多人，一共有三個(gè)辦公地點(diǎn)，分別在武漢的后湖、白沙洲以及漢陽，僅漢陽門店就有一百多名業(yè)務(wù)員。他向記者坦言，上述宣傳的“總價(jià)126W沙湖第四代小高層”，并非正沙湖位置，而是在徐東楊園附近一處樓盤，而那一帶根本就不是學(xué)區(qū)房。此外，視頻中的樣板間也是多個(gè)樓盤視頻拼湊而成，之所以進(jìn)行夸大宣傳，目的就是“引流”。
極目新聞記者注意到，如出一轍的，還有短視頻賬號“小房姐的買房日記
一名資深房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人向極目新聞記者介紹，這類房產(chǎn)自媒體通過拼接視頻，張冠李戴制造虛假價(jià)格進(jìn)行“引流”，當(dāng)有購房者咨詢時(shí)，又不正面回復(fù)是否存在該套房源，只是一味地索要客戶電話，通過假價(jià)格、假房源、假信息欺騙消費(fèi)者。
震驚標(biāo)題博眼球，各種斷言渲染購房恐慌情緒
極目新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，還有部分房產(chǎn)自媒體熱衷于制作“刺激”的標(biāo)題，販賣武漢樓市焦慮，擴(kuò)散未經(jīng)證實(shí)的消息數(shù)據(jù)，以所謂的“講真話”“麻辣點(diǎn)評”等方式打造人設(shè)博取眼球，甚至有賬號運(yùn)營者，在多個(gè)視頻標(biāo)內(nèi)容中發(fā)布不實(shí)言論，涉嫌開展不正當(dāng)惡意競爭，可謂是“語不驚人死不休”。
僅以“武漢棄房斷供家庭”為關(guān)鍵詞在某短視頻平臺搜索，就有多個(gè)房產(chǎn)自媒體賬號發(fā)布同類文案視頻，其中提及的今年以來“棄房斷供家庭”數(shù)量，從六百至八百不等，至于數(shù)據(jù)來源，無人解釋。
與此同時(shí)，還有自媒體使用“武漢房地產(chǎn)估計(jì)真的要死在00后手里了”“一夜之間很多業(yè)主不賣房了”等類似夸大標(biāo)題博取關(guān)注，以各種論調(diào)斷言所謂的武漢樓市真相，如“最多再熬兩個(gè)月，武漢樓市鐵定發(fā)生的五件大事”等等。
在抖音和微信視頻號上，一個(gè)名為“武漢大陸房產(chǎn)咨詢”的賬號發(fā)布“今年買房大概率都是韭菜”“現(xiàn)場房子已經(jīng)進(jìn)入失衡狀態(tài)”等內(nèi)容描述來唱衰市場，制造買房賣房焦慮，渲染購房恐慌情緒。
此外，記者注意到，還有一些mcn機(jī)構(gòu)通過批量制造賬號發(fā)布“樓市焦慮”的內(nèi)容來獲取流量。其中武漢抖家好房旗下多個(gè)賬號，如武漢俊杰說房-抖家好房、武漢大瑩說房|抖家好房、武漢房產(chǎn)李莫愁-抖家好房等多個(gè)賬號販賣樓市焦慮，使用夸大標(biāo)題、曲解事實(shí)，如發(fā)布“大跳水、武漢主城四代住宅塌方、房子賣不動了就鼓勵(lì)大家生孩子”等信息來博眼球。
從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上來看，近年來武漢也有一些房產(chǎn)自媒體“黑嘴”熱衷于以通過惡意抹黑行業(yè)內(nèi)一些知名企業(yè)形象的方式，來為自己制造話題、打造人設(shè)。這類網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”不僅損害企業(yè)聲譽(yù)，還破壞營商環(huán)境。事實(shí)上，這種攻擊模式已蔓延至多個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。
虛假信息誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，干擾樓市正常秩序
對此，武漢房地產(chǎn)自媒體聯(lián)盟理事長黃峰也注意到這一現(xiàn)象。他向極目新聞記者表示，目前，從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)人員多，購房客戶有限，為了搶客戶，部分經(jīng)紀(jì)人博主通過注冊自媒體賬號，發(fā)布信息以此吸粉和博流量。但目前流量過于分散，獲取難度太大，注冊成為自媒體號又沒有準(zhǔn)入門檻，發(fā)布虛假信息或唱衰樓市等成本低，管理也存在一定的困難，就出現(xiàn)了房地產(chǎn)自媒體目前存在的種種亂象。
“自媒體號為了吸粉和博流量造假，主要分為三種情況?！秉S峰分析介紹，一種是“全盤否定”，告訴網(wǎng)友哪里都不能買；第二種是“以偏概全”，比如項(xiàng)目推出特價(jià)房，就說項(xiàng)目價(jià)格很低；最多的是第三種“移花接木”，比如視頻內(nèi)容宣稱武漢徐東上市新樓盤，價(jià)格1萬元/平，實(shí)際畫面配發(fā)的是三環(huán)外的小區(qū)和園林，根本沒有這樣的項(xiàng)目，發(fā)布的是假價(jià)格、假房源、假信息。
“一些自媒體號通過‘移花接木’等虛假發(fā)布信息，吸引網(wǎng)友關(guān)注和咨詢，最終促成成交，達(dá)到賺取傭金的目的。”黃峰表示，這種套路確實(shí)更能吸粉和帶來流量，但不擇手段地博流量搶客戶，發(fā)布的虛假信息誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，干擾了樓市良性發(fā)展及擾亂行業(yè)秩序，拉低了市場預(yù)期，加重了購房者觀望情緒。
此外，虛假信息可能會誤導(dǎo)一些不清楚武漢樓市的外地購房者，影響購房決策，希望自媒體號堅(jiān)守底線，誠信經(jīng)營，同時(shí)有關(guān)部門能夠加強(qiáng)管理。
多地已相繼開展整治行動，有城市推出房產(chǎn)自媒體自律公約
今年3·15期間，央視新聞也曾對房地產(chǎn)自媒體傳播的各類不實(shí)信息進(jìn)行過曝光。公開報(bào)道顯示，去年以來，全國多地已相繼開展房地產(chǎn)類自媒體相關(guān)整治行動。
據(jù)阜陽新聞網(wǎng)消息，去年4月12日，阜陽市房屋管理局、市網(wǎng)信辦、市公安局、市市場監(jiān)督局、市地方金融監(jiān)管局五部門召開約談會，首次對抖家好房（振哥探房）、理想-樓市揭秘（抖家好房）、小馬-樓市揭秘（抖家好房）、抖家好房（楊戰(zhàn)清）、阜陽吳千億看房vlog、劉啟推好房（阜陽）、保晨推好房（阜陽）、馬龍樓市揭秘等8家房地產(chǎn)自媒體平臺（賬號）負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中約談。會上，五部門分別通報(bào)了房地產(chǎn)自媒體賬號存在夸大其詞的“標(biāo)題”、利用項(xiàng)目某一事件或缺陷擴(kuò)大宣傳、捏造虛假數(shù)據(jù)造謠傳謠、歪曲解讀國家和地方政府出臺的文件政策等，誤導(dǎo)社會公眾、渲染購房恐慌情緒，對房地產(chǎn)市場秩序造成嚴(yán)重不良影響，已違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》等法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定。
去年5月，南京市多部門對存在發(fā)布不實(shí)信息、將極端個(gè)例概述為群體現(xiàn)象、以夸張負(fù)面敘事渲染消極情緒、蹭炒社會熱點(diǎn)、以偏概全設(shè)置話題等情形的125個(gè)“自媒體”賬號，通過約談、警告、行政處罰等方式，依法依規(guī)進(jìn)行查處。去年7月5日，北京市網(wǎng)信辦聯(lián)合市住建委召開房地產(chǎn)領(lǐng)域“自媒體”大V行業(yè)指導(dǎo)會，提醒“自媒體”大V準(zhǔn)確把握政策、規(guī)范信息發(fā)布、打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，引領(lǐng)本領(lǐng)域“自媒體”客觀理性發(fā)聲，切實(shí)為廣大網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和專業(yè)服務(wù)。
中房報(bào)報(bào)道顯示，3月14日，三亞市住建局針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)及物業(yè)服務(wù)等，連發(fā)多份通知。在《2025年三亞市房地產(chǎn)市場專項(xiàng)整治實(shí)施方案》中，整治范圍包括三亞市行政區(qū)域內(nèi)所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域在該市開展房地產(chǎn)銷售的經(jīng)營行為。其中就包括利用中介門店、網(wǎng)絡(luò)端口、網(wǎng)絡(luò)自媒體賬號等渠道發(fā)布虛假房地產(chǎn)廣告、虛假房源信息等虛假宣傳行為。
3月25日，上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室消息，近期，根據(jù)網(wǎng)民舉報(bào)并巡查發(fā)現(xiàn)，部分房地產(chǎn)類“自媒體”賬號為了吸引眼球博取流量，罔顧事實(shí)發(fā)布“上海市中心房價(jià)要崩了”“上海樓市崩盤倒計(jì)時(shí)”等“標(biāo)題黨”不實(shí)信息，誤導(dǎo)公眾認(rèn)知，擾亂市場秩序，造成惡劣影響。上海市網(wǎng)信辦已協(xié)調(diào)有關(guān)部門對“銳哥經(jīng)濟(jì)思維”“上海瓏錚新房”等98個(gè)違規(guī)“自媒體”賬號予以階段性禁言處置，并指導(dǎo)屬地網(wǎng)站平臺清理造謠傳謠、“標(biāo)題黨”等違法違規(guī)和不良信息900余條。
紅網(wǎng)時(shí)刻新聞發(fā)布的消息顯示，3月31日，長沙市委網(wǎng)信辦聯(lián)合市自然資源和規(guī)劃局、市住建局等部門組織召開房地產(chǎn)類自媒體發(fā)布不實(shí)信息集中整治專項(xiàng)行動部署會，要求房地產(chǎn)平臺或企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)管理，對歪曲解讀數(shù)據(jù)、以偏概全唱衰整個(gè)樓市，以煽動性標(biāo)題制造恐慌情緒，發(fā)布不實(shí)信息的違規(guī)賬號主動開展自查自糾；房地產(chǎn)領(lǐng)域相關(guān)協(xié)會要強(qiáng)化自律，明確生產(chǎn)發(fā)布信息負(fù)面清單，倡導(dǎo)房地產(chǎn)中介依法依規(guī)發(fā)布信息；網(wǎng)信、住建等部門要聯(lián)合監(jiān)管，依法依規(guī)打擊典型違規(guī)賬號，處置不實(shí)有害信息。
據(jù)哈爾濱電視臺報(bào)道，4月6日，哈爾濱市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會成立了互聯(lián)網(wǎng)自媒體專業(yè)委員會。同時(shí)，協(xié)會還發(fā)布了《哈爾濱市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)自媒體創(chuàng)作者自律公約》，針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域短視頻、直播等互聯(lián)網(wǎng)自媒體內(nèi)容創(chuàng)作提出系統(tǒng)化規(guī)范要求。《公約》從身份認(rèn)證、內(nèi)容發(fā)布、行業(yè)監(jiān)督三個(gè)層面建立全流程自律機(jī)制。具體規(guī)范如主播應(yīng)在短視頻及直播畫面標(biāo)注“哈爾濱市房屋交易服務(wù)平臺”從業(yè)機(jī)構(gòu)備案編碼及從業(yè)人員備案編碼或佩戴“哈爾濱市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)人員工作牌”；在內(nèi)容創(chuàng)作方面，明確要求不得編造傳播虛假信息、不得歪曲房地產(chǎn)政策、禁止以維權(quán)名義實(shí)施惡意炒作或敲詐勒索等行為，強(qiáng)調(diào)對房地產(chǎn)市場信息傳播的客觀性與完整性；房地產(chǎn)主播違規(guī)將被“警告”或“限流”等。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-1-45067-0.html房產(chǎn)自媒體亂象調(diào)查：虛假宣傳只為引流獲客，多地相繼開展整治行動
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