在傳統(tǒng)工業(yè)售后服務(wù)賽道，行業(yè)長(zhǎng)期面臨需求分散、響應(yīng)滯后、資源錯(cuò)配、協(xié)同障礙等痛點(diǎn)，導(dǎo)致工程師接單難、企業(yè)成本高、設(shè)備商效率低，也讓整個(gè)行業(yè)的發(fā)展活力被嚴(yán)重抑制。鑒于此，萬馬智維應(yīng)勢(shì)推出智能化服務(wù)平臺(tái)-萬馬智維APP，旨在以“滴滴模式”重塑工業(yè)售后服務(wù)格局，推動(dòng)行業(yè)邁向高效與協(xié)同。
創(chuàng)新方案，定義工業(yè)售后“滴滴模式”
作為國(guó)內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聚合創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)踐者，萬馬智維以“服務(wù)+生態(tài)”雙輪驅(qū)動(dòng)，圍繞“高驅(qū)動(dòng)力、高效能”的發(fā)展方向，專注于提供工業(yè)領(lǐng)域售后綜合服務(wù)，深入工業(yè)企業(yè)、技術(shù)工程師、品牌商等多方主體及特定的細(xì)分領(lǐng)域和市場(chǎng)，聚焦供應(yīng)鏈協(xié)同、維修、保養(yǎng)、裝配、拆移、搬運(yùn)作業(yè)、人力用工等多元核心場(chǎng)景，為全國(guó)工業(yè)設(shè)備/售后企業(yè)提供多生命周期服務(wù)管理的一站式、高品質(zhì)、高效能的服務(wù)解決方案。
萬馬智維提供基于社會(huì)化服務(wù)場(chǎng)景的雙重賦能價(jià)值，對(duì)企業(yè)來說，可實(shí)現(xiàn)降本增效和安全生產(chǎn)服務(wù)保障；對(duì)工程師而言，可以便捷接單，穩(wěn)定創(chuàng)收。同時(shí)，萬馬智維平臺(tái)借鑒滴滴的智能調(diào)度邏輯，通過“智能匹配、即時(shí)響應(yīng)、資源聚合”三大核心優(yōu)勢(shì)重構(gòu)服務(wù)結(jié)構(gòu)。
在智能匹配方面，萬馬智維運(yùn)用智能算法，結(jié)合用戶需求與維保工程師信息，就近且精準(zhǔn)地匹配工程師，并依技能標(biāo)簽分配任務(wù)，高效響應(yīng)服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)智能化匹配。在即時(shí)響應(yīng)方面，當(dāng)收到維修服務(wù)需求后，平臺(tái)將確保在最短時(shí)間內(nèi)迅速匹配專業(yè)人員接單，即時(shí)反饋信息，開啟服務(wù)流程。在資源聚合方面，萬馬智維深度鏈接工業(yè)企業(yè)、維保技術(shù)人員、設(shè)備供應(yīng)商以及品牌商等多方主體，整合全國(guó)數(shù)萬認(rèn)證工程師、2500+家服務(wù)商，覆蓋25省工業(yè)場(chǎng)景，構(gòu)建“24小時(shí)響應(yīng)圈”，打破地域與資源壁壘。
智能引擎驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生態(tài)價(jià)值共振
基于十余年的行業(yè)深耕和創(chuàng)新積累，萬馬智維以“滴滴模式”搭建了供應(yīng)鏈上下游之間的閉環(huán)系統(tǒng)，并以動(dòng)態(tài)調(diào)度引擎、數(shù)字孿生系統(tǒng)和預(yù)防性維護(hù)模型三大智能引擎，賦能服務(wù)升級(jí)。
具體來說，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)備數(shù)字孿生系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)多生命周期數(shù)據(jù)可視化追蹤，管理人員實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度及預(yù)警異常，確保任務(wù)按時(shí)完成；動(dòng)態(tài)資源調(diào)度引擎即基于大數(shù)據(jù)分析的智能派單系統(tǒng)，萬馬智維以智能算法鏈接用戶需求和工程師信息，再經(jīng)過深度分析，打造精準(zhǔn)匹配方案；而預(yù)防性維護(hù)模型則是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，致力于通過機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)設(shè)備故障概率，進(jìn)而形成預(yù)防性策略，降低故障率，提升維護(hù)質(zhì)量。
三大智能引擎的加持，助推萬馬智維逐步建立起“護(hù)城河”。目前，萬馬智維平臺(tái)設(shè)備數(shù)據(jù)采集效率已提升8倍，異常響應(yīng)速度縮短至傳統(tǒng)模式的20%。而“萬馬智維2024年合作企業(yè)抽樣調(diào)查”顯示：合作企業(yè)故障診斷效率提升了50%，企業(yè)隱性用工成本大幅減少30%。
值得關(guān)注的是，萬馬智維正積極聯(lián)合工業(yè)企業(yè)、維保技術(shù)人員、品牌商等，構(gòu)建多元主體協(xié)同合作的生態(tài)體系，覆蓋機(jī)械、制造、電子信息、化工、能源等核心領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)B端與C端的價(jià)值共振。在企業(yè)端，萬馬智維與國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)、物流、能源、制造等頭部企業(yè)建立深度合作，推動(dòng)售后維保成本的下降和設(shè)備利用率的提升；在工程師端，萬馬智維平臺(tái)工程師的接單數(shù)量加速成長(zhǎng)，收益即時(shí)提現(xiàn)；在合伙人端，萬馬智維開放區(qū)域代理合作，并提供營(yíng)銷、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)支持，共享萬億市場(chǎng)紅利。
萬馬智維正以工業(yè)售后服務(wù)的“滴滴模式”，進(jìn)行資源整合與數(shù)字化協(xié)同，推動(dòng)行業(yè)從“被動(dòng)維修”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)維保”，助力企業(yè)降本增效，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
據(jù)悉，“萬馬智維”APP已全面上線，限時(shí)福利也同步開啟：
1)大客戶推薦計(jì)劃：推薦企業(yè)入駐可享專屬服務(wù)保障及年度維保服務(wù)金；
2)合伙人共贏計(jì)劃：開放區(qū)域代理合作，提供營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)全鏈路扶持；
3)師傅安心保障計(jì)劃：工程師注冊(cè)下單，即享高額意外險(xiǎn)，接單收益即時(shí)提現(xiàn)，打造“零負(fù)擔(dān)”服務(wù)體驗(yàn)。
萬馬智維，不只是平臺(tái)，更是工業(yè)4.0時(shí)代的生產(chǎn)力革命！各大應(yīng)用商店搜索并下載“萬馬智維”APP，即可加入工業(yè)智能服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)售后維保“零停機(jī)”，接單創(chuàng)收穩(wěn)增長(zhǎng)，萬億藍(lán)海市場(chǎng)搶先機(jī)。（固原新聞網(wǎng)）
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-1-44745-0.html工業(yè)售后服務(wù)的“滴滴”模式平臺(tái)來臨，萬馬智維開啟智能維保新紀(jì)元
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