1.劉強東為兄弟們發(fā)聲
“很久未見，各位朋友們好！”
重回一線，沉默許久的劉強東，罕見地在朋友圈發(fā)了一條動態(tài)。
而這條動態(tài)，不為別的，只為那些辛勤付出的快遞員和騎手們。
劉強東感慨地表示，2024年是他創(chuàng)業(yè)20年來最有成就感的一年。這份成就感并非來源于業(yè)務(wù)的飛速擴張或市場的占領(lǐng)，而是源于去年有超過1200名快遞小哥光榮退休。
這些退休的快遞員不僅一次性提取了數(shù)十萬的公積金，每月還能領(lǐng)取平均5350元的退休金，同時享受著醫(yī)保的全覆蓋。
他回憶起2007年招聘第一個快遞小哥時的情景，那時他就堅定地承諾，要為兄弟們?nèi)~、足額繳納五險一金，確保他們退休后的生活有足夠保障。盡管當(dāng)時的京東年收入僅三千萬，每天都在為生存而拼搏，但這個承諾卻從未動搖過。
劉強東還透露，起初有三分之一的兄弟對繳納五險一金有意見，希望多拿現(xiàn)金。為此，他甚至提出，五險一金的所有費用都由公司承擔(dān)。
這一堅持就是17年，如今，這一決策的價值終于凸顯出來。HR告訴他，未來五年內(nèi)，京東每年退休的藍(lán)領(lǐng)兄弟預(yù)計將超過一萬人。
而在開心，自豪之余，劉強東也呼吁讓所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平臺的利潤和市值完全可以支撐，期待各階層一起幸福生活。
他表示，“我們所學(xué)的知識、商業(yè)模式、技術(shù)算法都不應(yīng)該是用來壓榨社會最底層的兄弟們的!我們的利潤、市值和財富更不應(yīng)該建立在底層百姓無保障的生活之上的?！?/span>
圖注：劉強東朋友圈截圖
而底下正是劉強東轉(zhuǎn)發(fā)的京東好消息：“京東外賣全職騎手已突破10000人，平臺承擔(dān)騎手繳納五險一金的全部成本?！?/span>
據(jù)了解，自2025年3月1日起，京東便逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，同時給兼職騎手提供意外險和健康醫(yī)療險。
京東，也由此成為了首個給外賣騎手繳納五險一金的平臺。
隨后，美團和餓了么兩大外賣巨頭也相繼宣布將對全職騎手繳納社保，這無疑是對京東這一舉措的積極回應(yīng)。
或許有人會問，給員工交五險一金不是企業(yè)招人的“基本操作”嗎？有什么值得稱道的呢？
然而，事實并非如此。我們在此前的文章也提到過，在快遞行業(yè)，即使是這一“基本操作”也很難普及。
據(jù)了解，京東是唯一一家把五險一金交齊了的民營快遞公司。當(dāng)下，大部分的快遞公司只交工傷、醫(yī)療、養(yǎng)老保險其中的一兩種，甚至完全不交社保的也大有人在。
曾有研究顯示，在某新一線城市，有62.3%的快遞員沒有任何社會保險。如果放在全國范圍來看，這個數(shù)字恐怕只會更多。類似的情況，在外賣行業(yè)更為普遍。
為何如此？核心原因無非就是“成本”二字。為了滿足更多消費者的需求、占領(lǐng)更多的市場份額，很多快遞公司盡可能地壓低運費，把快遞做成一種“薄利多銷”的生意。
在這種情況下，要保持盈利就不得不降低支出最大的人工成本，減少基層快遞員的福利。同理，外賣行業(yè)也是如此。
那么，京東又為何能夠做到呢？直白地說，是因為京東“犧牲”了自己的利潤。
以2023年財報為例，京東總營收為10846.62億，遠(yuǎn)超阿里巴巴的9411.68億和拼多多的2476.39億。然而，京東的凈利潤率卻只有2.23%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里的8.47%和拼多多的24.2%。
仔細(xì)一看才發(fā)現(xiàn)，原來是因為員工薪酬福利開支增長了23.9%，京東物流把賺到的很大一部分錢都花在了快遞小哥的身上。
而從更高的視角來看，京東落實五險一金，是這家公司積極履行社會責(zé)任的體現(xiàn)。
當(dāng)然，企業(yè)對員工好，員工才能用真心去服務(wù)客戶；客戶才能用信賴回饋企業(yè)。
據(jù)最新財報顯示，2024年第四季度，京東物流營收521億元、同比增長10.4%；期間利潤2億元、增長67.1%；全年營收1828億元、同比增長9.7%；全年經(jīng)調(diào)整后凈利潤79億元、增長186.8%。
在當(dāng)前不斷內(nèi)卷的快遞市場中，京東物流能取得這樣的成績，足以說明客戶以及市場對京東物流的認(rèn)可度。
圖源：京東物流財報
不得不說，京東提供了一個重要的行業(yè)樣本。我們也希望，能有越來越多的公司積極效仿京東，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任。
2.劉強東心系兄弟
其實，劉強東做客央視節(jié)目時就曾坦言，對員工好是京東永遠(yuǎn)不變的承諾，而企業(yè)的真正價值，在于為國家和社會做出實實在在的貢獻。
事實上，劉強東也說到做到了。他不僅口頭上將員工視為兄弟，更在實際行動中踐行了這一理念。
除了前文提及的基礎(chǔ)保障外，京東還為一線員工提供了豐富的福利待遇，如救助基金、住房保障基金、定期體檢、通訊補貼、防寒防暑補貼、司齡補貼、全勤補貼等，可謂面面俱到。
更令人感動的是，劉強東還考慮到了員工子女的教育問題。
近日，京東秒送宣布推出“騎士子女教育基金”，為騎手的子女提供獎學(xué)金資助。無論是本科、碩士還是博士，只要騎手子女考上優(yōu)秀高校，京東都會給予5000至20000元人民幣的獎金激勵，實際金額根據(jù)具體情況而定。
圖源：達達秒送APP
這一舉措無疑減輕了騎手的家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，讓他們更加安心地工作。
保障外賣騎手的權(quán)益、減輕騎手的家庭負(fù)擔(dān)，這些措施不僅體現(xiàn)了京東的人文關(guān)懷，更將推動外賣員更加全身心地投入到工作中，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量。
此外，劉強東還經(jīng)常親自慰問員工，鼓舞士氣。
今年1月25日，他現(xiàn)身京東亦莊總部，出席了京東物流新春家宴。身著京東物流標(biāo)志性紅色服裝的他，對京東物流過去一年的工作給予了高度評價，特別是對連續(xù)13年保障“春節(jié)也送貨”的員工表達了深深的感謝。
圖源：微博
更早些時候，即2024年年底，劉強東還自掏腰包向京東員工贈送了8萬盒巧克力，并在12月25日的年貨節(jié)當(dāng)天發(fā)放。
這份特別的驚喜讓北京、宿遷、成都、武漢、大同等各地的京東員工都感受到了溫暖。
圖源：小紅書
在薪酬福利方面，劉強東更是大方出手。去年，他一口氣給員工漲了4次薪，三年來累計漲了6次。自2024年10月1日起，京東零售集團和職能體系將用兩年時間實現(xiàn)20薪，其他部門也將隨后陸續(xù)啟動加薪計劃。
值得一提的是，這一決定是由劉強東親自拍板確定的，足見他對員工的重視和關(guān)懷。
去年10月8日，《福布斯》發(fā)布了“2024年全球最佳雇主榜單”，京東連續(xù)八年上榜，更是全球零售行業(yè)唯一上榜的中國企業(yè)。
這一榮譽足以證明了京東在員工心目中的地位。
3.京東的未來
當(dāng)然，在劉強東的卓越領(lǐng)導(dǎo)下，京東近年來的戰(zhàn)略調(diào)整也成果斐然，無論是物流業(yè)務(wù)的穩(wěn)步提升，還是零售業(yè)務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，以及新興業(yè)務(wù)的積極探索，都取得了顯著進展。
最新財報數(shù)據(jù)顯示，2024年京東集團營收高達11588億元，同比增長6.8%；凈利潤更是同比增長71%，達到414億元，每股收益增長76.4%。這些亮眼的數(shù)據(jù)充分證明了京東的強勁實力和穩(wěn)健發(fā)展。
然而，劉強東的野心遠(yuǎn)不止于此。他深知，只有不斷創(chuàng)新和拓展，才能引領(lǐng)京東走向更廣闊的未來。
今年開年以來，京東動作不斷，高調(diào)宣布進軍家政市場、外賣市場，涉足網(wǎng)約車、搬家等多個領(lǐng)域。作為一個互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東業(yè)務(wù)的邊界正在不斷拓寬，展現(xiàn)出無限的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
此外，我們還能看到劉強東現(xiàn)身于各種場合，積極尋求新的發(fā)展機遇。
近日，他更是直接現(xiàn)身香港科技大學(xué)，參觀了多個人工智能項目，包括鄭家純機器人實驗室和無人機的噪聲測試平臺等。
據(jù)了解，鄭家純機器人研究院（CKSRI）專注于自主系統(tǒng)和機器人研究，整合了傳感器、設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、神經(jīng)科學(xué)、數(shù)據(jù)分析和機器學(xué)習(xí)等方面的創(chuàng)新技術(shù)。其核心研究領(lǐng)域涵蓋自動駕駛、無人飛行、智能建筑和智能制造等多個前沿領(lǐng)域。
今年3月，由香港科技大學(xué)主導(dǎo)成立的研究機構(gòu)香港生成式人工智能研發(fā)中心發(fā)布了生成式人工智能大模型HKGAI V1。該模型具備多語言識別能力，可實時回答用戶提問，協(xié)助用戶撰寫文件、生成會議概要、提供香港法例及案件參考等。
有專業(yè)人士分析認(rèn)為，這次行業(yè)交流活動，看似平常，但結(jié)合京東近年來在零售、物流、健康、外賣等多領(lǐng)域的布局，不難發(fā)現(xiàn)，這背后或許藏著京東對未來十年甚至更長時間的深遠(yuǎn)規(guī)劃。
劉強東或許正在嘗試謀劃一個以AI為底層驅(qū)動力的多元化商業(yè)生態(tài)，為京東的未來發(fā)展注入新的活力。
圖源：小紅書
與此同時，劉強東也開始學(xué)會放下過往的包袱，輕裝上陣。
不久前，永輝超市公告稱，股東京東世貿(mào)因自身資金需求，擬減持所持有的公司股份。這意味著，如果計劃順利實施，京東將徹底退出永輝超市，專注主營業(yè)務(wù)的發(fā)展。
圖源：永輝超市公告
專注主營業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)成為了各大電商巨頭的不約而同的選擇。在這個競爭激烈的市場環(huán)境中，只有明確自己的核心競爭力，才能立于不敗之地。
總的來說，2025年的京東正以創(chuàng)新的行動和卓越的成果，贏得社會各界的廣泛認(rèn)可。
在劉強東的帶領(lǐng)下，京東將繼續(xù)保持創(chuàng)新精神和進取心，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，提升核心競爭力，為成為全球領(lǐng)先的多元化商業(yè)生態(tài)而努力奮斗。
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