3月15日晚，中央廣播電視總臺舉辦了一年一度的3·15晚會。晚會揭露，近年來互聯(lián)網(wǎng)上涌現(xiàn)出大量所謂“精準獲客”廣告，聲稱通過“大數(shù)據(jù)獲客軟件”，商家能夠精準獲取目標人群的消費習慣、手機號碼等個人信息。
據(jù)央視財經(jīng)報道，獲客軟件能夠?qū)⑸碳蚁胍年P(guān)鍵詞設為標簽，軟件會自動在選擇的短視頻平臺上掃描評論區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)與標簽詞相關(guān)的評論，就會強行抓取這個用戶的電話、微信賬號等信息。此外，獲客軟件還能幫助商家監(jiān)控和偷取自己同行的直播帶貨數(shù)據(jù)，去對方的直播間“截流和引流”。有技術(shù)人員告訴記者，他們的這些軟件都是用爬蟲技術(shù)，偷取消費者個人信息的。
現(xiàn)實中的種種場景正是這一困境的生動寫照：在路邊點一份炸雞、一杯奶茶要掃碼，在餐廳點餐要授權(quán)手機號，在健身房辦理會員要登記身份證號，在母嬰店領(lǐng)取試用裝要填寫家庭成員信息......不經(jīng)意間，姓名、證件號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等關(guān)鍵信息或已在多個環(huán)節(jié)泄露，給不法分子以可乘之機。
“您還需要找家政嗎？”這是家住北京的李女士不知道第多少次接到家政公司打來的電話。一開始，她還會禮貌地回絕，到后來，她不等對方說完就直接掛斷電話。
2022年，李女士在為家中老人尋找保姆的過程中登錄了某家政平臺，隨即便收到平臺銷售人員致電。老人離世后，李女士曾明確表示不再需要家政服務，可之后一年，平臺客服仍隔三差五給李女士撥打電話進行推銷，令其十分不滿。
家住南京的吳先生有類似經(jīng)歷。他在某購車平臺挑選意向車輛并按要求輸入個人信息后，便遭遇了電話“轟炸”。多家4S店銷售人員的電話接連不斷地打來，其中一些甚至來自他從未主動咨詢過的門店。當他問來電人員如何獲取到自己的信息時，對方并沒有給出明確回復。
在多數(shù)人的日常生活中，此類現(xiàn)象并不鮮見。
圖源：圖蟲創(chuàng)意
平臺與日常生活強耦合，個人信息安全亮紅燈
今年初，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第55次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（下稱《報告》）。數(shù)據(jù)顯示，截至2024年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達11.08億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達78.6%，較2023年12月提升1.1個百分點。
其中，網(wǎng)絡文學、網(wǎng)上外賣、網(wǎng)絡支付和在線旅行預訂的用戶規(guī)模增長最快，較2023年12月分別增長5474萬人、4777萬人、7505萬人和3935萬人，增長率分別為10.5%、8.8%、7.9%和7.7%。
巨量的網(wǎng)絡參與者背后蘊藏著海量的信息。一條條社交平臺的分享記錄、一筆筆電商平臺的購物訂單、一張張普普通通的自拍照，都在大數(shù)據(jù)時代被賦予不同的意義，成為提取普通人出行軌跡、日常消費習慣甚至身份信息的媒介。
據(jù)央視財經(jīng)報道，一款名為“點點蟻”的獲客軟件可以通過短視頻平臺，偷偷地強行抓取用戶個人信息。在工作人員演示時，軟件在不到1分鐘的時間就輕松抓取了6個客戶信息。
一家名為智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司也宣稱，他們掌握著大量被精準標注的個人信息資料，供客戶購買使用。
這家公司的田經(jīng)理告訴央視財經(jīng)記者，只需要在地圖上選擇要獲取什么地方的個人信息數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就會自動列出他們公司掌握的當前地區(qū)的個人信息，以及所屬各行業(yè)的具體數(shù)量，標簽有餐飲、教育、木材加工、口腔醫(yī)院等。
在調(diào)查過程中，知情人還告訴央視記者，市場上現(xiàn)在最厲害的“獲客”公司，不僅是在互聯(lián)網(wǎng)上偷數(shù)據(jù)，還能使用手機的三網(wǎng)通信大數(shù)據(jù)進行獲客。在這份宣傳資料上記者看到，這家公司將個人用戶分為9種類型，個人標簽達到3800項，網(wǎng)站2億多、6萬個互聯(lián)網(wǎng)品牌、手機品牌更是多到2000種，每日處理數(shù)據(jù)量達到100億條。
圖片來源：央視財經(jīng)
然而身處這樣一個網(wǎng)絡高度普及、隱私數(shù)據(jù)大量流轉(zhuǎn)的時代，部分公眾的信息甄別能力和隱私保護意識仍顯不足。根據(jù)《報告》，截至2024年12月，能夠熟練“在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息并辨別真假”的網(wǎng)民占比僅為28.8%，雖較2023年12月提升1.2個百分點，但依舊處于較低水平。誤導性信息與網(wǎng)絡安全隱患已無孔不入。
據(jù)大河報報道，大四學生小符在社交媒體平臺分享照片后，被婚戀機構(gòu)盜圖編造信息，發(fā)布不實相親帖，使其深受困擾。在一個帖子中，他被塑造為“95年出生的北京理工男”，在另一個帖子里，他又變成了“不介意女方離異的重慶34歲博士”。其中有帖子收獲了千余點贊、數(shù)百條評論，評論區(qū)里不乏有信以為真的網(wǎng)友留言：“如何認識呢？”“介不介意異地一下？”
除身份信息被冒用，生物特征數(shù)據(jù)的濫用風險更值得警惕。人民日報曾發(fā)文警示，拍照時簡單的剪刀手動作就有可能泄露指紋信息。不法分子可通過提取指紋制作硅膠膜，用于破解手機支付等功能實施詐騙。
技術(shù)進步之下，面容、聲音克隆也已成為現(xiàn)實 —— 通過提取五官、膚色紋理、微表情等面部特征和音色、語調(diào)等聲音特征，轉(zhuǎn)化為數(shù)學模型后，生成與真人容貌、原聲高度相似的合成產(chǎn)物。這意味著，只需獲取當事人少量語音或面部特寫素材，即可快速實現(xiàn)“復刻”，為電信詐騙等犯罪提供技術(shù)支持。
數(shù)字思維智能科技公司研究員左延鵲對時代周報記者表示，在人臉識別門禁、指紋識別、聲紋解鎖支付等場景，個人信息具有惟一性。信息一旦泄露或?qū)е律矸荼I用，用戶將永久失去對這些數(shù)據(jù)的控制權(quán)。
北京卓浩律師事務所王明明律師進一步表示，從法律專業(yè)角度看，個人信息泄露會存在巨大的法律風險，會導致姓名、住址、電話等敏感信息被濫用，以致個人隱私權(quán)、名譽權(quán)等人格權(quán)利受損，進而極易發(fā)生銀行卡被盜刷、信用受損事件，甚至發(fā)生被不法分子利用技術(shù)偽造聲音、形象實施詐騙或誹謗等違法行為。
他對記者說，在人工智能技術(shù)深度滲透的背景下，個人隱私被侵犯呈現(xiàn)出技術(shù)隱蔽性、主體復雜性和責任擴散性等新特點。個人隱私在AI相關(guān)場景中被侵犯，涉及數(shù)據(jù)采集方、算法開發(fā)者、網(wǎng)絡平臺等多方主體，呈現(xiàn)侵權(quán)主體多元化、責任邊界模糊化等特點。
多方呼吁完善信息保護機制
從智能汽車內(nèi)置的先進傳感器，到智能家居設備中的語音識別系統(tǒng)，再到工作場景里的智能辦公軟件，智能化技術(shù)正全方位滲透進人們生活的各個角落。數(shù)據(jù)的收集規(guī)模日益龐大、維度愈發(fā)精細，數(shù)據(jù)泄露風險也隨之極速攀升，傳統(tǒng)防護手段已難以應對新型技術(shù)風險。
根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。
今年兩會期間，多位全國人大代表、政協(xié)委員就個人信息保護問題建言獻策。
全國人大代表、中興通訊股份有限公司高級副總裁苗偉接受媒體采訪時提到，近年來，跨境電信網(wǎng)絡詐騙犯罪案件頻發(fā)，給公眾財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定帶來嚴重威脅，也凸顯網(wǎng)絡犯罪防治的緊迫性。從法律層面加強監(jiān)管和規(guī)范，能有效遏制網(wǎng)絡詐騙的蔓延。
對此，苗偉代表建議繼續(xù)完善網(wǎng)絡立法，進一步明確個人信息保護的法律邊界；加大執(zhí)法力度，建立多部門聯(lián)合監(jiān)管機制，嚴懲侵犯公民個人信息違法違規(guī)行為；通過法治、監(jiān)管和宣教的多維度協(xié)同，構(gòu)建安全、可信的網(wǎng)絡環(huán)境，切實保障消費者權(quán)益。
全國人大代表，廈門集裝箱碼頭集團有限公司黨委委員、工會主席馮鴻昌也表示，個人信息泄露確實已經(jīng)成為一種“公害”。盡管檢察機關(guān)已經(jīng)將個人信息保護以及反電信網(wǎng)絡詐騙當成重點打擊和整治對象，值得肯定。但是從個體的感受來講，侵犯個人信息情況依然嚴峻。“建議檢察機關(guān)在辦理此類案件時，要注意深挖源頭。我們的信息是被誰賣出去的？房產(chǎn)中介、酒店、各類網(wǎng)站可能都是重災區(qū)，要落實對企業(yè)的監(jiān)管責任，必要時依法嚴厲追究其刑事責任?！?span style="display:none">e8O即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
在央視財經(jīng)的報道中，除智優(yōu)擎網(wǎng)絡科技有限公司外，云企智能科技有限公司、綠信科技有限公司、企騰網(wǎng)絡技術(shù)有限公司、啟科科技有限公司被點名。報道還提到，“精準獲客”軟件被賣給了土巴兔、拜博口腔、美萊醫(yī)美等公司。
政策、法律層面加強約束，個人也要提升隱私保護和相關(guān)法律意識。
“個人注冊網(wǎng)站或APP之前要注意閱讀《用戶協(xié)議》和《隱私政策》，根據(jù)內(nèi)容來確定是否點選‘同意’并注冊賬號。注冊賬號后，仍然存在網(wǎng)站運營者未經(jīng)個人同意把收集的用戶個人信息泄露給第三方的可能，從而導致個人遭受經(jīng)濟損失的風險?！?span style="display:none">e8O即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
針對上述問題，北京岳成律師事務所主任岳運生建議，用戶可根據(jù)《個人信息保護法》第六十九條的規(guī)定要求網(wǎng)站或APP運營者承擔侵權(quán)責任，網(wǎng)站運營者如不能證明自己對用戶個人信息泄露沒有過錯的，應承擔停止侵害、賠償損失等侵權(quán)責任。用戶還可以依據(jù)注冊網(wǎng)站或APP時點選同意的《用戶協(xié)議》和《隱私政策》要求未履行個人信息保護義務的運營者承擔違約責任，賠償自己遭受的經(jīng)濟損失。
針對智能化技術(shù)帶來的新型隱私威脅，左延鵲建議普通用戶在日常生活中關(guān)閉非必要權(quán)限（如麥克風、相冊、位置）、使用虛擬手機號/郵箱注冊非關(guān)鍵服務、在照片分享前刪除元數(shù)據(jù)（EXIF信息）。同時還應定期清理智能設備的歷史數(shù)據(jù)（如語音助手錄音記錄），為家庭攝像頭設置物理遮擋開關(guān)等。
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