當(dāng)你戴著智能眼鏡走進(jìn)商店，挑選好心儀商品后，在收銀臺(tái)“看一下”就能完成支付，這是什么體驗(yàn)？6月17日，Rokid發(fā)布全球第一個(gè)可支付的智能眼鏡，Rokid Glasses內(nèi)置支付寶“看一下支付”，方便用戶在忙碌或不便操作手機(jī)時(shí)可直接在眼鏡內(nèi)支付。
這款智能眼鏡的發(fā)布，也讓外界將目光聚焦在穿戴設(shè)備這一新的支付載體上。這一全新的支付形式如何實(shí)現(xiàn)？安全性怎樣保障？6月17日，北京商報(bào)記者來到Rokid總部親測產(chǎn)品，并從與負(fù)責(zé)人的交流中獲取了答案。
解放雙手便捷支付
Rokid是一家專注于人機(jī)交互技術(shù)的產(chǎn)品平臺(tái)公司，目前致力于AR眼鏡等軟硬件產(chǎn)品的研發(fā)及以YodaOS操作系統(tǒng)為載體的生態(tài)構(gòu)建。據(jù)悉，其核心產(chǎn)品Rokid Glasses目前全球訂單量已突破25萬臺(tái)，并將于6月底開啟交付。這一次，在演講提詞、實(shí)時(shí)翻譯、拍照錄音等AR眼鏡基礎(chǔ)功能之上，該產(chǎn)品加入了支付這一“突破性”選項(xiàng)。
具體來看操作過程，用戶本人佩戴Rokid Glasses時(shí)說一句“樂奇，付錢10元”，Rokid Glasses識(shí)別支付寶收錢碼，用戶本人說一句“確認(rèn)支付”即可完成付款。在這一過程中，支付信息直接在眼鏡顯示屏上呈現(xiàn)，用戶無需操作手機(jī)。
6月17日，在Rokid總部，北京商報(bào)記者親測了這款眼鏡。佩戴之后，通過語音喚起“樂奇”這一內(nèi)嵌AI智能體，對(duì)方即提示用戶將鏡框?qū)?zhǔn)(看向)收款碼；隨后鏡框上的微型攝像頭順利掃碼，經(jīng)用戶語音確認(rèn)后系統(tǒng)自動(dòng)完成了支付。整個(gè)過程用時(shí)約10秒。作為日常佩戴的眼鏡，不存在手機(jī)支付時(shí)需要拿出手機(jī)解鎖、打開軟件進(jìn)入、掃碼輸入金額等環(huán)節(jié)，工作人員表示對(duì)比效率提升1倍，近視群體也可定制鏡片。用戶可選擇直接告訴對(duì)方付××元，也可以在掃描二維碼后二次確認(rèn)支付金額。整個(gè)過程中，“樂奇”從眼鏡發(fā)出的聲音只有用戶本人可以聽到。
能夠“看一下支付”的智能眼鏡刷新了日常使用體驗(yàn)。例如上班早高峰買早餐時(shí)，不必手忙腳亂地到處找手機(jī)，直接解放雙手語音完成付款；在菜場挑完瓜果蔬菜使用智能眼鏡支付也能更簡單整潔，不必掏出手機(jī)，避免臟污；騎車出行不便拿出手機(jī)支付的時(shí)候，使用Rokid Glasses“看一下”就能輕松完成付款；在原本需要拿起手機(jī)掃電腦屏幕上二維碼支付的時(shí)候，可以直接用智能眼鏡“看一下”完成；而對(duì)于部分特殊人群，如殘障人士使用智能眼鏡時(shí)則會(huì)帶來更明顯的支付便利。
值得注意的是，“看一下支付”與刷掌、“碰一下”的支付邏輯均不同。博通咨詢首席分析師王蓬博解釋道，刷掌支付的介質(zhì)實(shí)際上是生物特征，而AR眼鏡支付是利用眼鏡內(nèi)置的攝像頭和算法，識(shí)別商家收款碼來觸發(fā)支付指令，“碰一下”支付則是通過設(shè)備之間的感應(yīng)來傳輸支付信息。不過，三類支付方式的初衷都是為了改善傳統(tǒng)刷卡和二維碼支付覆蓋不到的不便之處，更便捷地完成支付動(dòng)作，提升支付效率。同時(shí)，它們還可交叉使用。
精準(zhǔn)聲紋識(shí)別
如果眼鏡丟了被人撿走，豈不是可以被隨意盜刷？有其他人在我旁邊發(fā)出相同指令，也會(huì)進(jìn)行支付嗎？支付安全是用戶關(guān)注的永恒話題，圍繞“智能眼鏡+支付”這一全新模式，不少用戶也提出諸多疑問。
對(duì)此，支付寶方面強(qiáng)調(diào)，Rokid Glasses結(jié)合支付寶的多維度風(fēng)控系統(tǒng)來確保每一筆交易的安全性，立體保障智能眼鏡設(shè)備、用戶支付過程，確保設(shè)備安全、“本人支付”，并承諾支付“被盜即賠”。
事實(shí)上，真正幫助實(shí)現(xiàn)“看一下”的，是利用本人聲音喚起了AI智能體，進(jìn)而分配眼鏡內(nèi)置程序的每一步操作。因此，對(duì)聲音的精準(zhǔn)識(shí)別成為守住支付安全“大門”的一大關(guān)鍵因子。
螞蟻集團(tuán)安全專家劉健表示，智能眼鏡需要與手機(jī)完全綁定使用，眼鏡丟掉并不一定意味著手機(jī)丟掉，雙方是相互依存的關(guān)系；用戶支付過程中，首先進(jìn)行聲紋的識(shí)別，如果無法匹配本人，也就無法完成支付。此外，用戶也可對(duì)交易限額、次數(shù)進(jìn)行預(yù)設(shè)置。
不過，環(huán)境嘈雜、口齒不清、方言等，都可能成為準(zhǔn)確識(shí)別聲音的影響因素。尤其是在AI技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的當(dāng)下，聲音還可被復(fù)制、模仿、“偽造”，此時(shí)又該如何應(yīng)對(duì)？在支付寶CTO朱林看來，支付安全的背后意味著多重管控機(jī)制。不僅是聲紋采集，從實(shí)時(shí)地理位置、設(shè)備狀態(tài)等多因子動(dòng)態(tài)交叉驗(yàn)證，到用戶支付習(xí)慣、支付場景時(shí)序分析，每一層的校驗(yàn)，構(gòu)建了立體的防護(hù)框架。而這正是支付寶長期積累經(jīng)驗(yàn)的結(jié)果。
當(dāng)然，持續(xù)技術(shù)迭代也必不可少。支付寶將結(jié)合AI安全實(shí)驗(yàn)室的攻防演練，針對(duì)性優(yōu)化聲紋模型，尤其圍繞支付金額、支付意圖等關(guān)鍵詞進(jìn)行訓(xùn)練，使聲音識(shí)別模型滿足更高安全級(jí)別的要求。
又一新興支付入口
從刷臉到“碰一下”，再到“看一下”，盡管底層技術(shù)邏輯不同、用戶操作體驗(yàn)不同，但不斷地推出新支付形式，在支付寶看來，目的都是滿足不同用戶的需求。
“智能眼鏡正朝著輕便化發(fā)展，也越來越受用戶喜愛，行業(yè)初具規(guī)模。多年來，支付寶在底層安全能力、數(shù)據(jù)能力和賬戶場景的積累非常豐富。面向新技術(shù)和行業(yè)新體驗(yàn)的發(fā)展過程中，如何跟上市場需求和技術(shù)發(fā)展是我們必須考慮的問題。而AR眼鏡是很好的載體與入口，能為用戶打造優(yōu)秀的交互體驗(yàn)和便捷支付方式。”支付寶智能終端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人沈軍強(qiáng)說道。
王蓬博也指出，AR眼鏡支付是刷臉支付后，“非接觸式支付”場景的進(jìn)一步延伸，在餐飲、交通、戶外運(yùn)動(dòng)等高頻場景中構(gòu)建新的入口，更受年輕人歡迎。這也能看作是支付寶從支付工具持續(xù)探索向超級(jí)終端入口的轉(zhuǎn)型。
另一方面，當(dāng)作為“剛需”的線下支付能力嵌入智能終端，也為這一行業(yè)帶來更多機(jī)遇。正如行業(yè)分析人士表示，Rokid Glasses內(nèi)置支付是一個(gè)行業(yè)發(fā)展里程碑事件。一方面極大地拓展了智能眼鏡的使用場景，意味著智能眼鏡從“看”到“用”的邁進(jìn)。同時(shí)支付成為智能眼鏡的核心基礎(chǔ)能力之一，將帶來更大的連鎖反應(yīng)，繁榮智能眼鏡產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
“Rokid Glasses具備支付能力為用戶帶來更美好的使用體驗(yàn)，同時(shí)也引領(lǐng)智能眼鏡產(chǎn)業(yè)進(jìn)入支付時(shí)代，將成為行業(yè)的新基準(zhǔn)。在這背后是Rokid與支付寶在支付和安全領(lǐng)域緊密合作，未來雙方還將開拓更多的新體驗(yàn)?！盧okid創(chuàng)始人兼CEO祝銘明說道。
據(jù)悉，下一步，雙方還將進(jìn)一步拓展更多的便民生活服務(wù)。例如，駕車駛離停車場時(shí)快速“看一下”即可繳費(fèi)；語音快速完成手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)等生活繳費(fèi)以及語音打車、點(diǎn)餐等相關(guān)支付場景，還可隨時(shí)將用戶的購買需求加入日程提醒。
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