新聞通訊員 鄭宇豪 趙梓汐
“真沒想到銀行還能上門服務(wù)，這下我父親看病、取錢就方便多了，專業(yè)又貼心，真是服務(wù)到我的心坎里去了！”趙先生緊緊握著中國銀行龍陽支行工作人員的手，感激之情溢于言表。
近日，趙先生神色焦急地來到中國銀行龍陽支行求助。經(jīng)了解，趙先生90歲高齡的父親急需激活社?？?，這不僅關(guān)系到養(yǎng)老金的正常發(fā)放，更影響著醫(yī)保報銷。然而，老人行動不便，無法親自前往銀行辦理手續(xù)，這讓趙先生焦慮不已。
得知趙先生的困境后，龍陽支行迅速響應(yīng)，立即啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，安排兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶移動設(shè)備，專程上門為老人辦理業(yè)務(wù)。工作人員耐心細致地向老人和趙先生講解激活社?？ń鹑诠δ芘c醫(yī)保功能的操作流程，在確保業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，高效完成了所有手續(xù)。
業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員還貼心地為趙先生一家普及防范電信詐騙、非法集資等金融安全知識，進一步筑牢家庭金融安全防線?！爸行械姆?wù)太周到了！不僅解決了我們的燃眉之急，還送來了實用的金融知識，工作人員專業(yè)又熱情，讓我們倍感溫暖！”趙先生對這次服務(wù)贊不絕口。
作為武漢市社?？ê献骶W(wǎng)點，中國銀行龍陽支行始終將服務(wù)民生放在首位，全力打通居民領(lǐng)取養(yǎng)老金和醫(yī)保報銷的“最后一公里”。針對行動不便等特殊客戶群體，該行推出上門服務(wù)便民舉措，用實際行動傳遞金融溫度，讓優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)惠及每一位有需要的群眾。
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