新聞記者 陳紅
5月22日，湖北多地遭遇強降雨天氣，武漢、荊州、恩施、荊門等地局地出現大暴雨、特大暴雨，引發(fā)內澇、山體滑坡等次生災害，湖北省氣象局啟動重大氣象災害（暴雨）三級響應。湖北金融監(jiān)管局根據氣象預報，提前部署，指導轄內財險業(yè)第一時間向投?？蛻舭l(fā)送災情提醒和防災指南，暢通報案渠道，將工作力量向理賠一線傾斜，快速響應救援，及時查勘定損，并適當簡化理賠流程，做到應賠盡賠、應賠快賠，全力配合地方黨委政府做好災害應對，保障人民群眾生命財產安全。
截至5月22日24時，全省財險業(yè)投入工作人員2286人次、查勘車輛1134臺次，接到報案4188筆，報損金額3388.5萬元，其中車險2962.6萬元、 企財險272.5萬元、農險115.5萬元，查勘理賠工作正在有序開展中。
武漢：推動建立綠色通道
“我剛買的新車被水淹了，這可怎么辦呀！”5月22日，武漢遭遇今年以來最強降雨，太保產險湖北分公司查勘員接到了客戶羅先生（化名）焦急的報案電話。電話那頭，首次出險的羅先生顯得慌亂不已，焦急地向查勘員尋求救援。
“羅先生，您別著急，先到安全區(qū)域，一定要保證人身安全?！辈榭眴T一邊安撫客戶情緒，一邊迅速趕赴現場。到達現場時，羅先生的車正浸泡在雨水中，積水近乎淹至車身。查勘員沒有絲毫猶豫，沖向水中，用力將車子推到了地勢較高的安全地帶。待車輛成功脫離險境后，查勘員又馬不停蹄地趕往服務站，對車輛進行定損，爭取以最快速度完成理賠流程。
據了解，針對此次暴雨造成的大量車輛進水情況，太保產險湖北分公司理賠部主動對接修理廠和評估機構，推動建立綠色通道，優(yōu)先安排查勘定損。對于損失較輕的案件，推行線上定損模式，實現快速理賠；對重大受損案件，則實行專人跟蹤、專項處理，確?？蛻魴嘁娴玫郊皶r保障。
咸寧：查勘人員24小時待命
5月22日，湖北省迎來入汛以來首輪強降雨，武漢市城區(qū)、孝感、咸寧嘉魚等多處道路出現漬水情況。面對突如其來的暴雨，人保財險湖北省分公司聞“汛”而動，成立搶險工作專班，省、市、支三級聯動，積極落實“三免四快”理賠政策，即“免現場查勘、免氣象證明、免費事故救援”和“快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付”，全力做好理賠工作。
人保財險咸寧分公司迅速行動，于當日下午3時啟動暴雨災害應急響應機制，組織理賠/客服中心及各縣（市、區(qū)）分支機構成立專項工作組，趕赴重點積水路段開展應急處置工作。在淹水嚴重的城區(qū)主干道、地下通道及易澇點，人保財險工作人員冒雨設置警示標識、懸掛安全提示橫幅，提醒過往車輛謹慎駕駛，并積極引導車輛繞行積水較深區(qū)域，最大限度降低極端天氣下的行車風險。同時，該公司還安排查勘人員24小時待命，確保災后理賠服務高效暢通。
荊門：全市保險業(yè)快速應對暴雨襲擊
“樊先生，施救車已經到了吧，我這邊事故現場已經處理完了，15分鐘后到您那邊?！比吮Ｘ旊U荊門分公司查勘定損員一邊安撫客戶樊先生一邊跑向查勘車。原來，查勘定損員在接到樊先生事故報案后，立即聯系了施救車，先行對樊先生事故車進行施救。
據了解，荊門市氣象臺于5月22日6時發(fā)布暴雨橙色預警信號，荊門轄內多地區(qū)出現暴雨到大暴雨，給群眾財產安全帶來極大威脅。面對嚴峻形勢，荊門金融監(jiān)管分局迅速行動，積極督導轄內保險機構快速響應，第一時間啟動應急預案，暢通線上報案渠道，開通理賠綠色通道，同時切實履行社會責任，切實發(fā)揮金融保障作用。
人保財險荊門分公司在重點易澇路段設置“路面有積水，車輛請繞行”提示牌，安排工作人員現場值守，引導車輛繞行。截至5月22日18時，該公司已出動查勘員43余人次，提前安排施救車10臺。截至23日早上8時，已接報案126筆。后續(xù)，荊門金融監(jiān)管分局將督導轄內保險機構進一步壓實責任，優(yōu)化服務流程，提高理賠效率，為群眾財產安全提供堅實有力的保險保障。
荊州：及時啟動防災防損工作機制
22日荊州監(jiān)利市突降暴雨，部分街道被淹。太保財險查勘員舒忠波接客戶報案稱，自家的新能源車型停在路邊被淹，因車底有新能源電池，客戶十分焦急不知道怎么處理。舒忠波與客戶確定位置后前往事故地點，由于新能源電池不能久泡，查勘員立即聯系當地拖車對客戶進行救援，現場協(xié)助客戶及時將車輛拖離水淹街道。
14時23分，太平財險荊州監(jiān)利查勘員胡振祥連續(xù)接到兩筆水淹車報案，立即電話核實水淹情況，告知客戶不要二次點火。他第一時間冒雨涉水前往現場查勘施救，于14時33分趕到第一個案件現場，因水位下降，經過對客戶車輛進行檢查后未發(fā)現車輛存在異常，客戶將該案件銷案處理。14時50分，胡振祥到達第二個案件現場后，協(xié)助客戶施救，車輛于15時20分拖到修理廠安排初步清洗。23日上午陪同客戶到修理廠定損，目前持續(xù)跟進中。據了解，荊州中支為應對即將到來的夏季暴雨高發(fā)天氣，及時啟動防災防損工作機制，將事前預防，事中處置，事后跟蹤規(guī)范化精細化。
仙桃：保險業(yè)機構快速應對
5月22日，仙桃市遭遇強降雨天氣，城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分地區(qū)被淹，車輛通行受阻，人民生命財產安全受到嚴重威脅。仙桃保險機構快速做出響應，以“迅”應“汛”，采取多項措施支援防汛抗洪工作。
當天，仙桃市葉王路成為水淹車高發(fā)區(qū)域。平安產險湖北分公司值班主管龔圖波接到車主被困車內、不敢開門的緊急報案后，與理賠經理迅速趕赴現場。抵達后，龔圖波不顧積水危險，涉水靠近受困車輛，安撫并幫助車主脫困；理賠經理同步協(xié)調專業(yè)施救單位。經多方協(xié)作，成功將車主和車輛轉移至安全區(qū)域。工作人員還告知車主，施救費用由公司承擔。據悉，平安產險湖北分公司提前調動線上線下作業(yè)人員力量，籌備暴雨救災理賠和搶險工作。該公司統(tǒng)一部署，密切關注防汛形勢，制定防汛防災應急預案，成立專項小組，確保信息渠道暢通。同時，啟動重大災害應急預案，成立汛期應急小隊，一線理賠人員24小時應急值守，隨時準備應對可能出現的突發(fā)情況。當日共接水淹車報案32筆，初步預估損失25萬元，其中已結案5筆，其余車輛已經施救，并按客戶要求送到了對應的維修單位。
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