沈陽市渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員接聽群眾咨詢電話，根據(jù)《辦事不找關(guān)系指南》引導(dǎo)群眾辦事。人民日報記者 劉佳華攝
黨中央決定今年在全黨開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以作風(fēng)建設(shè)新成效為進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化提供有力保障。
黨的十八大以來，各地區(qū)各部門持之以恒加強作風(fēng)建設(shè)，形成了一批好經(jīng)驗好做法。以這次學(xué)習(xí)教育為契機，廣大黨員干部立足崗位，進(jìn)一步加強黨性修養(yǎng)，密切聯(lián)系群眾，好的經(jīng)驗做法進(jìn)一步完善，群眾反映集中的問題努力解決，實事求是干事創(chuàng)業(yè)，在新征程上展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為。本報記者來到辦事服務(wù)一線，實地觀察好作風(fēng)帶來的辦事體驗。
——編 者
《辦事不找關(guān)系指南》——
按照提示就能辦成事
一本A4紙合訂的手冊，拿在手中沉甸甸的，卻讓每名前來辦事的群眾倍感輕松……在遼寧省沈陽市渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，大廳47個窗口前，都擺放著這樣一本《辦事不找關(guān)系指南》。
4月10日早上，貨車司機小張來到大廳“無差別綜合受理專區(qū)”，帶著材料，辦理道路運輸證年審?！吧暇W(wǎng)一查，在《辦事不找關(guān)系指南》里查到了該來這里申辦、該準(zhǔn)備哪些材料，很方便！”小張說。
在遼寧，各級交通運輸、稅務(wù)、公安、人社、衛(wèi)健等部門都會編發(fā)《辦事不找關(guān)系指南》，列出權(quán)力事項清單、合規(guī)辦事業(yè)務(wù)指南、違規(guī)禁辦事項清單和容缺辦理事項清單，每個事項后都附有二維碼，用手機一掃，所需材料、受理窗口等信息一目了然。
工作人員接過小張的材料，提交系統(tǒng)審核，卻發(fā)現(xiàn)檢測信息錄入不進(jìn)來。
“您這輛車是在外省進(jìn)行檢測的吧？當(dāng)時上傳的信息不全啊?！痹诖髲d辦公的渾南區(qū)交通運輸局審批科科長關(guān)穎詢問小張。
“對，當(dāng)時在外地跑活兒，圖方便，就當(dāng)?shù)貦z測了，那咋整??？”一聽這話，小張慌了，難道還要再去幾千公里外補手續(xù)？
“我們先溝通，爭取能解決。”說著，關(guān)穎先是聯(lián)系系統(tǒng)后臺技術(shù)人員，再查詢并撥通了外省檢測線的電話，希望對方重新上傳所需信息。幾個電話后，對方重新上傳了車輛檢測信息，小張的道路運輸證年審成功。小張長舒一口氣：“不用我自己聯(lián)系，政府工作人員就幫我溝通協(xié)調(diào)了。”
2023年起，遼寧省紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合遼寧省營商局推動各級政務(wù)服務(wù)部門、公用事業(yè)企業(yè)編制并推廣《辦事不找關(guān)系指南》，服務(wù)權(quán)力事項52.4萬余個，指明“辦事不找關(guān)系，找誰”的路徑；同時通過線上平臺和各級政務(wù)大廳部署應(yīng)用《辦事不找關(guān)系指南》，引導(dǎo)群眾企業(yè)現(xiàn)場能用、網(wǎng)上可查、掌上會辦。渾南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任夏慶成說，《辦事不找關(guān)系指南》事項清單一直在更新，努力囊括群眾要辦的所有事。
“我們正在努力清除群眾辦事的模糊地帶，破解‘關(guān)系文化’的消極影響?！边|寧省紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任楊哲說。
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