美團(tuán)官微今日發(fā)文稱，外賣平臺(tái)補(bǔ)貼近日引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注，美團(tuán)對此高度重視，將堅(jiān)決規(guī)范促銷行為，杜絕不正當(dāng)競爭行為，推動(dòng)建立公平有序行業(yè)秩序，促進(jìn)各方互利共贏。美團(tuán)承諾從自身做起，并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。美團(tuán)表示，開展補(bǔ)貼活動(dòng)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制商家參加補(bǔ)貼活動(dòng)，切實(shí)保障商家自主定價(jià)權(quán)。
此外，餓了么、淘寶閃購也發(fā)文表示，為了更好地助力實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)的結(jié)合，更持續(xù)地推進(jìn)技術(shù)升級與商業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機(jī)制，在有關(guān)部門指導(dǎo)下，我們承諾將進(jìn)一步重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：
一、從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼。我們尊重并保障商家參與活動(dòng)的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價(jià)權(quán)，為此建立了專項(xiàng)的嚴(yán)查和治理機(jī)制，并設(shè)立了兜底賠付。
二、堅(jiān)決抵制惡性競爭。我們將主動(dòng)杜絕不正當(dāng)競爭行為，激發(fā)新興市場的消費(fèi)潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅(jiān)決尊重市場運(yùn)營規(guī)律，保障商家實(shí)收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購”等非理性促銷活動(dòng)。我們將持續(xù)提升消費(fèi)者即時(shí)到家的服務(wù)體驗(yàn)，與商家、協(xié)會(huì)等各界共同維護(hù)好線下經(jīng)營秩序。
三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費(fèi)場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來回饋消費(fèi)者的喜愛與支持。平臺(tái)的促銷活動(dòng)為消費(fèi)者提供簡單明晰的優(yōu)惠信息，展示價(jià)即到手價(jià)，保障消費(fèi)者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不浪費(fèi)一粒米、一瓶水。
四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系，多場懇談會(huì)正在各地陸續(xù)開展。
在駛向“大消費(fèi)時(shí)代”的船上，商家、騎手、消費(fèi)者都是不可缺的堅(jiān)實(shí)力量。我們將一如既往地與大家共同努力，讓這艘大船能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
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