抖音本地生活服務(wù)商：家居零售的“流量新基建”
2024年，富森美成為全國首個家居賣場身份的抖音本地生活服務(wù)商，幫助商戶開通團(tuán)購券功能，實現(xiàn)“短視頻種草-直播轉(zhuǎn)化-門店成交”的閉環(huán)。2025年，富森美每月抖音直播都突破2000萬元，持續(xù)登頂抖音家居團(tuán)購榜第一名。
成功關(guān)鍵在于“達(dá)人+商戶”的協(xié)同模式：專業(yè)主播負(fù)責(zé)流量引爆，商戶技術(shù)團(tuán)隊現(xiàn)場解答產(chǎn)品細(xì)節(jié)，售后人員實時跟進(jìn)訂單。這種鏈條式協(xié)作使轉(zhuǎn)化率大幅提升。某家居品牌通過該模式，單場直播吸引超2萬人次觀看，帶動線下簽約額達(dá)300萬元。
內(nèi)容工業(yè)化：讓每個導(dǎo)購都成為“流量入口”
富森美發(fā)動3500家商戶、近十萬一線人員投身內(nèi)容創(chuàng)作，累計產(chǎn)出數(shù)十萬條短視頻與數(shù)萬場直播。其提供的“內(nèi)容模板”降低了創(chuàng)作門檻——例如“30秒講透一個知識點”腳本框架，讓導(dǎo)購輕松制作“選瓷磚避坑指南”等專業(yè)內(nèi)容，平均完播率達(dá)45%。
這種“人海戰(zhàn)術(shù)”帶來顯著成效：2025年春節(jié)過后，通過短視頻與直播蓄客1.2萬組，首場大場直播訂單破萬，超過2024年第一季度總和。正如富森美新零售負(fù)責(zé)人所言：“我們要讓每個商戶都能享受流量紅利，而不是只捧紅幾個頭部賬號。”
私域運營：從“一次性交易”到“終身用戶”
富森美開發(fā)的“老用戶成長體系”，助力商戶實現(xiàn)老用戶的復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。更值得關(guān)注的是“社群裂變”策略，通過導(dǎo)購微信，將直播觀眾沉淀為私域用戶，某門店通過該方式實現(xiàn)1場直播帶來300+到店客戶。
從公域流量引爆到私域用戶沉淀，富森美用“流量運營哲學(xué)”重構(gòu)了家居零售的獲客邏輯。當(dāng)多數(shù)企業(yè)還在討論直播帶貨能賣多少貨時，富森美已通過“內(nèi)容工業(yè)化+私域精細(xì)化”，將流量轉(zhuǎn)化為“可復(fù)用的用戶資產(chǎn)”。
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-14-11344-0.html富森美家居的“流量運營哲學(xué)”：從“公域引爆”到“私域沉淀”
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