美團的分鐘級物流網(wǎng)絡(luò)，正在重寫零售行業(yè)的規(guī)則。
美團閃購618戰(zhàn)績顯赫
今年618已落下帷幕。在這場年中消費大促中，傳統(tǒng)電商巨頭持續(xù)發(fā)力，而美團閃購作為新玩家，也交出了一份亮眼的戰(zhàn)報。
據(jù)美團消息，美團閃購618期間下單用戶數(shù)突破1億。
同時，美團閃購整體成交額創(chuàng)下新高，60余類商品、近850個品牌的成交額實現(xiàn)翻倍增長。
此外，美團閃購手機、白酒、奶粉、大小家電等20余類高單價的大件商品整體成交額增長2倍，下單用戶的人均消費金額增長近40%。
圖源：美團閃購商家中心
如此看來，即時零售已經(jīng)從“滿足即時剛需”向數(shù)碼3C、酒水、大家電、運動鞋服、珠寶首飾、母嬰等全品類滲透。而超1億用戶下單，也說明了即時零售模式已深度滲透消費市場，成為大眾購物選擇的重要組成部分。
值得一提的是，美團黑鉆會員人均消費金額達普通會員的3倍。這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了會員體系在平臺消費中的重要價值。
作為平臺的高價值用戶，黑鉆會員對服務質(zhì)量、商品豐富度及配送時效要求更高，且消費能力更強。平臺通過提供更優(yōu)質(zhì)的服務、專屬優(yōu)惠與權(quán)益，能有效激發(fā)其消費潛力。最終，黑鉆會員的高消費表現(xiàn)，將反向推動平臺在商品與服務上的迭代升級，形成“優(yōu)質(zhì)用戶-優(yōu)質(zhì)服務-更高消費”的良性循環(huán)。
商家層面，今年618，美團閃購上活躍的本地商戶數(shù)近百萬家。而且，借助美團即時零售模式以及國補政策，近850個零售品牌成交額實現(xiàn)翻倍增長。
這一數(shù)據(jù)反映出即時零售模式對于本地商戶和實體零售品牌具有強大的經(jīng)濟拉動價值。
中國社會科學院大學教授、中國市場學會副會長李勇堅表示，“今年618的最大變量是美團閃購等即時零售平臺的加入，讓實體零售業(yè)和本地實體經(jīng)濟生態(tài)首次分享到線上大促紅利，化流量為生意增量。”
在傳統(tǒng)零售格局中，本地商戶往往面臨著獲客難、運營成本高、消費半徑有限等問題，而即時零售模式為其提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機。借助美團閃購的平臺流量、配送體系與技術(shù)支持，本地商戶能夠突破線下門店的物理限制，將商品與服務觸達更為廣泛的消費群體。
此外，美團閃電倉在618期間也展現(xiàn)出了強大的增長動力。其中，整體成交額實現(xiàn)翻倍增長，潮飲閃電倉成交額增長超6倍，母嬰閃電倉成交額增長超4倍，美妝閃電倉成交額增長翻倍。
圖源：美團閃購商家中心
美團閃購在618大促中能取得如此亮眼的成績，歸功于美團“安心閃購”的購物保障舉措和“更快更便宜”的購物體驗。
圖源：美團閃購商家中心
具體而言，美團閃購針對數(shù)碼家電、酒水茶飲、美妝日化、珠寶首飾等高價值商品提供“安心送”服務，確?？焖侔踩募s。其中，白酒等高價值商品平均配送時效高達28分鐘。
而且，美團閃購還聯(lián)合格力、美的、奧克斯、TCL等家電品牌在全國多地實施空調(diào)半日送裝服務。并為3C家電國補商品打造當面拆封、激活、拍照的專屬即時配送服務，實現(xiàn)“30分鐘國補商品到家”。
同時，針對高端白酒、數(shù)碼家電等不同品類的高價值商品，美團閃購還通過驗證資質(zhì)、收取保證金等舉措，聯(lián)合商家推出假一賠十、假一賠四等承諾，確保用戶購物無憂。
此外，美團閃購還推出了超預期售后服務。例如，美團閃購聯(lián)合小天才推出1年只換不修、免費貼膜、主機清洗、1對1指導免費硬件檢測、軟件升級、資料下載等多項升級服務，聯(lián)合飛利浦推出刻字印刷的禮贈服務，聯(lián)合迪卡儂推出自行車等大件即時配送服務，等等。
整體而言，美團閃購的即時零售模式，以及其與商家、品牌等多方主體的協(xié)同合作，共同實現(xiàn)了美團閃購在618大促活動中的重大突破。
京東天貓穩(wěn)扎穩(wěn)打，618成績亮眼
作為傳統(tǒng)電商巨頭，京東和天貓在今年618的表現(xiàn)依然強勁，展現(xiàn)出他們在電商領(lǐng)域的深厚底蘊和市場影響力。
京東今年618再創(chuàng)新高，下單用戶數(shù)同比增長超100%，領(lǐng)跑行業(yè)，京東零售線上業(yè)務、線下業(yè)態(tài)及京東外賣整體訂單量超22億單。
圖源：京東
具體來看，京東618期間，成交額破千萬元的3C數(shù)碼新品數(shù)量同比增長200%，京東物流大家電“送裝一體服務”的訂單量同比增長超300%，京東全球購游戲機品類成交額同比增長超110%，超3000家3C數(shù)碼門店成交額同比增長超240%，等等。
圖源：京東截圖
此外，京東服飾美妝、日百品類增速也同樣領(lǐng)跑行業(yè)，多元業(yè)態(tài)帶動線下百萬門店訂單量強勁增長。
值得一提的是，京東外賣也迎來了首次618大促，日訂單量突破2500萬單，全職騎手數(shù)量也突破12萬人。后續(xù)，京東將加大騎手隊伍建設(shè)，力爭在二季度末實現(xiàn)騎手數(shù)量超15萬人次。
圖源：京東截圖
天貓618憑借玩法簡化以及物流升級，實現(xiàn)了用戶規(guī)模和活躍度的進一步提升。同時，品牌全周期成交額也實現(xiàn)了高效增長。
圖源：天貓
具體而言，453個品牌在天貓618成交破億，同比去年增長24%。
其中，蘋果、美的、海爾、小米、華為、源氏木語、耐克、格力、斐樂、vivo、珀萊雅、阿迪達斯、歐萊雅等品牌躋身天貓618“10億俱樂部”。
這一數(shù)據(jù)充分證明了天貓在品牌矩陣方面的強大實力和市場影響力。
而且，今年天貓618的高凈值人群88VIP會員突破5000萬，規(guī)模創(chuàng)新高。品牌會員數(shù)同比增長15%，品牌會員客單價達行業(yè)整體客單價的1.93倍，為品牌增長提供了強勁動力。
此外，天貓618期間，新品整體成交增長153%，其中12個新品成交破億，504款新品成交破千萬，6970款新品成交破百萬，破千萬和破百萬的新品數(shù)量同比增長110%和192%。
據(jù)悉，天貓后續(xù)將全力扶持優(yōu)質(zhì)品牌、原創(chuàng)品牌，從商家激勵、新品扶持、品牌會員、品質(zhì)直播、用戶增長等方面，投入大量戰(zhàn)略級資源，全面支持優(yōu)質(zhì)品牌的高質(zhì)量增長。
整體而言，京東和天貓在此次618大促活動中都取得了相當亮眼的成績。
電商的下半場：即時零售的爭奪賽
今年618與過往有所不同。其中，最為顯著的變化是物流時效成為了各大平臺爭奪的新焦點。
當商品豐富度、價格優(yōu)惠度趨于同質(zhì)化，物流時效與商品即時性，正成為平臺競爭的核心壁壘，也是影響消費者決策的關(guān)鍵一環(huán)。
今年618，美團閃購依托美團強大的閃電倉網(wǎng)絡(luò)以及龐大的騎手隊伍，將履約時效壓縮至“小時級”甚至“分鐘級”。
此外，淘寶今年也與順豐聯(lián)手推出高品質(zhì)物流服務“極速上門”，覆蓋全國300個城市及三大經(jīng)濟圈核心區(qū)域。其中，江浙滬皖、京津冀、珠三角三大經(jīng)濟圈及省內(nèi)核心城市群，可實現(xiàn)“次日達”跨省配送。
而且，在此次618大促活動中，淘寶閃購也作為淘寶大促的重要增量渠道，在頻道內(nèi)為服飾百貨品類上線了“618丨大牌來了”行業(yè)營銷活動，用戶點擊對應的banner頁面后，即可領(lǐng)取“滿99減50”、“滿50減30”的大額紅包。
圖源：淘寶APP截圖
數(shù)據(jù)顯示，多類品牌在淘寶閃購的訂單量均實現(xiàn)了高速增長。其中，迪卡儂的整體日均訂單環(huán)比增長2倍，全棉時代成交月環(huán)比增長200%，服裝品牌VERO MODA、ONLY、JACK & JONES的訂單量增長均超200%，創(chuàng)歷史新高。
如此看來，高品質(zhì)的物流服務不僅提升了消費者體驗，也為天貓在618購物節(jié)中的競爭優(yōu)勢提供了有力支撐。
然而，當美團以“閃電戰(zhàn)”破局，淘寶以物流升級反擊，618已不再是單純的價格血拼，而是演變?yōu)橐粓鲆晕锪鲿r效為核心的綜合較量。而618的變革趨勢，也預示著電商行業(yè)的未來發(fā)展方向。
隨著即時滿足的購物體驗逐漸成為主流，“30分鐘萬物到家”的即時零售模式已經(jīng)成為當代消費者更喜愛的購物方式之一。
在此背景下，即時零售不再是錦上添花的補充渠道，而是平臺爭奪市場份額的核心戰(zhàn)場。
未來，即時零售將成為電商行業(yè)的重要增長點，而這場圍繞“速度”的競賽也會越來越激烈。
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