5月19日,陽光財險客戶節(jié)精彩開幕。今年適逢陽光保險成立二十周年,陽光財險針對養(yǎng)老康護、民生健康、新能源汽車、風險減量、金融教育等社會熱點領域,精心策劃系列活動,誠邀客戶走進“知心陽光”,感受“愛與責任”,同時廣納客戶心聲、接受服務檢驗、溫暖回饋客戶,用心用情守護每一個客戶和家庭的幸福。
聚焦養(yǎng)老,用心定制銀發(fā)服務
陽光財險以“尊老、愛老、助老”為出發(fā)點,通過定制健康管理與特色活動,助力銀發(fā)群體享受高品質(zhì)晚年生活?？蛻艄?jié)期間,陽光財險邀請老年客戶入住體驗陽光人家·佘山康養(yǎng)社區(qū),享受特惠福利以及獨具陽光特色的“五享生活服務”和“四悅醫(yī)康護服務”;為老年客戶量身定制專屬健康管理方案,織牢健康保障;同時創(chuàng)意策劃“愛的傳遞”主題活動,為老年客戶子女提供拍攝、后期、制作等全流程服務,制作出來自子女最溫暖的“愛的表達”視頻,并協(xié)助子女制作愛的禮物獻給父母,為銀發(fā)客戶提供暖心陪伴,助力銀發(fā)客戶“老有所養(yǎng),心有所安”。
錨定產(chǎn)品,悉心守護每一個家庭
陽光財險堅持以保障為傘,為每個家庭的重要時刻遮風擋雨,讓關愛觸手可及。客戶節(jié)期間,陽光財險將從意外、健康醫(yī)療、家庭、出行等客戶實際保障需求出發(fā),在“陽光車·生活”APP上線老年人骨折險、愛成長(少兒版)、愛相伴(成人版)、百萬家財險等保障產(chǎn)品,滿足不同年齡階段、不同場景的保障需求,讓客戶能以更低成本獲得更全面的風險防護,助力完善普惠風險保障。
此外,針對新能源汽車市場高速發(fā)展趨勢,客戶節(jié)期間,陽光財險將聯(lián)合專業(yè)充電服務商,在“陽光車·生活”APP和小程序上線客戶充電服務,優(yōu)化用戶體驗,進一步釋放綠色消費活力。
定制服務,織密企業(yè)風險防護網(wǎng)
陽光財險依托“伙伴行動”,通過紅外熱像檢測、陽光天眼風險地圖等技術手段為客戶量身定制風險管理服務體系,同時針對中高風險企業(yè)客戶,在即將到來的汛期中專項部署隱患排查工作并聯(lián)動氣象數(shù)據(jù)平臺推送災害預警信息,強化極端天氣應對能力。此外,通過整合安責險事故預防技術資源,組織應急演練、風險評估培訓等多元化活動,形成“保險+服務+宣傳”三位一體的安全管理閉環(huán),幫助企業(yè)提前規(guī)避安全生產(chǎn)隱患,降低自然災害造成的損失。
優(yōu)化細節(jié),全面升級客戶體驗
陽光財險設置推出高層管理者躬身實踐及客戶深度參與機制,以“聆聽+行動”閉環(huán)推動服務升級,用客戶視角驅(qū)動體驗迭代,雙向提升服務效能,讓服務更貼心、更透明?？蛻艄?jié)期間,客戶可化身“體驗官”體驗線上服務和查勘員理賠,針對服務流程提出優(yōu)化建議。此外,通過“高管服務日”“高管聆聽日”活動,公司高管還將與客戶“面對面”溝通,解決客戶實際問題,優(yōu)化服務體驗。
匯集力量,開展特色金融教育
客戶節(jié)期間,陽光財險將開展“陽光保權(quán)益·護航新消費”活動,聚焦不同年齡客群,開展特色金融教育活動:面向金融消費者開展金融知識和風險識別教育;重點關注特殊群體,并為少數(shù)民族地區(qū)、聽障人群制作雙語(如藏漢對照)宣傳冊、手語版科普視頻;面向公司職員大力弘揚中國特色金融文化、行業(yè)誠信理念,并組織內(nèi)部消保工作檢查……陽光財險以一系列多層次活動全面推動金融教育,提升消費者金融風險防范意識,增強公司員工金融素養(yǎng)。
陽光財險以客戶需求為圓心,以快捷貼心服務為半徑,繪制溫暖守護的同心圓,客戶節(jié)的每一場活動都承載著“一切為了客戶”的核心價值追求,并始終以行動兌現(xiàn)承諾,讓每一份托付皆有回響,讓每一次選擇都充滿溫度。2025年客戶節(jié),陽光財險誠邀您攜手同行!（消費日報網(wǎng)）
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