近日，作為國內(nèi)首家全國性相互保險組織，眾惠財產(chǎn)相互保險社（簡稱“眾惠相互”）公布了2024年業(yè)績報告，交出了一份高質(zhì)量發(fā)展的成績單。據(jù)統(tǒng)計，全年實現(xiàn)保費收入308481萬元，其中，健康險業(yè)務貢獻296601萬元，綜合償付能力充足率保持高位，在承保端與投資端實現(xiàn)雙線盈利。同時，2024年會員規(guī)模突破362萬人大關，運營中的會員互助項目超過10個，覆蓋人群逾百萬人次，充分展現(xiàn)了其在科技賦能下的高質(zhì)量發(fā)展路徑。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

加大科技投入，構(gòu)建數(shù)字化支撐體系Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

科技是第一生產(chǎn)力，在保險行業(yè)的發(fā)展中更是如此。眾惠相互深刻認識到科技的重要性，持續(xù)加大科技投入，為公司的業(yè)務發(fā)展和服務升級提供了強有力的支撐。2024 年，公司的科技投入同比增長 210%，技術人員占比近 50%。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

通過不斷提升科技實力，眾惠相互成功上線了一系列數(shù)字化項目，包括數(shù)據(jù)倉庫、產(chǎn)品工廠、AI 機器人等。數(shù)據(jù)倉庫的建立，讓公司能夠更加高效地收集、存儲和分析數(shù)據(jù)，為精準營銷、產(chǎn)品設計和風險控制提供了有力的數(shù)據(jù)支持。產(chǎn)品工廠則實現(xiàn)了產(chǎn)品的快速定制和迭代，能夠根據(jù)市場需求和客戶特點，迅速推出符合要求的保險產(chǎn)品，大大提高了產(chǎn)品研發(fā)效率。AI 機器人的應用，在客服、理賠等環(huán)節(jié)發(fā)揮了重要作用，能夠 24 小時為客戶提供服務，提高了服務的響應速度和質(zhì)量。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

以自主研發(fā)的"智惠賠"智能風控平臺為例，眾惠相互依托機器學習模型與智能規(guī)則引擎的組合，有效提升了理賠效率。目前，公司線上化率達92.3%，單證齊全案件1日結(jié)案率99%，最快3秒完成理賠。全年服務會員337萬人次，處理賠付案件6.6萬件，會員滿意度持續(xù)保持在96%以上?？萍紕?chuàng)新不僅重塑了業(yè)務流程，更打破了傳統(tǒng)保險服務時空限制：通過無接觸服務、智能核保、在線問診等數(shù)字化工具，年輕客群占比提升至40%，形成高黏性會員生態(tài)。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

這種科技驅(qū)動的服務升級正在重構(gòu)保險價值鏈條。在精算定價環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)風險精準評估，使帶病體、老年群體等傳統(tǒng)拒保人群獲得保障可能；核保環(huán)節(jié)，人工智能自動識別600余種醫(yī)療憑證，將人工審核時長壓縮80%；理賠環(huán)節(jié)，區(qū)塊鏈技術確保電子病歷不可篡改；健康管理環(huán)節(jié)，可穿戴設備實時監(jiān)測用戶體征數(shù)據(jù)。這種全鏈條數(shù)字化改造，讓相互保險"會員共治共享"的理念真正落地生根。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

精準聚焦細分需求，構(gòu)建多層次普惠保障網(wǎng)絡Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

眾惠相互的科技賦能還體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新上。公司深耕商業(yè)健康保險領域，尤其在特定人群風險保障方面積極探索創(chuàng)新。針對慢性腎臟病患者，公司開發(fā)了16種相關產(chǎn)品，打造了國內(nèi)最全的腎病保險產(chǎn)品矩陣，并構(gòu)建 "保險+健康管理" 閉環(huán)。通過保險保障為患者提供經(jīng)濟支持，同時結(jié)合健康管理服務，幫助參保人延緩病情進展，提高生活質(zhì)量。這一模式不僅為慢性腎臟病患者提供了全方位的保障，也為三醫(yī)聯(lián)動改革提供了可復制的樣板，在醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥之間建立了有效的協(xié)同機制。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外，公司還通過數(shù)字化手段優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，聚焦保險年輕化趨勢，精準識別年輕用戶需求。據(jù)統(tǒng)計，依托互聯(lián)網(wǎng)技術的推進，30歲以下年輕客戶占比達40%，形成了"年輕化、高黏性" 的會員結(jié)構(gòu)。針對年輕用戶的特點和需求，眾惠相互開發(fā)了一系列創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，通過便捷的線上投保流程和個性化的保障方案，吸引了大量年輕客戶，實現(xiàn)了保險服務與年輕一代的有效對接。Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com

站在行業(yè)變革的潮頭，眾惠相互的探索具有深遠意義。其構(gòu)建的"科技+會員制"雙輪驅(qū)動模式，證明普惠保險可以實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的統(tǒng)一。通過將362萬會員的健康數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為風險管理能力，把社會痛點轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新方向，這家機構(gòu)正在走出一條中國式相互保險的特色發(fā)展之路。當科技創(chuàng)新與普惠初心相遇，當會員共治與數(shù)字治理交融，相互保險這個古老的保障形態(tài)正煥發(fā)出新的生機。在服務中國式現(xiàn)代化的新征程上，眾惠相互的探索才剛剛開始。（咸寧新聞網(wǎng)）Cqd即熱新聞——關注每天科技社會生活新變化gihot.com