5月15日消息，餓了么蜂鳥即配物流生態(tài)商大會在杭州舉行。會上，餓了么資深副總裁、蜂鳥即配總裁韓鎏表示：將持續(xù)搭建高效有溫度的即時物流網絡，在黨建引領下建設全面勞動保障、多維騎士關懷的藍騎士生態(tài)；通過AI驅動提升效率與體驗，科技呵護人間煙火，持續(xù)與生態(tài)共進，實現多方共贏。
餓了么此前宣布了“1+2”長期戰(zhàn)略，其中“1”代表餓了么要做健康增長、更懂消費者的到家餐飲平臺，“2”則代表專注建設好“符合餓了么特色的即時零售”以及“面向市場價值延展的即時物流網絡”兩個新賽道。韓鎏表示，“當前，即時物流網絡已成為電商大零售時代的重要基礎設施，我們將堅定戰(zhàn)略方向、堅定長期價值，將新基建進行到底。”
圖源：餓了么官方
在勞動保障方面，餓了么堅定強化騎手權益，推動算法向上向善、平臺規(guī)則透明化。餓了么已推出“騎手權益月懇談會”創(chuàng)新機制、成立即時配送算法專家委員會，持續(xù)強化社保權益、進行免罰試點、保障休息權。此外，餓了么還圍繞“衣食住行學”多方面加大投入，加強藍騎士關懷。其中，餓了么“騎士餐”在政府支持、平臺投入、愛心商家和生態(tài)伙伴參與等合力下，已為騎手提供近1億元補貼；在北京上海等地推出的“騎士公寓”，最低400元可拎包入??；藍基金已支持300多位藍騎士上大學。
在AI方面，餓了么智慧物流持續(xù)升級，提升騎手的效率和體驗。以合單順路率為例，餓了么升級騎手調度引擎體系，讓騎手順路多送單，跑路更少、收入更多，目前騎手合單順路率已達89%。韓鎏表示，通過科技賦能伙伴、促增長，目前高精度地圖在TOP100城市覆蓋率超96%；在人工智能輔助下，騎手取餐糾錯率下降19.8%，騎手等餐時間也進一步縮短10%。
此前，餓了么推出行業(yè)首個騎手AI助手“小餓”，覆蓋騎手配送全程。尤其對新手來說，AI“小餓”作為“好師兄”和“好伙伴”，可推薦訂單更多的區(qū)域，進行功能指引、答疑解惑，推送活動和權益。餓了么還加快物流AI應用產品的推出和迭代速度，智能耳機、智能頭盔等裝備正派上大用場，解放騎手雙手，讓騎手跑單更省心、更安全、更多保障。
在生態(tài)方面，韓鎏在會上表示，面向騎手出行、工作保障和人力服務，餓了么正打造車電綜合服務、靈工服務、保險服務和人資服務等“四大數智平臺”，與生態(tài)共進，繼續(xù)為生態(tài)做好服務。
藍騎士入住“北京騎士之家” 圖源：餓了么官方
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