導(dǎo)語(yǔ)：揭秘AI智能體驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的密碼
智能體商用化元年，酒店正在加速加碼推動(dòng)智能體酒旅場(chǎng)景落地應(yīng)用。
在3月26日酒旅未來(lái)大會(huì)上，雅里數(shù)字科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“雅里數(shù)科”）向全球重磅發(fā)布首個(gè)酒旅行業(yè)全鏈路垂類大模型“雅里智擎”及“靈犀”智能體矩陣。繼行業(yè)首個(gè)智能化BIM“靈犀智繪”落地應(yīng)用及“靈犀點(diǎn)金”“靈犀助教”3月上線后，“靈犀博士”AI工作臺(tái)也已于4月1日在雅里數(shù)科正式上線應(yīng)用，成為行業(yè)首個(gè)AI工作臺(tái)。這意味著，雅里數(shù)科的“靈犀”AI系列全面啟航，進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。
雅里數(shù)科“靈犀”智能體涵蓋酒店全生命周期的建投、運(yùn)營(yíng)及管理——這是要用AI消除酒店業(yè)長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，打破內(nèi)卷發(fā)展模式，以AI智能體為新質(zhì)生產(chǎn)力，加速引領(lǐng)酒店進(jìn)入新航道。
靈犀智繪
籌建提效，從90天到45天的突破
“從酒店投資回報(bào)率來(lái)看，前端設(shè)計(jì)很大程度上影響裝修成本，甚至后期運(yùn)營(yíng)成本。如果前端成本得不到優(yōu)化，會(huì)直接吞噬未來(lái)的利潤(rùn)。特別是在籌建階段通常面臨設(shè)計(jì)不確定、成本不可控、落地周期長(zhǎng)等痛點(diǎn)，很多時(shí)候還無(wú)法預(yù)測(cè)，這是做酒店投資的第一道關(guān)卡。”有酒店加盟商反映，在酒店經(jīng)營(yíng)壓力不斷增加的當(dāng)下，控好前端投資成本就等于“保利潤(rùn)”。
破局“酒店設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)”痛點(diǎn)，雅里數(shù)科攜手“杭州六小龍”群核科技，共創(chuàng)打造了酒旅行業(yè)首個(gè)AI智能化BIM“靈犀智繪”。徹底顛覆傳統(tǒng)酒店設(shè)計(jì)的"勘測(cè)-方案-施工"的人肉式修改，利用AI極速翻模，上傳物業(yè)圖紙自動(dòng)生成3D模型，實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)1200+供應(yīng)商報(bào)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)→施工→運(yùn)維”全鏈路數(shù)字化，最終讓設(shè)計(jì)周期縮短50%，施工誤差降低30%，成本預(yù)估準(zhǔn)確率達(dá)92%。
靈犀智繪生成的雅斯特新品效果圖
靈犀智繪到底如何實(shí)現(xiàn)AI建店？具體來(lái)看，其一設(shè)計(jì)模板標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)明確的品牌標(biāo)準(zhǔn)，將每個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)部件以及模塊化施工圖模板上傳至云端系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理；其二一鍵生圖，依據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合不同門店的具體信息，定制式一鍵生圖，不僅設(shè)計(jì)效率提升50%，而且讓投資人所見即所得，提升決策效率；其三快速下單與進(jìn)場(chǎng)，根據(jù)最終確認(rèn)的設(shè)計(jì)方案，一鍵生成設(shè)計(jì)圖紙可直接一鍵工廠下單，實(shí)現(xiàn)籌建物資的快速生產(chǎn)和交付，同時(shí)一鍵生成施工圖紙確?，F(xiàn)場(chǎng)操作的精準(zhǔn)度、加快施工進(jìn)度，以此來(lái)縮短工期，節(jié)約成本。
同時(shí)，由于靈犀智繪打通了供應(yīng)鏈，在AI建店的設(shè)計(jì)革命基礎(chǔ)上，靈犀智繪還能通過(guò)模組化智能快裝以及新質(zhì)創(chuàng)新材料采購(gòu)兩大革命來(lái)實(shí)現(xiàn)降本。值得一提是，基于靈犀智繪這一AI智能體，有效降低了傳統(tǒng)的面對(duì)面點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷到施工等多環(huán)節(jié)在線協(xié)作，讓溝通沒(méi)有時(shí)差也沒(méi)有誤差，大大提升了營(yíng)建效率。
從空間設(shè)計(jì)到空間智能，靈犀智繪帶給酒旅業(yè)一次可量化的效率革命。
舉個(gè)例子，靈犀智繪首先被應(yīng)用到雅里數(shù)科旗下“雅斯特”新品研發(fā)。通過(guò)“靈犀智繪”，將設(shè)計(jì)周期平均縮短了20天；同時(shí)模組化設(shè)計(jì)方便快裝，再次將籌建期壓縮30%。可以說(shuō)，“靈犀智繪”成功打破同類產(chǎn)品籌建期，實(shí)現(xiàn)從90天到45天的突破，進(jìn)而助力雅斯特成功將單房造價(jià)控制在中端酒店平均水平之下。
靈犀助教
人力提效：從"師徒傳幫帶"到AI智訓(xùn)
傳統(tǒng)酒店培訓(xùn)存在“三高”痛點(diǎn)：高成本（人均3800元）、高流失（首月離職率35%）、高偏差（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率僅62%）。與此同時(shí)，《2024酒旅業(yè)培訓(xùn)發(fā)展白皮書》顯示，超過(guò)50%的企業(yè)反映線下培訓(xùn)內(nèi)容多為單向講授，缺乏互動(dòng)性和實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致員工的學(xué)習(xí)興趣和參與度不高；接近50%的企業(yè)表示培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，影響了培訓(xùn)的頻率和質(zhì)量；26.11%的企業(yè)表示因?yàn)橹v師授課經(jīng)驗(yàn)不足，影響了培訓(xùn)效果和員工積極性。
為了攻克這些培訓(xùn)痛點(diǎn)，雅里數(shù)科攜手阿里釘釘共創(chuàng)打造“靈犀助教”，全面引入大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)、練、考、評(píng)”等200+服務(wù)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練，最終實(shí)現(xiàn)新員工上崗培訓(xùn)時(shí)間從7天壓縮至2天，客戶差評(píng)率下降28%。
靈犀助教
具體來(lái)看，其一，培訓(xùn)流程利用AI能力進(jìn)行輕量化、敏捷化改造，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)對(duì)練、場(chǎng)景擬真、練考一體，突破傳統(tǒng)培訓(xùn)室授課空間與時(shí)間的局限；其二，培訓(xùn)場(chǎng)景中全面引入智能講師、教練、顧客、考官等角色，降低培訓(xùn)成本，逐步盤活靜態(tài)知識(shí)庫(kù)，將培訓(xùn)成本轉(zhuǎn)化為可量化的AI服務(wù)資產(chǎn)；其三，通過(guò)AI批量復(fù)制優(yōu)質(zhì)服務(wù)人才的能力，支持快速拓展新門店，實(shí)現(xiàn)“開店即達(dá)標(biāo)”，降低規(guī)?；^(guò)程中的服務(wù)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)。
“單店經(jīng)營(yíng)面臨的巨大挑戰(zhàn)在于，以前臺(tái)、客房服務(wù)為突出代表的一線崗位員工流失率高，這影響酒店該有的服務(wù)品質(zhì)。有時(shí)候我們真的很頭疼，新員工剛結(jié)束培訓(xùn)就開始醞釀離職了；周而復(fù)始的從零開始，會(huì)讓我們覺(jué)得自己的培訓(xùn)工作變得毫無(wú)價(jià)值。”有酒管公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示，如果能引入“AI陪練”模式，能真正閃電速成式賦能團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)——既能夠讓員工快速上手，同時(shí)確保培訓(xùn)效果得以長(zhǎng)期沉淀，從而轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)通過(guò)“靈犀助教”，大批實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的成熟員工將活躍在一線崗位，有利于提升酒店服務(wù)品質(zhì)——這等同于用AI重塑服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，以培訓(xùn)贏服務(wù)；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這類酒店智能體的廣泛適用，將進(jìn)一步助力門店打造崗位勝任力模型，最終形成連鎖品牌數(shù)智化人才智庫(kù)。
靈犀點(diǎn)金
經(jīng)營(yíng)提效：從“憑經(jīng)驗(yàn)”到AI動(dòng)態(tài)優(yōu)化
“過(guò)去加盟連鎖品牌，我們?cè)跔I(yíng)銷端會(huì)關(guān)注連鎖品牌的中央預(yù)訂和會(huì)員營(yíng)銷。但實(shí)際落地時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)壁壘和數(shù)據(jù)孤島，單店往往面臨著收益管理復(fù)雜化的挑戰(zhàn)；同時(shí)由于本地生意對(duì)單店收益影響權(quán)重上升，我們更希望以酒店為中心去具體分析包括距離、星級(jí)、價(jià)差、共同瀏覽率等商圈競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)定價(jià)以及更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。”有酒店投資人表示，當(dāng)加盟商越來(lái)越關(guān)注“單店盈利模型”，品牌方必須想盡辦法讓為每一家門店量身定制營(yíng)銷策略，讓單店收益最大化。
破局“單店收益上限低”痛點(diǎn)，雅里數(shù)科攜手?jǐn)y程深度定制“靈犀點(diǎn)金”智能體。通過(guò)大數(shù)據(jù)和算法的精妙結(jié)合，讓酒店收變得更簡(jiǎn)單。具體來(lái)看，其一，依托海量數(shù)據(jù)，單店可以精準(zhǔn)掌握周邊客源及競(jìng)對(duì)情況；其二，依托強(qiáng)大的算力，用AI對(duì)競(jìng)對(duì)情況、售賣進(jìn)度等206項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)動(dòng)態(tài)追蹤，尋找最優(yōu)定價(jià)，給出售價(jià)建議，通過(guò)持續(xù)更新的動(dòng)態(tài)定價(jià)法來(lái)讓酒店在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)并實(shí)現(xiàn)收益最大化；其三，監(jiān)測(cè)收益效果，根據(jù)歷史經(jīng)營(yíng)反饋，不斷優(yōu)化構(gòu)建單店盈利模型，讓單店經(jīng)營(yíng)進(jìn)入正向循環(huán)的健康經(jīng)營(yíng)模式。
依托數(shù)據(jù)算法，號(hào)準(zhǔn)利潤(rùn)脈搏。STR報(bào)告顯示，采用AI動(dòng)態(tài)定價(jià)的酒店RevPAR（每間可用客房收入）平均提升10%。“靈犀點(diǎn)金”解決了傳統(tǒng)酒店經(jīng)營(yíng)管理模式高度依賴店長(zhǎng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所導(dǎo)致的酒店收益水平難以提升的痛點(diǎn)，能夠有效避免單店在價(jià)格戰(zhàn)中喪失定價(jià)權(quán)或者盲目跟風(fēng)去降價(jià)。
靈犀博士
管理提效：從“千人千面”到“千人一面”
據(jù)全球領(lǐng)先的研究和咨詢公司Gartner預(yù)測(cè)，到2028年，至少15%的日常工作決策將由AI智能體自主完成，而到2030年80%的人類將每天與智能機(jī)器人互動(dòng)。在過(guò)去的第一季度，酒店供應(yīng)鏈頭部企業(yè)對(duì)外發(fā)布各種適配酒旅行業(yè)的AI智能體。如同當(dāng)年的PMS大戰(zhàn)一樣，酒店正迎來(lái)AI智能體百花齊放時(shí)代。
正如科技創(chuàng)投領(lǐng)域?qū)＜翌A(yù)言，2025年大概率是AI應(yīng)用全面落地或是超級(jí)AI應(yīng)用出現(xiàn)的時(shí)間。在智能體商用化浪潮下，酒店業(yè)也必將迎來(lái)超級(jí)AI智能體，比如“靈犀博士”AI工作臺(tái)。
作為酒旅業(yè)首個(gè)應(yīng)用的AI工作臺(tái)，“靈犀博士”由雅里數(shù)科攜手阿里釘釘達(dá)深度共創(chuàng)。首次將過(guò)往“千人千面”的工作臺(tái)，高度集成為“千人一面”，任何人員只需要通過(guò)AI入口，輸入需求，便可直達(dá)對(duì)應(yīng)功能。具體來(lái)看，其一工種眾多，它集成了行政助理、法務(wù)助理、工單助理、店總助理、開發(fā)BD助理等；其二有問(wèn)必答有求必應(yīng)，正如其名字源于“心有靈犀一點(diǎn)通”之意，它能指導(dǎo)強(qiáng)大的數(shù)字應(yīng)用系統(tǒng)，只需一聲呼喚靈犀博士就可以找制度、找流程、找對(duì)接人，對(duì)數(shù)據(jù)做分析、做決策、做執(zhí)行等，還能和靈犀博士的同事們進(jìn)行互動(dòng)，幫助管理人員完成知識(shí)問(wèn)答、查詢分析、方案決策、落地執(zhí)行的智能決策閉環(huán)，快速解決酒店遇到的各類問(wèn)題，高效地為酒店經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
靈犀博士AI工作臺(tái)
“相較于傳統(tǒng)工作臺(tái)系統(tǒng)模塊功能的機(jī)械式操作路徑，靈犀博士通過(guò)自然語(yǔ)音交互實(shí)現(xiàn)需求直達(dá)，讓新員工學(xué)習(xí)周期縮短80%。”據(jù)雅里數(shù)科方面透露，隨著靈犀博士正式上線，員工可以直達(dá)靈犀點(diǎn)金、靈犀助教等。
業(yè)內(nèi)人士表示，每一個(gè)AI智能體的出現(xiàn)，都在特定領(lǐng)域大大提升了酒店效率，超級(jí)智能體更是一場(chǎng)追求極致效率的革命。
全面賦能中小酒管
AI RaaS 杠桿 × 平臺(tái)杠桿 × 資本杠桿
與其在傳統(tǒng)模式里內(nèi)卷，不如尋找新的賽道彎道超車。當(dāng)同行還在AI邊緣試探，雅里數(shù)科早在酒旅AI大戰(zhàn)中定鼎未來(lái)。回顧雅里數(shù)科的數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索歷程，從“慧系列”運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，開始創(chuàng)建業(yè)務(wù)中臺(tái)；到基于海量行業(yè)數(shù)據(jù)沉淀來(lái)構(gòu)建決策中臺(tái)；再到創(chuàng)造“數(shù)字化+AI=數(shù)智化”這一酒旅新質(zhì)公式，推出首個(gè)全鏈路垂類大模型“雅里智擎”以及“靈犀”系列，深耕酒旅行業(yè)，全面擁抱數(shù)智化，為投資人和品牌增長(zhǎng)賦能。
這是一個(gè)引領(lǐng)酒旅邁向新紀(jì)元的行業(yè)創(chuàng)舉，雅里數(shù)科把握時(shí)代脈搏，躬身入局，才有了如今的成果。
在2025雅里數(shù)科酒旅未來(lái)大會(huì)上，雅里數(shù)科創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)胡競(jìng)選再次向行業(yè)發(fā)出時(shí)代強(qiáng)音：“在政策東風(fēng)強(qiáng)勁、技術(shù)浪潮奔涌，消費(fèi)動(dòng)能重構(gòu)的三重推力之下，酒旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷百年未有之變局，只有以技術(shù)生根筑牢底座，以數(shù)據(jù)沉淀技術(shù)賦能，以生態(tài)構(gòu)建突破邊界，才能在巨大變革之中乘勢(shì)向前駛?cè)牒坪Ｐ浅健?rdquo;
面對(duì)AIGC浪潮洶涌，雅里數(shù)科要做的是酒店界的deepseek。秉持“開放與利他”的數(shù)智生態(tài)原則，成為長(zhǎng)期陪跑角色，與中小酒管公司“共享、共進(jìn)、共贏”。放在AI時(shí)代背景里再看雅里數(shù)科對(duì)中小酒管公司的賦能，更像是“AI RaaS 杠桿×平臺(tái)杠桿×資本杠桿”的巨大時(shí)代機(jī)遇里的行業(yè)托舉。
一是AI RaaS杠桿。AI RaaS本身就是AI技術(shù)進(jìn)步和RaaS（Result as a Service）“雙重杠桿”結(jié)合，從而為酒管公司的商業(yè)模式進(jìn)化提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持與創(chuàng)新突破——這一點(diǎn)雅里數(shù)科已經(jīng)成功走在路上，中小酒管可以省去前期的摸索成本。
二是平臺(tái)杠桿。雅里數(shù)科基于行業(yè)深耕，希望通過(guò)數(shù)智技術(shù)將產(chǎn)業(yè)平臺(tái)化，聯(lián)合所有品牌共同完成百品千城萬(wàn)店的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，把經(jīng)驗(yàn)和模式復(fù)制給更多中小酒管公司；同時(shí)基于從投資建店端到酒店運(yùn)營(yíng)端再到生態(tài)伙伴端以及客戶端的全生命周期數(shù)智化，賦能給更多品牌和投資人。
三是資本杠桿。作為長(zhǎng)期陪跑者，秉承先賦能后合作的資本賦能模式，雅里數(shù)科為中小酒管公司在未來(lái)做強(qiáng)自身之后的資本變現(xiàn)與退出，制造更大溢價(jià)能力與估值空間，以及更多發(fā)展路徑選擇——既可以獨(dú)立發(fā)展，也可以股權(quán)戰(zhàn)略投資形式加入雅里數(shù)科集團(tuán)，這是一條共同創(chuàng)富的共贏之路。
可以說(shuō)，這是屬于雅里數(shù)科與中小酒管共謀發(fā)展的時(shí)代新機(jī)遇。目前，雅里數(shù)科已賦能39+外部品牌、3000+酒店，成為中小酒管品牌的“數(shù)智基建供應(yīng)商”。（大眾網(wǎng)）
本文鏈接：http://m.enbeike.cn/news-1-45394-0.html“靈犀”AI系列全面啟航，數(shù)智化如何打破酒店內(nèi)卷？
聲明：本網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容旨在傳播知識(shí)，不代表本站觀點(diǎn)，若有侵權(quán)等問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除處理。
點(diǎn)擊右上角
微信好友
朋友圈
點(diǎn)擊瀏覽器下方“
”分享微信好友Safari瀏覽器請(qǐng)點(diǎn)擊“
”按鈕
點(diǎn)擊右上角
QQ
點(diǎn)擊瀏覽器下方“”分享QQ好友Safari瀏覽器請(qǐng)點(diǎn)擊“”按鈕
