中新經(jīng)緯3月28日電 (薛宇飛 閆淑鑫)“以前中國(guó)企業(yè)出海，大多是實(shí)物商品，近兩年數(shù)字化、虛擬化商品開(kāi)始快速發(fā)展。”在博鰲亞洲論壇2025年年會(huì)期間，PayPal全球高級(jí)副總裁兼中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官邱寒接受中新經(jīng)緯專(zhuān)訪時(shí)表示。
數(shù)字產(chǎn)品交易額大增
近年來(lái)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口規(guī)模不斷壯大。中國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國(guó)全年服務(wù)進(jìn)出口總額75238億元人民幣，同比增長(zhǎng)14.4%。其中，出口31755.6億元，增長(zhǎng)18.2%。
“中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，貨物貿(mào)易的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有改變，同時(shí)旅游、直播、短劇、游戲等新興服務(wù)貿(mào)易在海外也越來(lái)越火爆，中國(guó)跨境行業(yè)開(kāi)始呈現(xiàn)多元化增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?！鼻窈硎?。
她介紹，隨著全球貿(mào)易從傳統(tǒng)實(shí)物商品貿(mào)易向數(shù)字貿(mào)易轉(zhuǎn)變，以及消費(fèi)者消費(fèi)偏好的變化，商戶的銷(xiāo)售品類(lèi)也發(fā)生了變化，游戲、動(dòng)漫、文娛等虛擬產(chǎn)品和智能高科技產(chǎn)品成為跨境電商交易新的熱門(mén)品類(lèi)。
“過(guò)去一年，PayPal的中國(guó)中小商戶總交易額實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中數(shù)字產(chǎn)品總交易額增幅超過(guò)140%?！鼻窈Q(chēng)。
她提到，Z世代消費(fèi)者作為新時(shí)代消費(fèi)的主力軍，除了偏好消費(fèi)這類(lèi)新型產(chǎn)品，還愈加青睞通過(guò)網(wǎng)紅“種草”和直播來(lái)進(jìn)行線上購(gòu)物，帶動(dòng)了興趣電商的突飛猛進(jìn)。
“在東南亞等海外市場(chǎng)，不僅直播業(yè)務(wù)受到歡迎，短劇也迎來(lái)發(fā)展，很多中國(guó)數(shù)字文娛公司在海外取得了一定成績(jī)，讓中國(guó)的文化出海從商品貿(mào)易上升到了精神價(jià)值共振，也證明中國(guó)在全球市場(chǎng)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力越來(lái)越強(qiáng)?！鼻窈Q(chēng)。
除上述趨勢(shì)外，她發(fā)現(xiàn)，中國(guó)跨境電商行業(yè)也開(kāi)始“AI化”。
“我們已經(jīng)看到了人工智能在各個(gè)場(chǎng)景中的使用，包括選品、圖形設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售分析、風(fēng)控管理等，極大地提升了運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu)，使跨境商家和消費(fèi)者雙方的交易體驗(yàn)都更加順暢、便捷、高效、安全?！鼻窈硎尽?span style="display:none">l2b即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
將向中國(guó)商戶開(kāi)放AI創(chuàng)新功能
當(dāng)前，人工智能技術(shù)正在深刻改變支付行業(yè)，相關(guān)企業(yè)持續(xù)加大投入，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，保護(hù)客戶利益。
“我們將機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用于欺詐檢測(cè)、運(yùn)營(yíng)效率提升、個(gè)性化客戶服務(wù)、合規(guī)監(jiān)管等多元化場(chǎng)景，致力于構(gòu)建全鏈路智能生態(tài)?！鼻窈Q(chēng)。
2024年，PayPal宣布將在全球范圍內(nèi)繼續(xù)推出各類(lèi)創(chuàng)新舉措，通過(guò)AI為商戶和消費(fèi)者打造個(gè)性化服務(wù)。
“目前，一些創(chuàng)新舉措，例如提升結(jié)賬速度和成交率的全新結(jié)賬體驗(yàn)、個(gè)性化實(shí)時(shí)優(yōu)惠的折扣返利平臺(tái)等功能和服務(wù)已經(jīng)在全球多個(gè)市場(chǎng)推出，其中多項(xiàng)服務(wù)取得了非常積極的反饋，個(gè)別產(chǎn)品早期使用者的轉(zhuǎn)化率達(dá)80%，高于行業(yè)平均水平?！鼻窈Q(chēng)。
她透露，PayPal也在積極籌備，將相應(yīng)的功能逐步開(kāi)放給中國(guó)商戶，幫助中國(guó)商戶提高運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率，更好地開(kāi)拓全球市場(chǎng)。
2024年9月，PayPal宣布在整合PayPal雙向網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)后，推出全球支付平臺(tái)，該平臺(tái)將逐步向中國(guó)的企業(yè)用戶開(kāi)放更多定制新功能，以滿足中國(guó)企業(yè)在跨境業(yè)務(wù)中的收付款需求。
邱寒稱(chēng)，PayPal全球支付平臺(tái)提供一站式跨境人民幣收付款解決方案，包含“PayPal跨境收款”和“PayPal跨境付款”兩個(gè)為中國(guó)商家量身定制的產(chǎn)品，幫助PayPal用戶解決傳統(tǒng)跨境收款操作流程繁瑣、周期長(zhǎng)、成本高等難點(diǎn)。
“平臺(tái)推出后，截至目前，我們收到的商戶反饋都非常積極。根據(jù)我們所做的統(tǒng)計(jì)，針對(duì)同一類(lèi)型、同一體量的商戶，集成PayPal全球支付平臺(tái)的商戶與未集成的相比，在總體營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)方面均實(shí)現(xiàn)了非?？捎^的增長(zhǎng)。”邱寒稱(chēng)。
(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者薛宇飛：xueyufei@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：魏薇 李中元
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